Ищете инструмент для мониторинга социальных сетей?
Если вы все еще не используете инструмент для мониторинга социальных сетей в качестве элемента вашей маркетинговой стратегии, самое время задуматься о его приобретении.
Мониторинг социальных сетей — это отслеживание упоминаний о вашей компании в интернете. Узнайте, что ваши клиенты думают, проведите работу над ошибками, если они критикуют вас, или отвечайте на вопросы, которые могут появиться у потенциальных клиентов.
Мониторинг социальных систем абсолютно необходим!
Начать бесплатный пробный период
Что такое мониторинг социальных сетей?
Мониторинг социальных систем — это процесс отслеживания цифрового общения или упоминаний вашего бренда в интернете.
Это эффективный способ собирать отзывы и отслеживать, что ваши клиенты думают о вашем бренде, компании, продуктах или услугах.
LiveAgent в качестве инструмента для мониторинга социальных сетей
LiveAgent анализирует все ваши социальные сети и собирает все комментарии, сообщения и упоминания вашего бренда, чтобы затем направить напрямую в LiveAgent.
LiveAgent поддерживает:
Почему инструменты для мониторинга социальных сетей так важны?
Решайте проблемы заблаговременно
Инструменты мониторинга социальных сетей отлично подходят для эффективного решения проблемы. Распознайте недовольство клиента, прежде чем информация о его неудачном опыте разойдется по соцсетям и навредит вашему бизнесу.
Используйте позитивные упоминания в свою пользу
Мониторинг социальных сетей работает не только с плохими отзывами. Расскажите всем о позитивных историях ваших клиентов, связанных с вашим бизнесом. Нет ничего лучше искренней благодарности!
Получите представление об удовлетворенности клиента
Мониторинг социальных сетей — это отличный инструмент, благодаря которому вы получите общее представление о том, что говорят о вашем бизнесе в интернете. Следите за тем, что ваши клиенты говорят о вас, а также о ваших конкурентах.
Простое взаимодействие с клиентами
Отвечайте на пользовательские твиты, сообщения в Facebook или комментарии в Instagram при помощи инструмента социального мониторинга. Не тратьте ваше время на авторизацию в различных социальных сетях.
Мониторинг Facebook
Инструмент LiveAgent по мониторингу социальных сетей собирает все сообщения и комментарии под вашими записями в Facebook и отправляет их непосредственно на вашу панель инструментов LiveAgent. Там вы можете с легкостью отвечать, ставить лайки и даже создавать новые посты для вашей страницы в Facebook.
Мониторинг Twitter
Отслеживайте ключевые слова и отвечайте на твиты, в которых вы упомянуты. Благодаря инструменту LiveAgent по мониторингу Twitter вы больше не пропустите твиты о вашей компании.
Просто задайте ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, и все твиты, содержащие эти ключевые слова, будут автоматически направляться в вашу учетную запись LiveAgent в виде тикета.
Мониторинг Instagram
Все комментарии, оставленные под вашими записями, или посты с упоминанием вашего аккаунта будут автоматически направлены в LiveAgent. Отвечайте прямо из системы LiveAgent и забудьте о нескончаемом потоке оповещений на вашем телефоне.
Больше, чем просто инструмент для мониторинга социальных сетей
Управление тикетами
Направляйте все вопросы из нескольких коммуникационных каналов в один общий почтовый ящик.
Онлайн-чат
Общайтесь с клиентами и посетителями веб-сайта в реальном времени. Воспользуйтесь эффективной функцией приглашения в чат и другими возможностями.
Телефон
Создайте полноценный виртуальный колл-центр с разветвленными деревьями IVR и переадресацией звонков в рамках управления вашей службой поддержки.
Клиентский портал
Создавайте потрясающие клиентские порталы и базы знаний в качестве возможностей для самостоятельного изучения.
LiveAgent соединяет в себе безупречный онлайн-чат, управление тикетами и средства автоматизации, что позволяет нам предоставлять уникальную поддержку нашим клиентам.
Причины, почему компании выбирают LiveAgent
Почему LiveAgent является лучшим инструментом для мониторинга социальных сетей?
Самый высокооцененный
LiveAgent получил больше всего отзывов и занял #1 место среди программ для малого бизнеса в 2019-2020 гг.
Выбор 21 тыс. компаний
Свыше 21 000 компаний из различных сфер выбрали LiveAgent для управления их службой поддержки.
Благодаря 180+ функциям, 40+ интеграциям и неограниченной индивидуализации данный инструмент можно с легкостью приспособить под нужды вашего бизнеса.
Облачная система и безопасность
Полноценная поддержка облачных технологий, безопасность, простота в установке и использовании. Начните использовать LiveAgent уже сейчас.
Прозрачное и доступное ценообразование
Получите наше профессиональное решение по мониторингу социальных сетей по фиксированному ежемесячному тарифу без скрытых платежей и долгосрочных обязательств. Регистрируйтесь, чтобы получить 14-дневный бесплатный период с полным доступом ко всем функциям.
Тикеты +чат
Идеально для малого и среднего бизнеса
Полный комплект
Идеально для любого бизнеса и крупных корпораций
Вы будете в надежных руках!
А вы знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордского университета? Вы угадали… LiveAgent!
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.