Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Калькулятор стоимости систем Help Desk

Получите за ваши деньги максимум возможностей с программным комплексом клиентской поддержки LiveAgent.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Helpdesk Comparison
Woman thinking
Lets get started

Больше экономии с LiveAgent

Взгляните на некоторые из ключевых функций системы LiveAgent. Усовершенствуйте управление знаниями в вашей компании с помощью клиентского портала. Используйте систему работы с тикетами в качестве инструмента управления взаимоотношениями с клиентами. Обеспечивайте наивысшее качество клиентского обслуживания с помощью быстрого распределения тикетов.

Преимущества калькулятора

Чем полезен калькулятор стоимости систем Help Desk

Взгляните на преимущества использования нашего калькулятора стоимости систем Help Desk и узнайте, как с его помощью усовершенствовать клиентскую поддержку

Helpdesk benefits
5

Простых действий

Наш калькулятор цен в 5 простых шагов поможет вам найти вашу идеальную систему Help Desk.

70+

Систем Help Desk для сравнения

Сравните расценки на более чем 70 систем клиентской поддержки и найдите самое выгодное предложение.

72 %

Снижение издержек

Используйте LiveAgent, чтобы сократить ваши расходы и сэкономить до 72% на ПО клиентской поддержки.

Универсальное решение

Что дает система LiveAgent?

Воспользуйтесь полнофункциональной омниканальной системой управления тикетами, способной обрабатывать наиболее популярные каналы взаимодействия с клиентами. Обеспечивайте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, на клиентском портале с базой знаний и в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter или Viber. Воспользуйтесь возможностями более 130 штатных функций и свыше 150 интеграций.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
What can LiveAgent provide
Medal icon

Начните пользоваться системой LiveAgent прямо сейчас!

Попробуйте все наши возможности, воспользовавшись бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент

Сравните лучшие 5 Help Desk систем

Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений.
Всё честно и прозрачно, мы ничего не скрываем.

Функции LiveAgent Zendesk
Конкурент Zendesk.
Freshdesk
Конкурент Freshdesk.
LiveChat
Конкурент LiveChat.
Intercom
Конкурент Intercom.
Работа с тикетами
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
Тикет
$15/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Professional
$59/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Professional' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Starter
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Starter
$79/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $79 за первое рабочее место оператора в месяц. Каждое дополнительное рабочее место оператора стоит $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на ваш сайт, чтобы обеспечить возможность общения с его посетителями в режиме реального времени.
Тикет + Чат
$29/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет + Чат' стоимостью $29 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Доп. опция
$15-59/оператор/месяц Доступно в качестве дополнительной опции за $15-59 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Garden
$45/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Garden' стоимостью $45 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Starter
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Enterprise
Расценки по запросу Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
Встроенная виртуальная АТС
Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими.
Все включено
$39/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Все включено' стоимостью $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Доп. опция
$45/оператор/месяц Доступно в качестве дополнительной опции за $45 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Estate
$85/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Estate' стоимостью $85 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе LiveChat нет этой функции.
В системе Intercom нет этой функции.
Facebook и Twitter
Интеграция, позволяющая принимать все твиты, комментарии, упоминания, сообщения Facebook и преобразовывать их в тикеты с тем, чтобы ответить на них можно было непосредственно из программного комплекса.
Доп. опция
$39/уч.запись/мес. Доступно в качестве дополнительной опции по цене $39 за учетную запись в месяц, либо в составе тарифного плана 'Все включено' за $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Team
$25/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе LiveChat нет этой функции.
Enterprise
Расценки по запросу Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
Правила и автоматизация
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
Тикет
$15/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Team
$25/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Garden + доп.опция
$45/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Garden' стоимостью $45 за одно рабочее место оператора в месяц, либо может приобретаться в качестве дополнительной опции. Все цены указаны в долларах США.
В системе LiveChat нет этой функции.
Enterprise
Расценки по запросу Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
Рабочее время и SLA
Функция, позволяющая управлять SLA, отслеживать журналы SLA и соответствие SLA, а также устанавливать часы рабочего времени.
Тикет
$15/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Professional
$59/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Professional' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе LiveChat нет этой функции.
В системе Intercom нет этой функции.
Журнал аудита
Журнал событий, в котором фиксируются все действия, совершенные в программной системе Help Desk.
Все включено
$39/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Все включено' стоимостью $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе Zendesk нет этой функции.
Estate
$65/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Estate' стоимостью $65 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе LiveChat нет этой функции.
В системе Intercom нет этой функции.
Неограниченная история
Неограниченная история тикетов для просмотра (вы не теряете доступ к тикетам по истечении определенного периода времени).
Тикет
$15/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Team
$25/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Team
$39/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Starter
$79/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $79 за первое рабочее место оператора в месяц. Каждое дополнительное рабочее место оператора стоит $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Удаление брендирования
Возможность удалить брендирование (убрать логотип).
Доп. опция
$19/оператор/месяц Функция доступна в качестве дополнительной опции за $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе Zendesk нет этой функции.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Business
$59/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Business' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе Intercom нет этой функции.
Персональная клиентская поддержка 24/7
Выделенная служба по развитию клиентов, доступная вам во всех каналах общения в режиме 24/7/365.
Тикет
$15/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе Zendesk нет этой функции.
Blossom
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
Starter
$19/оператор/месяц Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
В системе Intercom нет этой функции.

Отзывы

Узнайте, почему наши клиенты обожают работать в LiveAgent

  • Роман Бош
    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
    Роман Бош Partly
  • Кристин Пройслер
    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
    Кристин Пройслер HostingAdvice
  • Карл Дитрих
    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
    Карл Дитрих Covomo
  • Хендрик Хенце
    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
    Хендрик Хенце HEWO интернет-маркетинг
  • Разван Сава
    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
    Разван Сава Webmaster Deals
  • Тарас Бака
    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
    Тарас Бака XperienceHR
  • Андрей Фтомин
    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
    Андрей Фтомин TAZAR Group
  • Мэтт Джейнвэй
    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
    Мэтт Джейнвэй The Workplace Depot
  • Вивьен Картер
    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
    Вивьен Картер CSI Products
  • Кристиан Лэнг
    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
    Кристиан Лэнг Lucky-Bike
  • Йенс Малмквист
    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
    Йенс Малмквист Projure
  • Катана Александру
    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
    Катана Александру Websignal
  • Ян Винк
    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
    Ян Винк All British Casino
  • Аллан Бьёркен
    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
    Аллан Бьёркен Norske Automaten
  • Сисси Бёттхер
    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
    Сисси Бёттхер Study Portals
  • Питер Конинг
    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
    Питер Конинг TypoAssassin
  • Аранзазу Ф
    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
    Аранзазу Ф Factorchic
  • Рик Нуске
    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
    Рик Нуске MyFutureBusiness
  • Войтех Келеценьи
    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
    Войтех Келеценьи 123-Nakup
  • Рафаэль Кобалян
    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
    Рафаэль Кобалян Betconstruct
  • Мартин Другай
    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
    Мартин Другай Atomer
  • Иван Голубович
    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
    Иван Голубович AVMarket
  • Рустем Гимаев
    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
    Рустем Гимаев Лингвистический центр Antalya Consulting
  • Рэнди Брайан
    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
    Рэнди Брайан tekRESCUE
  • Тимоти Дж. Кис
    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
    Тимоти Дж. Кис Marietta Corporation
  • Михаела Теодореску
    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
    Михаела Теодореску eFortuna
  • Гильда Андрейковичова
    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
    Гильда Андрейковичова TrustPay
  • Александра Данишова
    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
    Александра Данишова Nay
  • Самуэль Смагель
    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
    Самуэль Смагель m:zone
  • Дэвид Чендлер
    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
    Дэвид Чендлер Volterman

Часто задаваемые вопросы

У вас возникли вопросы? — У нас есть ответы! Взгляните на вопросы, наиболее часто задаваемые в отношении калькулятора цен.

FAQ person
Что такое калькулятор стоимости систем Help Desk?
Калькулятор стоимости систем Help Desk, разработанный специалистами LiveAgent, -- это специальный инструмент, предназначенный для сравнения различных программных комплексов клиентской поддержки. В его работе учитываются различные сочетания инструментов и функций, а также присутствует возможность выбирать необходимое количество операторов клиентской поддержки. На основе этих данных наш калькулятор определит и покажет вам стоимость популярных программных комплексов Help Desk. Так вы сможете сравнить цены на необходимый вам функционал и выбрать для себя лучшее предложение. Созданный LiveAgent калькулятор цен способен сравнивать между собой различные программные платформы клиентской поддержки.
FAQ person
FAQ person
Как работает калькулятор стоимости систем Help Desk?
Выберите необходимое вам количество операторов клиентской поддержки, затем просто укажите нужные вам инструменты и функции. После этого воспользуйтесь данными о стоимости продуктов, чтобы сравнить цены на рассматриваемые программные комплексы Help Desk. Выбирайте то решение, которое будет наиболее ценно и выгодно для вас и вашей компании. В нашем калькуляторе вы можете сравнивать расценки более чем 70 различных систем Help Desk, а также видеть, насколько они отличаются по стоимости от программного комплекса LiveAgent. Кроме того, калькулятор цен LiveAgent способен сравнивать несколько сочетаний инструментов.
FAQ person
FAQ person
В чем заключается выгода от использования калькулятора стоимости систем Help Desk?
Выгода заключается, в первую очередь, в том, что вам не придется часы или дни напролет заниматься самостоятельными исследованиями различных программных продуктов и самостоятельно сравнивать их. Удобным наш калькулятор делает возможность задавать различные сочетания каналов общения, функций и возможностей работы с социальными сетями. Выбирайте всё, что вам угодно, исключайте ненужный функционал и получайте точные значения стоимости продуктов для корректного сравнения при определенном количестве выбранных рабочих мест операторов клиентской поддержки. Используйте полученные данные, чтобы определить лучшее предложение, в наибольшей степени подходящее под вашу специфику и условия.
FAQ person
FAQ person
Почему так важна стоимость системы Help Desk?
Клиентская поддержка является важнейшей составляющей любого современного бизнеса. Службам клиентской поддержки современных компаний, как правило, необходимы возможности общения с клиентами в нескольких каналах, а также доступ к целому ряду функций и возможностей автоматизации. В число стандартных для служб клиентской поддержки каналов общения входят электронная почта, онлайн чат, телефония, социальные сети, а также клиентский портал, включающий в себя базу знаний и форумы. Стоимость этих инструментов и функций может оказаться весьма высока, особенно если пользоваться ими будет большое количество операторов. В то же время, вам совсем не обязательно платить на функции, которые будут для вас бесполезны, и которыми вы пользоваться в работе не будете.
FAQ person
FAQ person
Почему для бизнеса так важна клиентская поддержка?
Клиентская поддержка является важнейшим аспектом любого бизнеса. Службы клиентской поддержки позволяют разрешать проблемы клиентов, эффективно с ними общаться и повышать уровень их лояльности. Лояльные же клиенты с большей степенью вероятности вернутся к вам снова и позволят вам заработать больше. Поэтому качественная клиентская поддержка может оказаться очень полезной для любой компании из абсолютно всех сфер деятельности.
FAQ person
FAQ person
Как может система Help Desk усовершенствовать ваш бизнес?
Хороший программный комплекс Help Desk играет важнейшую роль в оказании отличной клиентской поддержки, поскольку он предоставляет в распоряжение ваших специалистов множество инструментов и систем, облегчая их работу и делая её более эффективной. Такие программные продукты позволяют отделам клиентской поддержки работать с клиентами быстро, при этом обеспечивая великолепные результаты. Кроме того, программные комплексы клиентской поддержки позволяют экономить время, предоставляя операторам возможность создавать автоматизации, а также формировать интеграции рабочих процессов с различными сторонними приложениями и сервисами. В итоге, в долгосрочной перспективе, программные комплексы клиентской поддержки позволяют больше продавать, привлекать новых клиентов, а также повышать уровень их лояльности по отношению к компании.
FAQ person
FAQ person
В чем заключаются преимущества использования программного комплекса LiveAgent, по сравнению с другими системами клиентской поддержки?
LiveAgent предлагает вам доступ к наиболее полезным и используемым клиентским каналам, которые можно интегрировать в систему управления тикетами. Это означает, что ваш отдел клиентской поддержки сможет консолидировать всё клиентское общение в рамках одной единой платформы. Система управления тикетами обеспечивает более простую и удобную организацию общения с клиентами, при этом позволяя вам расширить охват за счет каналов, которыми ваши клиенты любят пользоваться.
FAQ person
  • Что такое калькулятор цен?
  • Как пользоваться калькулятором?
  • Для чего нужен калькулятор
  • Почему важна цена?
  • Почему клиентская поддержка важна
  • Каким образом можно усовершенствовать ваш бизнес
  • Преимущества системы LiveAgent

Ключевые результаты исследований

Исследования - вот ключ к клиентской поддержке

Узнавайте подробнее о влиянии клиентской поддержки на ваших клиентов и на ваш бизнес. Изучайте статистику работы вашей службы клиентской поддержки и с пользой применяйте полученные сведения. В число важнейших направлений исследований входят такие сферы, как влияние на бизнес, статистические исследования каналов клиентской поддержки, а также поведение клиентов в различных ситуациях.

Что вы сможете узнать?

  • Ключевые статистические показатели в клиентском обслуживании
  • Статистические показатели по каналам общения с клиентами
  • Влияние клиентского обслуживания на бизнес-результаты

и многое другое…

Среднее значение FCR в службах сервисной поддержки клиентов в мире составляет примерно

74%

MetricNet

80%

операторов онлайн чата получают нужную им информацию одновременно из нескольких систем. CCW Digital

Research multiple systems

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политика конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию