Бесплатная пробная версия

Брендбук

Брендбук

Миссия LiveAgent – создавать полезное программное обеспечение: понятное, функциональное, простое в использовании и инновационное. Заявленная миссия применима также и к нашим статейным и графическим/видео материалам, рекламным текстам и слоганам. Мы надеемся, что наш брендбук поможет вам лучше понять персону нашего покупателя, нашу цветовую палитру, эстетику и стиль письма — и это, в свою очередь, сделает наше дальнейшее сотрудничество с вами легким и плодотворным.

Цветовая палитра

Основным цветом LiveAgent является насыщенный, яркий оранжевый цвет ‘California orange’.

Как пользоваться нашей цветовой палитрой:

  • Оранжевый градиент: кнопки (кнопки чата, кнопки подробной информации и т.п.)
  • Оранжевый: логотип, веб-объекты (такие, как виджеты call to action)
  • Серый: тексты
  • Черный: значки, заголовки, кнопки
  • Кремовый оранжевый фон: используется как фон к различным веб-объектам, изображениям и т.п.
  • Белый: фон сайта (белое пространство), веб-объекты
Брендбук

Оранжевый градиент
RGB: от 255,189,57 к 250,149,49
CMYK: от 0,28,88,0 к 0,49,90,0
HEX: от #FFBD39 к #FA9531

Брендбук

Черный
RGB: 5,5,5
CMYK: 75,68,67,88
HEX: #050505

Брендбук

Оранжевый
RGB: 250,149,49
CMYK: 0,40,90,0
HEX: #FA9531

Брендбук

Кремовый оранжевый фон
RGB: 254,239,224
CMYK: 0,6,10,0
HEX: #FEEFE0

Брендбук

Серый
RGB: 101,103,107
CMYK: 61,52,38,18
HEX: #65676B

Брендбук

Белый
RGB: 255,255,255
CMYK: 0,0,0,0
HEX: #FFFFFF

Использование логотипа

Дизайну нашего логотипа присуща гибкость. Вы можете выбирать из двух вариантов его визуализации.

Брендбук

Брендбук

Как нужно:

  • Сохраняйте исходные пропорции
  • Используйте оригинальные файлы с логотипами
  • Используйте подходящий формат фото
  • Используйте правильные цвета

Что нельзя:

  • Не растягивайте и не сжимайте логотип
Брендбук
Брендбук
  • Не перерисовывайте и не пытайтесь создавать свои вариации логотипа
Брендбук
Брендбук
Брендбук
Брендбук
  • Не используйте других цветов
  • Не используйте веб-версию логотипа для печати или печатную версию – в интернете
Брендбук
Брендбук

Иллюстрации, изображения и скриншоты программного продукта

Наши изображения, иллюстрации и макеты минималистичны и прямолинейны. Пожалуйста, используйте только изображения высокого качества. Если у вас не получается найти то, что вам необходимо, на нашем сайте, — обратитесь к нам с запросом, и мы будем рады предоставить вам все необходимые материалы.

Видео

Если вы хотите продемонстрировать, как наши продукты работают в реальной жизни, не стесняйтесь помещать любые из наших видео-материалов в ваши статьи, блоги или отзывы.

Официальный канал на YouTube

Руководство по стилю языка

Персона покупателя

Чтобы помочь вам лучше представить себе нашу целевую аудиторию и содействовать вам в написании материалов, мы создали персону нашего покупателя.

Брендбук

Ричард Дэвидсон “Я хочу повысить производительность труда и эффективность работы моей команды.”
Возраст: 32
Место жительства: Чикаго
Должность: руководитель службы по работе с клиентами
Биография: Ричард работает в успешной, занимающейся Интернет-торговлей компании, в которой работают более 100 сотрудников. Ричард не способен отстраниться от работы в нерабочее время и отвечает на сообщения в Slack и по электронной почте по мере их поступления. Он чувствует себя ответственным за успех компании и ищет ноу-хау и инновационные решения для имеющихся проблем.

Желания и потребности

  • Предоставить своим специалистам клиентской поддержки возможность работать сообща, а также принимать решения самостоятельно
  • Улучшить индекс удовлетворенности клиентов, индекс потребительской лояльности и индекс потребительских усилий без необходимости заново изобретать для этого велосипед
  • Технология, которая может централизованно обрабатывать одновременно все клиентские запросы и обладает непревзойденным соотношением цена/качество
  • Технология, позволяющая автоматизировать работу с обращениями в клиентскую поддержку и экономить время его сотрудников

Препятствия

  • Не хочет выходить за рамки бюджета
  • Не хочет нанимать дополнительных сотрудников
  • Не хочет получить медленный и сложный инструмент, в котором нужно будет отдельно платить за каждую функцию

Руководство по стилю письма

При написании и обработке ваших материалов, пожалуйста, обеспечьте выполнение следующих условий:

  • Всегда пишите название ‘LiveAgent’ слитно. Пожалуйста, не разделяйте это слово на два, например ‘Live Agent’ или ‘Live agent’ — это неправильно
  • Оптимизируйте контент для конкретных ключевых слов
  • Создавайте контент, содержащий ключевое слово LSI http://lsigraph.com/
  • Оперируйте фактами (давая ссылки на источники)
  • Не допускайте предвзятости, не преувеличивайте
  • Никогда не допускайте негативного подтекста в отношении наших конкурентов
  • Никогда не допускайте прямого сравнения между системой LiveAgent и нашими конкурентами
  • Разбивайте текст на короткие предложения и небольшие абзацы, удобные для восприятия (без воды!)
  • Используйте таблицы и диаграммы для сравнения различных продуктов/функций
  • Используйте различные возможности форматирования: заголовки (h1, h2, h3 и т.д.), жирный шрифт, маркированные и нумерованные списки и т.п.
  • Создавайте оглавление, содержащее ссылки на каждый из разделов/заголовков вашей статьи
  • Давайте полезные советы, приводите интересную статистику или любые другие занимательные факты, которые могут оказаться ценными для читателя

Контрольный список автора

Прежде чем публиковать вашу работу, убедитесь что вы:

  • Указали заголовок и описание meta
  • Отметили/обозначили ключевые слова/синонимы/LSI, обладающие сколько-нибудь существенной частотой запросов
  • Указали alt теги и описания для всех используемых изображений, а также присвоили этим изображениям оптимальные с точки зрения SEO названия
  • Проверили правописание с помощью сервиса Grammarly 
  • Проверили удобочитаемость вашего текста с помощью приложения Hemingway
  • Проверили общее форматирование и разделение на абзацы (никаких простыней текста!)
  • Убедились в работоспособности всех ссылок (никаких ошибок 404, умоляем вас!)

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию