Бесплатная пробная версия

Поднимите свою исходящую коммуникацию с клиентами на новый уровень

Оказывайте своим клиентам проактивную клиентскую поддержку, обзванивая их, с помощью исходящей цифровой телефонии. Это поможет улучшить взаимоотношения и оптимизировать исходящее общение с клиентами, а также поднять продажи. С виртуальной АТС LiveAgent, исходящие звонки станут простыми и эффективными, а осуществлять их можно будет напрямую из русскоязычного интерфейса системы LiveAgent.

Исследование, проведенное inContact, показало, что большинство покупателей, на самом деле, открыты для звонков компаний с предложениями. Более того, 73% респондентов, у которых имеется положительный опыт общения с компанией, предлагающей свои продукты / услуги по телефону, заявили, что их отношение к организации, которая им звонила, улучшилось.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Что такое исходящая цифровая телефония?

В отличие от входящей цифровой телефонии, которая используются компаниями для обработки входящего потока звонков от клиентов, исходящая цифровая телефония позволяет совершать исходящие холодные и теплые звонки, а также звонить действующим клиентам. Исходящие звонки могут использоваться для различных целей, например, для осуществления активной клиентской поддержки, кросс-продаж или допродаж существующим клиентам, проведения исследований и т.п.

Большинство современных Виртуальных АТС (ВАТС) поддерживают одновременно и входящую, и исходящую телефонию. Поэтому выбор лучшей исходящей цифровой телефонии сводится, на самом деле, к выбору виртуальной АТС с наиболее подходящим набором инструментов.

Займите активную позицию в общении с клиентами с помощью исходящей цифровой телефонии

008 вопрос

Активная поддержка клиентов

Предоставляйте своим клиентам активную поддержку, и помогайте им еще до того, как они попросят вас об этом.

7 дневная история

Продление продуктов или услуг

Если говорить о продлении услуг, то всего один своевременный телефонный звонок может помочь компании не допустить потери клиента.

Мешок денег и монета

Допродажи и кросс-продажи

Расширьте ваши предложения для действующих клиентов с помощью допродаж или кросс-продаж сопутствующих товаров или услуг.

бизнес и финансы

Проведение исследований

Собирайте отзывы или проводите исследования, обзванивая клиентов и беседуя с ними “по душам”.

Виртуальная АТС "Всё-в-одном" с богатым функционалом

Обладая мощным функционалом по работе с входящей и исходящей цифровой телефонией, система LiveAgent способна повысить уровень общения с клиентами, улучшить эффективность и производительность труда специалистов по работе с клиентами, а также существенно поднять уровень удовлетворенности клиентов. Подключитесь к любому провайдеру IP-телефонии, настройте умную маршрутизацию вызовов, создавайте интерактивные голосовые меню, с легкостью обрабатывайте пропущенные вызовы, ведите аудиозапись разговоров и храните эти записи без ограничений, принимайте вызовы непосредственно с вашего сайта, пользуйтесь видео-связью — и все это в рамках единой и полностью русифицированной системы LiveAgent.

Женщина в продуктовой тележке в победной позе и со смартфоном в руке
Женщина за столом в поисках правильного решения

Виртуальная АТС в рамках многоканальной системы Help Desk

Наша виртуальная АТС – это всего лишь часть единой многоканальной программной платформы Help Desk, в которую встроены более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции и безграничное число возможностей индивидуальной настройки. В систему LiveAgent также входит мощный инструмент управления тикетами с возможностями автоматизации, встроенный онлайн чат, возможность интеграции социальных сетей и функционал самостоятельного обслуживания. Пусть ваши клиенты обращаются к вам теми способами, которые удобны им, а наша система позволит вашим менеджерам из единого ящика для входящих сообщений эффективно работать с обращениями, поступающими по любому каналу.

Интеграция сторонних сервисов

Благодаря возможностям интеграции в нашу систему более 40 различных сторонних программных продуктов, вы сможете на порядок упростить и усовершенствовать исходящее общение с вашими клиентами. Получайте уведомления о новых тикетах, работая в Slack, регистрируйте новые сделки в PipeDrive, выставляйте клиентам счета в ChargeDesk — и все это из панели управления тикетами в системе LiveAgent.

Дизайнер с ручкой в руке

3 000+ отзывов на ведущих обзорных сайтах

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Применяйте LiveAgent для исходящего общения с клиентами и повышения продаж

Менеджер, работающий с клиентом

Связывайтесь с клиентами в несколько щелчков мыши

Просматривая интернет-сайты потенциальных клиентов, инициируйте исходящие вызовы или формируйте сообщения электронной почты в адрес таких клиентов всего в пару щелчков мыши — прямо из вашей панели управления LiveAgent. Включив эту опцию, вы серьезно упростите работу, особенно в сфере продаж B2B, поскольку эта функция позволит вашим менеджерам быстро и удобно работать с исходящими каналами связи.

Легкий доступ к расширенной клиентской аналитике

Используя систему CRM российского программного комплекса LiveAgent с исходящей цифровой телефонией, вы получаете мгновенный доступ к исчерпывающей клиентской аналитике, включая персональную информацию о каждом клиенте, историю покупок и историю обращений – все в рамках единого гибридного потока тикетов. Обладая этими знаниями, ваши менеджеры могут активно связываться с действующими клиентами и эффективно допродавать ваши услуги во всех случаях, когда это представляется уместным.

Человек с отчетом в руке
Используйте неограниченную аудиозапись разговоров

Используйте возможности неограниченной аудиозаписи разговоров

Обладая функционалом по неограниченному хранению аудиозаписей звонков, вы сможете безопасно и удобно хранить все переговоры с клиентами и голосовые сообщения от них непосредственно внутри учетной записи LiveAgent. С этой функцией, вы сможете не беспокоиться за то, что часть общения с клиентами будет утеряна, а ваши менеджеры, в случае необходимости, легко смогут прослушивать записи, чтобы освежить в памяти детали предыдущих переговоров и делать клиентам действительно интересные предложения.

Используйте проактивный чат для повышения конверсии

Привлекайте потенциальных клиентов, посещающих ваш сайт, с помощью проактивного приглашения в чат, которое является одним из инструментов многоканального программного Help Desk комплекса LiveAgent. Настраивайте автоматические приглашения в чат для конкретных страниц на вашем сайте (например, на странице с ценами) или позвольте вашим менеджерам приглашать посетителей в чат в процессе формирования заказов, чтобы повысить уровень клиентского доверия, сделать процесс покупки более приятным, а этих клиентов – постоянными.

Проактивное приглашение в чат для превращения посетителей в клиентов
Женщина со смартфоном в руке, общающаяся в социальных сетях

Отслеживайте и связывайтесь с потенциальными клиентами в социальных сетях

Отслеживайте ваши события в социальных сетях, с помощью системы LiveAgent. В наш комплекс органично интегрированы основные и наиболее популярные социальные каналы, такие как Facebook, Twitter и Instagram. Легко отслеживайте и быстро отвечайте из единой панели управления на все ваши сообщения, комментарии и упоминания компании в социальных сетях. Обеспечивая своевременное содействие, превращайте больше лидов в клиентов.

Применяйте данные из аналитики виртуальной АТС

Виртуальная АТС LiveAgent снабжена встроенными функциями аналитики и отчетов на русском языке. Получайте важные сведения, с помощью почти безграничных аналитических возможностей, которые отслеживают различные параметры работы сотрудников в ВАТС и их KPI. Формируйте разнообразные виды отчетов и будьте в курсе того, насколько успешно работает ваш call-центр и что в его работе можно усовершенствовать.

Используйте информацию из клиентской аналитики

Почему Виртуальная АТС LiveAgent - это именно то, что вам нужно?

Женщина, держащая подключенный к Wi-Fi смартфон

Простая в использовании облачная система

LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому ваших IT-специалистов.

Исходящая цифровая телефония

Входящие и исходящие звонки

LiveAgent объединяет в себе возможности как входящей, так и исходящей телефонии. Без ограничений принимайте входящие вызовы, либо сами активно дозванивайтесь до клиентов.

Озадаченная женщина перед компьютером

Никаких дополнительных поминутных платежей

Получите самое выгодное предложение с нашей простой и прозрачной ценовой политикой. Никаких долгосрочных обязательств и никаких дополнительных поминутных тарифов на вызовы.

Виртуальная АТС как часть системы help desk

Многоканальная платформа "Всё в одном"

Наша Виртуальная АТС – это всего лишь часть более сложного программного комплекса, который позволит вам с легкостью управлять тикетами, электронной почтой, общением в чате, голосовыми вызовами и общением в социальных сетях.

Получите вашу Виртуальную АТС по справедливой цене

Получите встроенную в наш мощный программный Help Desk комплекс виртуальную АТС, работающую как с входящими, так и с исходящими вызовами, за фиксированную ежемесячную абонентскую плату, без скрытых платежей или долгосрочных обязательств. Подпишитесь на бесплатный 14-дневный ознакомительный период и получите полный доступ ко всем имеющимся функциям.

Package Name

Все включено

Подходит малому бизнесу, агентствам и даже корпорациям

39 /мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

FAQ - часто задаваемые вопросы по виртуальной АТС для работы с исходящими звонками

Что такое call-центр для работы с исходящими звонками?

Call-центр для работы с исходящими звонками - это, как правило, отдел продаж, работающий на холодном обзвоне для генерации лидов для своей компании.

Где можно найти виртуальную АТС, которая работала бы с исходящими звонками?

Лучшим способом выбрать правильное программное обеспечение, которое бы обеспечило эффективную работу ваших операторов с исходящими звонками, является изучение отзывов и информации на авторитетных сайтах с отзывами, таких как G2 или Capterra. После изучения вариантов, делайте свой выбор, исходя из рейтинга, функционала, стоимости и возможностей настройки найденных вариантов.

Каковы преимущества использования виртуальной АТС при работе с исходящими звонками?

Среди преимуществ, которые несет вам использование виртуальной АТС для исходящих звонков, можно назвать рост числа получаемых лидов, оптимизацию рабочих процессов клиентского обслуживания, снижение расходов, благодаря IP-телефонии, а также повышение узнаваемости вашего бренда.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию