Бесплатная пробная версия

Нуждаетесь в надежной IP-телефонии?

Устали от срывающихся звонков, длительного ожидания соединения и недовольных клиентов? Улучшите качество Ваших услуг прямо сегодня, воспользовавшись системой IP-телефонии!

Система управления IP-телефонией обеспечивает ведение журналов всех входящих и исходящих звонков, их аудиозапись и перенаправление на нужных сотрудников Вашей команды клиентской поддержки.

Заинтригованы? Наверняка! Забудьте о call-центрах, за IP-телефонией – будущее!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип клиенты lyreco
логотип клиенты usc
Интегрированная профессиональная виртуальная АТС

Что такое IP-телефония?

IP-телефония, также известная как Голосовая связь через Интернет (VoIP), использует подключенные к сети Интернет устройства, чтобы совершать или принимать телефонные звонки.

Термин IP-телефония также часто используется совместно с термином Виртуальная АТС, поскольку оба решения используют одну и ту же технологию VoIP, которая помогает совершать звонки, преобразуя речь в цифровые сигналы, которые затем сжимаются и отправляются другим абонентам через Интернет.

Как правило, компании используют IP-телефонию, поскольку такая связь позволяет им совершать междугородние и международные звонки, не оплачивая при этом сумасшедшие счета телекоммуникационных компаний. Заинтригованы? Изучите список наших партнеров по VoIP.

Почему компании используют IP-телефонию?

деньги 1

Ниже стоимость

Совершайте и принимайте международные, междугородние звонки, не рискуя при этом остаться без штанов. Вам придется заплатить лишь месячную абонентскую плату. Никаких дополнительных поминутных тарификаций или скрытых платежей.

Мобильные приложения для чата

Меньше оборудования

Зачем весь день быть привязанным к стационарному телефону? С IP-телефонией, для того чтобы принимать или совершать звонки, Вам нужно только Интернет-соединение. Будь то на смартфоне, ноутбуке, стационарном компьютере, планшете – на чем угодно!

Высокое здание слева и маленький дом справа

Идеально для удаленной работы

Поскольку использовать IP-телефонию можно практически на любом типе устройств, лишь бы было Интернет-соединение, она идеально подходит для удаленных отделов или менеджеров, работающих из дома.

отзыв клиента удовлетворенность награда

Больше надежности

IP-телефония поможет Вам предоставлять Вашим клиентам более качественную поддержку, благодаря таким продвинутым функциям, как запись разговоров, настройка обратного вызова, ведение журналов звонков и т.д.

Функции IP-телефонии в LiveAgent

Умная маршрутизация звонков

LiveAgent перенаправляет входящие вызовы в нужные отделы или нужным специалистам в случайном порядке или на основе заданных приоритетов.

Звонки перенаправляются лишь тем специалистам, которые в настоящий момент в сети и готовы принимать звонки.

Функции IVR и обратный вызов

LiveAgent позволяет Вам создавать свое собственное голосовое меню, в которое входит и опция обратного вызова.

Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.

Виртуальная АТС для входящих и исходящих вызовов

Внутренние звонки между коллегами

LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чат!) между всеми Вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.

Персонализированный сервис с видео-звонками

Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видео-звонок! LiveAgent позволяет Вам переводить в видео-звонки все вызовы, начатые в браузере.

voz+videollamada
free-customer-management-software-Performance-analysis-LiveAgent

Отслеживание звонков, журналы и отчеты

Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут Вам понять, насколько хорошо Ваша служба клиентской поддержки работает и как ее можно усовершенствовать.

Неограниченная аудиозапись разговоров

Система IP-телефонии LiveAgent может хранить неограниченное количество аудиозаписей телефонных разговоров. Каждый входящий вызов, который Вы принимаете, или исходящий, который совершаете, будет записан и сохранен в Вашем профиле LiveAgent.

Если Вам когда-нибудь понадобится вернуться к этому разговору для проверки качества обслуживания клиента, обучения новых сотрудников, при передаче заявки или для соблюдения законодательства, это можно сделать по одному щелчку мыши.

Пример записи разговора внутри заявки
сохраняйте спокойствие

Поддержка различных устройств

IP-телефония LiveAgent поддерживает различные виды устройств для совершения звонков, включая:

  1. Гарнитуры
  2. Браузеры
  3. Мобильные приложения
  4. IP-телефоны
  5. Софтфоны

Мобильное приложение LiveAgent

Мы создали собственные приложения, как для Android, так и для iOS, которые легко интегрируются в Ваш Web-клиент.

Предоставляйте поддержку клиентов на ходу с нашей мобильной IP-телефонией.

мобильный телефон все iphone liveagent

Почему именно Вам подходит IP-телефония LiveAgent?

LiveAgent Вход

Простая в использовании облачная система

LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому Ваших IT-специалистов.

Определение вовлеченности клиентов

Многоканальная платформа "всё в одном"

IP-телефония является всего лишь частью более сложного программного комплекса и позволяет Вам с легкостью управлять заявками, электронной почтой, чатом, вызовами и сообщениями в социальных сетях.

вдохновляйтесь

Нам доверяют более 21 000 компаний

LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и Вы поймете, почему мы – Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса.

Входит поддержка на разных языках

Поддержка множества языков

Наше программное обеспечение успешной клиентской поддержки используется по всему миру и доступно полностью или частично на множестве языков. Оно предлагает работу в приложении на более чем 40 языках и позволяет настраивать в приложении все до последней буквы или специального символа.

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?

Вам больше не придется этого делать! LiveAgent – это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене программный продукт, который в едином пространстве обрабатывает различные каналы коммуникации. Не платите отдельно за использование виртуальной АТС. Сравните наше многоканальное решение с услугами других провайдеров похожих услуг на рынке.

3 000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

изображение человек 3

Что говорят о нас наши клиенты?

Martin Drugaj

Мартин Другай

Atomer

«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

Ivan Golubović

Иван Голубович

AVMarket

«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

user testimonials

Рустем Гимаев

Лингвистический центр Antalya Consulting

«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

Randy Bryan

Рэнди Брайан

tekRESCUE

«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

Timothy G. Keys

Тимоти Дж. Кис

Marietta Corporation

«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

user testimonials

Михаела Теодореску

eFortuna

«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

Hilda Andrejkovičová

Гильда Андрейковичова

TrustPay

«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

user testimonials

Александра Данишова

Nay

«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

user testimonials

Самуэль Смагель

m:zone

«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

David Chandler

Дэвид Чендлер

Volterman

«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

David Chandler

Дэвид Чендлер

Caucasus Communications Service

«Это решение не только удивительно экономично, но и оснащено большим количеством функций, готовых к использованию с первой секунды».

user testimonials

Петер Ландегент

Support4Net

«Простая установка, великолепная поддержка и наилучшие впечатления от использования».

user testimonials

Анна Блажевич

X-Cart

«LiveAgent — великолепный инструмент для упрощения онлайн-коммуникации с клиентами со всего мира».

Petra

Петра Чтвртничкова

VIPTel

«Объединение электронной почты, чата и кол-центра просто удивительно! С начала использования LiveAgent мы не пропустили ни одного запроса клиента».

Jeremy Otten

Ереми Оттен

Random Solutions

«LiveAgent — это попросту лучшее и самое доступное программное обеспечение для системы Help Desk и онлайн-чата!»

Peter Komornik

Питер Коморник

sli.do

«Успех клиентов — наивысший приоритет для сотрудников sli.do. Мы проанализировали большинство доступных решений, и LiveAgent оказалось бесспорным лидером».

Michaela Dobosova

Михаэла Добосова

E.ON

«LiveAgent повысило нашу общую производительность и обеспечило нам возможность немедленно предоставлять ответы».

Craig Sherman

Крейг Шерман

Генеральный директор Sociamonials

«Мы, команда Sociamonials, заменили ZenDesk на LiveAgent и ни разу об этом не пожалели».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордского Университета? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.