Бесплатная пробная версия

Молниеносно быстрый, многофункциональный онлайн-чат для WordPress

Современные потребители хотят мгновенно получать ответы на вопросы, без необходимости звонить в службу поддержки, часами ждать ответа по электронной почте или просматривать ресурсы самообслуживания. Вот почему онлайн-чат больше не является каналом обслуживания, который “неплохо бы иметь”, а, скорее, просто крайне необходимая вещь.

С онлайн-чатом LiveAgent для WordPress Вы можете обеспечивать мгновенную поддержку клиентов, улучшать с ними взаимодействие с помощью триггеров и повышать их степень удовлетворенности.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип клиенты lyreco
логотип клиенты usc

Преимущества программного обеспечения онлайн-чата, на которые Вы обязаны обратить внимание

тема

Ожидаемый и предпочитаемый потребителями

60% потребителей в возрасте от 18 до 34 лет регулярно используют онлайн-чат для общения со службой поддержки. 53% предпочли бы использовать онлайн-чат, прежде чем обращаться за помощью.

Интеграции цены

Не только для поддержки клиентов

85% B2B и 74% B2C компаний используют онлайн-чат для продаж. 54% предприятий в секторе B2B и 31% предприятий сектора B2C используют онлайн-чат в режиме реального времени для маркетинговых целей.

отзыв

Гарантированное удовлетворение запросов клиентов

Скорость и удобство онлайн-чата привлекают больше довольных клиентов. Средний мировой рейтинг удовлетворенности клиентов онлайн-чатом составляет 83,1%.

seo и веб

Больше покупок от постоянных клиентов

Потребители покупают больше у брендов, которые предлагают онлайн-чат. 52% клиентов с большей вероятностью купят у компании, которая предоставляет поддержку в онлайн-чате.

Подходит ли LiveAgent для моего веб-сайта на WordPress?

Ищете лучший онлайн-чат для своего сайта на WordPress? Несмотря на то, что есть сотни доступных плагинов чата, мы считаем, что онлайн-чат LiveAgent для WordPress может стать идеальным решением для Вашего бизнеса, команды поддержки и Ваших клиентов. Вот почему:

просмотр набираемого текста в реальном времени

Производите впечатление с помощью самого быстрого виджета чата на рынке

Современные потребители нетерпеливы и ненавидят ждать. Вот почему мы создали самый быстрый виджет онлайн-чата на рынке, который отображается на Вашем сайте всего за 2,5 секунды. Произведите впечатление на своих клиентов с помощью поддержки в режиме ​​реального времени и покажите, что Вы цените их время.

сценарий использования мастерство liveagent

Повышайте вовлеченность и конверсию с помощью проактивного чата

Существенно повысьте коэффициент вовлеченности, пригласив своих покупателей или потенциальных клиентов на короткую беседу, как только они зайдут на Ваш сайт. Включение проактивных чатов на страницах с ценами и оформлением заказа доказало свою эффективность в стимулировании продаж и конвертировании большего количества  посетителей в реальных клиентов.

сценарий использования функции персонализации liveagent

Включите умное распределение чатов между свободными агентами

Воспользуйтесь гибкостью расширенных параметров маршрутизации и распределения чатов. Установите приоритеты агентов и определите их максимальную загруженность. Вишенка на торте? LiveAgent назначает чаты агентам, которые ранее уже общались с клиентами в чате, чтобы обеспечить быструю, точную и компетентную поддержку.

сценарий использования оказывайте помощь используя liveagent

Связывайтесь и общайтесь со своими коллегами

Инструмент чата LiveAgent способствует эффективному командному сотрудничеству. Не знаете, как помочь клиенту, с которым разговариваете? Передайте чат более подготовленному сотруднику или мгновенно свяжитесь со своими коллегами через внутренний чат, чтобы получить помощь. Нет необходимости тратить время на вход в сторонние приложения.

умная смарт маршрутизация вызовов

Отслеживайте поведение посетителей и начинайте общение в нужное время

Улучшите свою поддержку с помощью мониторинга веб-сайта в режиме реального времени: следите за поведением посетителей, наблюдайте, как они перемещаются по Вашему веб-сайту, и отслеживайте, сколько времени они проводят на каждой странице. Если у Вас под рукой есть такая контекстная информация, как источник перехода посетителя, его страна или текущий часовой пояс, это может сделать Ваши проактивные приглашения в чат более персонализированными.

Онлайн чат   Проактивное приглашение в чат

Подглядывайте за тем, что набирают Ваши клиенты

С помощью просмотра набора текста в режиме реального времени Вы можете по-настоящему удивить своих клиентов молниеносно быстрой поддержкой и заставить их думать, будто Вы буквально читаете их мысли. Посмотрите, что клиенты печатают в чате, еще до того, как они нажмут “Отправить”. Предугадайте потребности клиентов и подготовьте свои ответы до того, как вопросы будут заданы.

Интегрируйтесь с WordPress в считанные секунды

LiveAgent был создан, чтобы экономить Ваше драгоценное время. Простая интеграция (копирование и вставка) свяжет Вас с клиентами за считанные секунды. LiveAgent направляет новые входящие чаты нужным членам Вашей команды и динамично адаптирует доступность чата, когда Ваши агенты входят в систему и выходят из нее во время своей смены.

Кнопки чата LiveAgent

Настройте окно чата

Онлайн-чат для WordPress

Программное обеспечение онлайн-чата для WordPress

Больше, чем просто онлайн-чат

LiveAgent — это не просто виджет онлайн-чата. Это комплексное решение для многоканальной службы поддержки, которое содержит 180+ функций, 40+ интеграций и почти бесконечные возможности персонализированных настроек.

Нужна мощная тикет-система с автоматизацией, виртуальным колл-центром, инструментом поддержки социальных сетей или программным обеспечением для портала самообслуживания клиентов? У LiveAgent есть все.

Поднимите свою службу поддержки на новый уровень с помощью программного обеспечения онлайн-чата от LiveAgent

Ищете бесплатный инструмент чата для своего сайта на WordPress? Начните полнофункциональную и простую в использовании 14-дневную пробную версию, чтобы узнать, как все работает и каким образом принесет пользу Вашему бизнесу.

Не нужно ничего загружать — программное обеспечение полностью облачное. Кроме того, Вы можете запросить индивидуальную демонстрацию с кем-нибудь из нашей команды, чтобы лучше понимать, почему LiveAgent получил наибольшее количество положительных отзывов и занимает первое место в рейтинге программного обеспечения онлайн-чата для малого и среднего бизнеса в 2020 году.

livestat1 1

Вы будете в надежных руках!

Вы знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордского университета? Вы угадали… LiveAgent!

Попробовать бесплатно прямо сейчас Банковская карта не требуется

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.