Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Поднимите свою исходящую коммуникацию с клиентами на новый уровень

Оказывайте своим клиентам проактивную клиентскую поддержку, обзванивая их, с помощью исходящей цифровой телефонии. Это поможет улучшить взаимоотношения и оптимизировать исходящее общение с клиентами, а также поднять продажи. С виртуальной АТС LiveAgent, исходящие звонки станут простыми и эффективными, а осуществлять их можно будет напрямую из русскоязычного интерфейса системы LiveAgent.

Исследование, проведенное inContact, показало, что большинство покупателей, на самом деле, открыты для звонков компаний с предложениями. Более того, 73% респондентов, у которых имеется положительный опыт общения с компанией, предлагающей свои продукты / услуги по телефону, заявили, что их отношение к организации, которая им звонила, улучшилось.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Что такое исходящая цифровая телефония?

В отличие от входящей цифровой телефонии, которая используются компаниями для обработки входящего потока звонков от клиентов, исходящая цифровая телефония позволяет совершать исходящие холодные и теплые звонки, а также звонить действующим клиентам. Исходящие звонки могут использоваться для различных целей, например, для осуществления активной клиентской поддержки, кросс-продаж или допродаж существующим клиентам, проведения исследований и т.п.

Большинство современных Виртуальных АТС (ВАТС) поддерживают одновременно и входящую, и исходящую телефонию. Поэтому выбор лучшей исходящей цифровой телефонии сводится, на самом деле, к выбору виртуальной АТС с наиболее подходящим набором инструментов.

Займите активную позицию в общении с клиентами с помощью исходящей цифровой телефонии

008 question

Активная поддержка клиентов

Предоставляйте своим клиентам активную поддержку, и помогайте им еще до того, как они попросят вас об этом.

7 day history

Продление продуктов или услуг

Если говорить о продлении услуг, то всего один своевременный телефонный звонок может помочь компании не допустить потери клиента.

Money bag and a coin

Допродажи и кросс-продажи

Расширьте ваши предложения для действующих клиентов с помощью допродаж или кросс-продаж сопутствующих товаров или услуг.

business and finance

Проведение исследований

Собирайте отзывы или проводите исследования, обзванивая клиентов и беседуя с ними “по душам”.

Виртуальная АТС
"Всё-в-одном" с богатым функционалом

Обладая мощным функционалом по работе с входящей и исходящей цифровой телефонией, система LiveAgent способна повысить уровень общения с клиентами, улучшить эффективность и производительность труда специалистов по работе с клиентами, а также существенно поднять уровень удовлетворенности клиентов. Подключитесь к любому провайдеру IP-телефонии, настройте умную маршрутизацию вызовов, создавайте интерактивные голосовые меню, с легкостью обрабатывайте пропущенные вызовы, ведите аудиозапись разговоров и храните эти записи без ограничений, принимайте вызовы непосредственно с вашего сайта, пользуйтесь видео-связью — и все это в рамках единой и полностью русифицированной системы LiveAgent.

Woman in shopping cart with winning posture and smartphone in hand
Woman sitting in front of the desk thinking about the right solution

Виртуальная АТС в рамках многоканальной системы Help Desk

Наша виртуальная АТС – это всего лишь часть единой многоканальной программной платформы Help Desk, в которую встроены более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции и безграничное число возможностей индивидуальной настройки. В систему LiveAgent также входит мощный инструмент управления тикетами с возможностями автоматизации, встроенный онлайн чат, возможность интеграции социальных сетей и функционал самостоятельного обслуживания. Пусть ваши клиенты обращаются к вам теми способами, которые удобны им, а наша система позволит вашим менеджерам из единого ящика для входящих сообщений эффективно работать с обращениями, поступающими по любому каналу.

Интеграция сторонних сервисов

Благодаря возможностям интеграции в нашу систему более 40 различных сторонних программных продуктов, вы сможете на порядок упростить и усовершенствовать исходящее общение с вашими клиентами. Получайте уведомления о новых тикетах, работая в Slack, регистрируйте новые сделки в PipeDrive, выставляйте клиентам счета в ChargeDesk — и все это из панели управления тикетами в системе LiveAgent.

Designer holding pen in hand

3 000+ отзывов на ведущих обзорных сайтах

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Применяйте LiveAgent для исходящего общения с клиентами и повышения продаж

Agent providing support to customer

Связывайтесь с клиентами в несколько щелчков мыши

Просматривая интернет-сайты потенциальных клиентов, инициируйте исходящие вызовы или формируйте сообщения электронной почты в адрес таких клиентов всего в пару щелчков мыши — прямо из вашей панели управления LiveAgent. Включив эту опцию, вы серьезно упростите работу, особенно в сфере продаж B2B, поскольку эта функция позволит вашим менеджерам быстро и удобно работать с исходящими каналами связи.

Легкий доступ к расширенной клиентской аналитике

Используя систему CRM российского программного комплекса LiveAgent с исходящей цифровой телефонией, вы получаете мгновенный доступ к исчерпывающей клиентской аналитике, включая персональную информацию о каждом клиенте, историю покупок и историю обращений – все в рамках единого гибридного потока тикетов. Обладая этими знаниями, ваши менеджеры могут активно связываться с действующими клиентами и эффективно допродавать ваши услуги во всех случаях, когда это представляется уместным.

Man holding report in hand
Make use of unlimited call recordings

Используйте возможности неограниченной аудиозаписи разговоров

Обладая функционалом по неограниченному хранению аудиозаписей звонков, вы сможете безопасно и удобно хранить все переговоры с клиентами и голосовые сообщения от них непосредственно внутри учетной записи LiveAgent. С этой функцией, вы сможете не беспокоиться за то, что часть общения с клиентами будет утеряна, а ваши менеджеры, в случае необходимости, легко смогут прослушивать записи, чтобы освежить в памяти детали предыдущих переговоров и делать клиентам действительно интересные предложения.

Используйте проактивный чат для повышения конверсии

Привлекайте потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт, с помощью проактивного приглашения в чат, которое является одним из инструментов многоканального программного Help Desk комплекса LiveAgent. Настраивайте автоматические приглашения в чат для конкретных страниц на вашем сайте (например, на странице с ценами) или позвольте вашим менеджерам приглашать посетителей в чат в процессе формирования заказов, чтобы повысить уровень клиентского доверия, сделать процесс покупки более приятным, а этих клиентов – постоянными.

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Woman holding smartphone and chatting on social media

Отслеживайте и связывайтесь с потенциальными клиентами в социальных сетях

Отслеживайте ваши события в социальных сетях, с помощью системы LiveAgent. В наш комплекс органично интегрированы основные и наиболее популярные социальные каналы, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Легко отслеживайте и быстро отвечайте из единой панели управления на все ваши сообщения, комментарии и упоминания компании в социальных сетях. Обеспечивая своевременное содействие, превращайте больше лидов в клиентов.

Применяйте данные из аналитики виртуальной АТС

Виртуальная АТС LiveAgent снабжена встроенными функциями аналитики и отчетов на русском языке. Получайте важные сведения, с помощью почти безграничных аналитических возможностей, которые отслеживают различные параметры работы сотрудников в ВАТС и их KPI. Формируйте разнообразные виды отчетов и будьте в курсе того, насколько успешно работает ваш call-центр и что в его работе можно усовершенствовать.

Learn from customer analytics and insights

Почему Виртуальная АТС LiveAgent - это именно то, что вам нужно?

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

Простая в использовании облачная система

LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.

Outbound call center software

Входящие и исходящие звонки

LiveAgent объединяет в себе возможности как входящей, так и исходящей телефонии. Без ограничений принимайте входящие вызовы, либо сами активно дозванивайтесь до клиентов.

Confused woman in front of the computer

Никаких дополнительных поминутных платежей

Получите самое выгодное предложение с нашей простой и прозрачной ценовой политикой. Никаких долгосрочных обязательств и никаких дополнительных поминутных тарифов на вызовы.

Call center that is part of help desk software

Многоканальная платформа "Всё в одном"

Наша Виртуальная АТС – это всего лишь часть более сложного программного комплекса, который позволит вам с легкостью управлять тикетами, электронной почтой, общением в чате, голосовыми вызовами и общением в социальных сетях.

Получите вашу Виртуальную АТС по справедливой цене

Получите встроенную в наш мощный программный Help Desk комплекс виртуальную АТС, работающую как с входящими, так и с исходящими вызовами, за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, без скрытых платежей или долгосрочных обязательств. Подпишитесь на бесплатный 14-дневный ознакомительный период и получите полный доступ ко всем имеющимся функциям.

Package Name

Все включено

Подходит малому бизнесу, агентствам и даже корпорациям

39 /мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

FAQ: часто задаваемые вопросы по виртуальной АТС для работы с исходящими звонками

Что такое call-центр для работы с исходящими звонками?

Call-центр для работы с исходящими звонками - это, как правило, отдел продаж, работающий на холодном обзвоне для генерации лидов для своей компании.

Где можно найти виртуальную АТС, которая работала бы с исходящими звонками?

Лучшим способом выбрать правильное программное обеспечение, которое бы обеспечило эффективную работу ваших операторов с исходящими звонками, является изучение отзывов и информации на авторитетных сайтах с отзывами, таких как G2 или Capterra. После изучения вариантов, делайте свой выбор, исходя из рейтинга, функционала, стоимости и возможностей настройки найденных вариантов.

Каковы преимущества использования виртуальной АТС при работе с исходящими звонками?

Среди преимуществ, которые несет вам использование виртуальной АТС для исходящих звонков, можно назвать рост числа получаемых лидов, оптимизацию рабочих процессов клиентского обслуживания, снижение расходов, благодаря IP-телефонии, а также повышение узнаваемости вашего бренда.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию