Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.
Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.
База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.
Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Обеспечивайте ваших пользователей возможностями клиентского самообслуживания, создавая обширные базы знаний, содержащие статейные материалы и инструкции, пользовательские форумы и разделы часто задаваемых вопросов.
Проводите потенциальных клиентов сквозь вашу воронку продаж, отвечая на все их вопросы сходу, в режиме реального времени.
Используйте возможности наших форм отзывов и предложений, чтобы понимать, чего конкретно хотят и что ожидают от вас ваши клиенты.
У разных клиентов разные потребности, и ваша обязанность — учитывать их все. Благодаря возможностям многоканального программного обеспечения клиентской поддержки вы можете взаимодействовать с вашими клиентами на разных уровнях — будь то социальные сети, телефонная связь, электронная почта или онлайн чат в режиме реального времени. Неважно, в каком канале обращаются к вам ваши клиенты, — вы всегда будете доступны и на связи.
База знаний и портал поддержки — это первые ресурсы, на которые заглянут ваши клиенты в поисках ответов на свои вопросы. Расширенный функционал программного комплекса LiveAgent позволит вам создать раздел FAQ (часто задаваемые вопросы), писать статьи по самостоятельному устранению неисправностей и подразделять информацию на категории в зависимости от особенностей вашего бизнеса.
Некоторые из ваших будущих клиентов могут связаться с вами в онлайн чате, где вы сможете незамедлительно ответить на их вопросы. В дальнейшем эти клиенты могут обращаться к вам по электронной почте и даже звонить по телефону. При этом вся необходимая информация будет храниться у вас в универсальном ящике для входящих, чтобы вы могли в любой момент ознакомиться со всей историей потребностей и запросов каждого клиента. Разве это не здорово?
Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.
Ознакомьтесь с нашими историями успеха и отзывами и узнайте, как внедрение систем Help Desk помогает в работе компаний-разработчиков программного обеспечения
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Программное обеспечение клиентской поддержки (Help Desk) - это программная система, позволяющая эффективно обрабатывать все поступающие к вам клиентские запросы. К примеру, в ней вы сможете разделить ваши отделы клиентской поддержки и разработки, чтобы каждый из них обрабатывал соответствующие их компетенциям задачи.
LiveAgent - это программный комплекс, предлагающий вам полный набор инструментов клиентской поддержки, в том числе, онлайн чат, электронную почту, телефонию и интеграцию социальных сетей.
В помощь вашим операторам клиентской поддержки система LiveAgent готова предложить более 180 различных функций. Некоторые из этих функций позволяют автоматизировать рутинные задачи, обеспечивая более высокую эффективность рабочих процессов, например, интерактивное голосовое меню IVR, автоматизированное распределение тикетов, автоматические обратные звонки и др.
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни