Бесплатная пробная версия
Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Smartsupp уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
slido зеленый
migration animation
Migration background

Переезжаете из Smartsupp в LiveAgent?

Получить доступ к системе LiveAgent стало просто, как никогда. Переключайтесь на использование программного комплекса LiveAgent, и вы получите полнофункциональное программное решение клиентской поддержки, позволяющее работать со всеми важными каналами клиентского взаимодействия. Получите программу, обладающую множеством функций, интеграций, а также предлагающую круглосуточную клиентскую поддержку. И всё это по очень выгодной цене.

Forbes logo
airbus logo
slido зеленый
Nascar logo
логотип esky цвет
USC logo

Сравнение систем Smartsupp и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Smartsupp
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp система управления тикетами доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp есть онлайн чат на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В Smartsupp нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В Smartsupp нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Smartsupp нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Smartsupp нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Smartsupp нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Smartsupp нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В Smartsupp нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Smartsupp нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent имеется функционал автоматизации и правил.
В Smartsupp нет функционала автоматизации и правил.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp функционал API доступен на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Smartsupp нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Smartsupp нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В Smartsupp неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
В LiveAgent возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp возможность размещать на сайтах неограниченное количество кнопок чата доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Smartsupp нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Smartsupp неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $18 за 1 рабочее место оператора в месяц.
undraw server q2pb

Переносите к нам всё необходимое

Перенесите все ваши данные в программный комплекс LiveAgent и уже сегодня начинайте оказывать клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях, а также с помощью базы знаний и клиентского портала.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

LiveAgent предлагает специальные расширения для переноса данных из многих программных систем Help Desk. Над соответствующим расширением для Smartsupp мы пока работаем. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации!

undraw monitor iqpq (1)

Какие данные можно перенести из Smartsupp?

Customers icon

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Email icon

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

dollar ticket

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Готовы перейти из Smartsupp в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Stars

Пре­вос­ход­ное кли­ентс­кое об­слу­жива­ние

Круглосуточная поддержка от наших сотрудников. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Group 370 icon

Пол­но­функ­цио­наль­ная сис­те­ма Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Talker icon

Ра­бо­тай­те на сво­ем язы­ке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из Smartsupp уже сегодня

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

Тикет

Тикет

Для малого бизнеса и профес­сио­наль­ных участников рынка

$15/мес.
Тикет

Тикет + Чат

Для среднего бизнеса и про­фес­сио­наль­ных агентств

$29/мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите из другого программного комплекса?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из Smartsupp в LiveAgent?

Вам потребуется перенести ваши данные вручную. У нас в настоящее время нет отдельного плагина для автоматизации перехода, но, если он вам нужен, - дайте нам знать, и мы начнем над ним работать.

Зачем переходить на систему LiveAgent?

LiveAgent - это программный комплекс клиентского обслуживания, позволяющий вам сразу же начать предоставлять превосходное клиентское обслуживание. Кроме того, в нашей программе доступны отчеты по каналам, благодаря которым вы сможете мгновенно проанализировать и разрешить любую возникшую проблему.

Какие возможности предлагает программный комплекс LiveAgent?

Система LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, который позволяет получать сообщения электронной почты, телефонные звонки, работать с онлайн чатом, с запросами из социальных сетей и отвечать на них из одного интерфейса, обеспечивая, таким образом, эффективную клиентскую поддержку. Вам больше не придется переключаться между разными программными платформами. С помощью системы LiveAgent вы сможете сразу же начать экономить ваше время и деньги, а также повысить качество вашей клиентской поддержки.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию