Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Zentyal

Что такое Zentyal?

Zentyal — это разработанное под ОС Linux программное решение управления электронной почтой и совместной работой. К скачиванию совершенно бесплатно доступна версия для разработчиков, а также исходный код этого программного продукта. Программа доступна в двух вариантах исполнения: Zentyal Server для компаний МСБ и Zentyal Cloud для компаний, предоставляющих услуги хостинга. Почтовый сервер будет в первую очередь интересен компаниям, обладающим определенным опытом в установке и поддержке почтовых серверов. Кроме того, программный комплекс Zentyal предлагает возможности антивирусной защиты и защиты от спама, а также функционал календарного планирования и работы с контактами.

Каким образом можно использовать Zentyal?

Zentyal — это почтовый сервер, подходящий компаниям, в которых работают опытные IT-специалисты, понимающие принцип работы, установки, настройки и эксплуатации почтовых серверов. Система предлагает штатную поддержку службы каталогов Microsoft Active Directory, которая позволит вам с легкостью управлять вашими клиентами. Отдел клиентской поддержки Zentyal готов оказать своим клиентам помощь, когда бы она им ни потребовалась. Однако, даже не имея клиентской поддержки, пользоваться системой Zentyal было бы легко. На сайте системы доступна документация, содержащая большой перечень тем, касающихся работы с программой, а также клиентский портал. В качестве альтернативы, вы можете интегрировать электронную почту Zentyal в систему LiveAgent и использовать последнюю в качестве своего основного программного средства общения с клиентами по вопросам клиентской поддержки.

С помощью системы управления тикетами LiveAgent можно подключить к вашему программному комплексу клиентской поддержки все ваши виртуальные домены. Воспользуйтесь эффективным инструментарием системы, таким как универсальный ящик для входящих сообщений, в котором хранится вся история взаимодействия со всеми клиентами и во всех каналах, или предопределенные ответы, позволяющие вам быстрее отвечать на запросы. Разделяйте тикеты, когда в них встречается несколько разнонаправленных вопросов/проблем, или настраивайте правила, чтобы организовать автоматизированное выполнение различных рутинных задач.

В систему LiveAgent можно интегрировать далеко не только электронную почту. Создайте цифровой call-центр, поместите на ваш сайт виджет онлайн чата, сформируйте клиентский портал с встроенной базой знаний или подключите ваши профили в социальных сетях Facebook, Twitter, Instagram и Viber. Работа с каждым каналом общения поддерживается целым рядом эффективных функций, позволяющих обеспечивать высокий уровень организации и удобства взаимодействия.

В чем польза от интеграции Zentyal?

  • Доступность клиентской поддержки
  • Штатная совместимость с Microsoft Active Directory
  • Виртуальные домены без ограничений

Как настроить интеграцию Zentyal с системой LiveAgent

Систему управления тикетами LiveAgent можно интегрировать с Zentyal по протоколам IMAP/POP3. Эта возможность доступна в разделе настроек электронной почты в конфигурации системы LiveAgent. Приведенная ниже пошаговая инструкция позволит вам подключить электронную почту Zentyal к вашей системе управления тикетами.

Главная страница Zentyal с подразделами и информацией
Главная страница Zentyal
  • Сначала вам необходимо настроить Zentyal? Просто перейдите на сайт Zentyal и выберите подходящий вам тарифный план. На сайте системы Zentyal доступен полезный клиентский портал, содержащий, в том числе, и руководство по установке системы. Если у вас уже имеется доступ к Zentyal, и вы уже настроили ваш почтовый сервер, переходите в систему LiveAgent и выполните следующие действия.

Раздел с тарифными планами на сайте Zentyal
Расценки Zentyal
  • Когда электронная почта Zentyal настроена и готова к использованию, перейдите в вашу учетную запись LiveAgent. Если у вас ещё нет учетной записи в нашей системе, воспользуйтесь бесплатным ознакомительным периодом. Нажмите на кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘ в разделе ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’. В списке доступных провайдеров электронной почты нажмите на вариант ‘IMAP/POP3‘.
Интеграция Zentyal по протоколам IMAP или POP3
IMAP/POP3
  • Для успешного подключения электронной почты Zentyal, вам необходимо предоставить системе LiveAgent необходимые учетные данные Zentyal. Вы должны указать имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. После этого выберите тип получения и укажите имя сервера (хоста) и номер порта. Также не забудьте выбрать отдел, который будет ответственен за обработку тикетов, поступающих на этот адрес электронной почты. Затем нажмите расположенную внизу окна кнопку ‘Сохранить‘, чтобы завершить процесс подключения.

Учетные данные Zentyal в процессе интеграции LiveAgent
Интеграция Zentyal

Теперь все настроено. Поступающая на ваш адрес Zentyal корреспонденция будет приниматься системой управления тикетами LiveAgent. Посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать обо всех возможностях программного комплекса LiveAgent. Кроме того, вы можете посетить раздел нашего сайта, посвященный функциям, чтобы узнать о дополнительных возможностях, а также раздел ‘Академия’, где вы найдете больше информации, посвященной клиентской поддержке.

LiveAgent Product Tour

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

Часто задаваемые вопросы

Что такое Zentyal?

Zentyal - это разработанное под ОС Linux программное решение управления электронной почтой и совместной работой. К скачиванию доступна версия для разработчиков, а также исходный код этого программного продукта. Программа доступна в двух вариантах исполнения: Zentyal Server для небольших компаний и Zentyal Cloud для компаний, предоставляющих услуги хостинга. Компаниям, обладающим определенным опытом в установке и поддержке почтовых серверов, наиболее интересен будет почтовый сервер системы. Помимо возможностей антивирусной защиты и защиты от спама, программный комплекс Zentyal предлагает функционал работы с контактами и календарным планированием.

Каким образом можно использовать Zentyal?

Опытные IT-специалисты, понимающие принцип работы почтовых серверов, смогут настраивать и поддерживать работоспособность, в том числе, и почтовых серверов Zentyal. С легкостью управлять вашими клиентами позволит вам встроенная служба каталогов Microsoft Active Directory. Отдел клиентской поддержки Zentyal готов оказать помощь своим клиентам, когда бы она им ни потребовалась. Однако, даже не имея клиентской поддержки, пользоваться системой Zentyal было бы легко. На сайте системы доступен клиентский портал, содержащий большой перечень тем и решений для различных проблем. В качестве альтернативы, вы можете интегрировать Zentyal с системой LiveAgent и использовать эту электронную почту для взаимодействия клиентов с вашей службой поддержки.

В чем польза от интеграции Zentyal?

  • Доступность клиентской поддержки
  • Штатная совместимость с Microsoft Active Directory
  • Виртуальные домены без ограничений

Как установить сервер Zentyal?

Сервер Zentyal можно установить с помощью удобного мастера установки, доступного для скачивания на их сайте. Этот мастер, шаг за шагом, проведет вас через весь процесс установки. Кроме этого, на сайте Zentyal вы найдете крайне полезный раздел с документацией, в котором описаны возможности настройки системы и приведена другая необходимая информация.

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию