Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите на LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Channels.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
migration animation
Migration background

Переходите из Channels на LiveAgent?

Перейдите на LiveAgent, с помощью наших специалистов службы поддержки. Все ваши данные будут перенесены в LiveAgent совершенно бесплатно! Начните ваш переход уже сегодня. Позвоните нам, чтобы обсудить с нашей командой удобный для вас вариант переноса данных.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Сравнение систем Channels и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Channels
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Channels не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Channels нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels есть виртуальная АТС на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В Channels нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В Channels нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Channels нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Channels нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Channels нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent есть база знаний.
В Channels нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Channels нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Channels функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels функционал API доступен на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане 'Все включено' за $39 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Channels интерактивное голосовое меню доступно на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Channels нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
История тикетов в LiveAgent не ограничена.
В Channels неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Channels не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Channels не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
В Channels нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Channels нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Поддержка Channels доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за приблизительно $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Data migration from one solution to another

Бесплатный перенос данных

Обратитесь к нашим специалистам службы технической поддержки, чтобы обсудить с ними перенос ваших данных. А, пока мы будем безопасно переносить все данные в вашу новую учетную запись LiveAgent, вы можете взять небольшую паузу и немного отдохнуть.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

В настоящее время мы работаем над расширением для перехода из Channels в систему LiveAgent. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации.

Migrate data to LiveAgent on your own

Какие данные можно перенести из Channels?

Customers icon

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

dollar ticket

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Email icon

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Готовы перенести данные из Channels в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Превосходное клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Person collecting papers into the net

Сокращение расходов и ускорение окупаемости

Получите LiveAgent бесплатно или выберите один из трех платных тарифных планов.

Choose your preferred language

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из Channels уже сегодня!

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

Package Name

Все включено

Подходит не­боль­шим ком­па­ни­ям, агентст­вам и да­же боль­шим кор­по­ра­ци­ям

39 /мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из Channels в LiveAgent?

Для того, чтобы осуществить переход из Channels в LiveAgent, не стесняйтесь обратиться за помощью в нашу службу клиентской поддержки, либо воспользуйтесь нашим бесплатным расширением для переноса данных.

Какие данные можно перенести из Channels в LiveAgent?

Ваша компания может перенести в нашу систему из системы Channels такие данные, как тикеты, администраторов, операторов, информацию о клиентах, теги, вложения и многое другое.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию