Бесплатная пробная версия

Присматривайте за своими клиентами в непрерывном режиме

Желаете знать, чем занимаются и о чем говорят в сети ваши клиенты? Хотите отслеживать все их запросы, с помощью одного единственного инструмента?

Программный комплекс для отслеживания действий клиентов LiveAgent поможет вам! Начните повышать уровень удовлетворенности своих клиентов и продажи уже сегодня!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Отслеживайте, организуйте, узнавайте и получайте выгоду

LiveAgent объединяет в рамках одного программного комплекса различные каналы поддержки клиентов.

Больше данных - больше продаж

Отслеживайте все действия ваших клиентов, используя для этого всего один инструмент.

Узнайте, с какого сайта они зашли к вам, сколько времени они провели на вашем сайте, какие продукты их заинтересовали, в каком часовом поясе и в какой стране они находятся.

пример обзора онлайн чатов LiveAgent
обзор 04

Отслеживайте все точки контакта

Мы предлагаем вам омниканальный программный продукт отслеживания клиентов, который можно подключить к вашим учетным записям в Twitter, Instagram, Facebook и Viber.

К нему также можно подключить неограниченное количество адресов электронной почты и телефонных номеров, а также онлайн чат и клиентский портал, чтобы не пропустить ни одного запроса от клиента, просматривая и отвечая на них из единого программного интерфейса.

Подключитесь
к беседе

Наше программное обеспечение для отслеживания клиентов позволяет отслеживать конкретные ключевые слова в Twitter.

Легко отвечайте на вопросы и озабоченность ваших клиентов даже тогда, когда в данном твите нет на вас конкретного указания / хештега.

БЕСПЛАТНЫЙ 14-дневный пробный период 14 дней бесплатно    Без ввода банковской карты
twitter
редактировать

Будьте в курсе всего, о чем
стоит знать

Обеспечьте своих клиентов лучшим сервисом, сохраняя всю имеющуюся о них информацию и применяя ее, с помощью вашей встроенной системы CRM.

Создавайте новые пользовательские поля, в которые можно помещать любые сведения, которые могут показаться вам существенными, и, как результат, получайте больше довольных клиентов.

Экономьте время, благодаря ответам одним щелчком мыши

Воспользуйтесь продвинутыми функциями программного обеспечения по отслеживанию клиентов, такими как предопределенные ответы и заготовки сообщений, и ответы на часто задаваемые вопросы будут занимать у вас всего несколько секунд.

Заготовки-сообщений-макросы-LiveAgent
crm интеграции

Время - деньги. Экономьте его.

Подключите ваш программный комплекс отслеживания клиентов к сторонним программам, благодаря более чем 130 доступным интеграциям, и сделайте ваши рабочие процессы еще более эффективными.

Обеспечьте взлет эффективности работы

Выясните, сколько времени вы затрачиваете на ответы на клиентские запросы, какие каналы общения предпочитают использовать ваши клиенты, а какие – обеспечивают максимальную конверсию.

Узнайте, какие оценки ставят клиенты вашим менеджерам, и уже сегодня получите возможность усовершенствовать клиентское обслуживание с нашим программным комплексом по отслеживанию клиентов!

Функция-отчетов-Liveagent
Группы-контактов-LiveAgent

Сегментируйте и совершенствуйте продажи

Программное обеспечение отслеживания клиентов помогает сегментировать клиентскую базу на группы, в зависимости от интересов или иных характеристик клиентов.

Воспользуйтесь этим функционалом и совершенствуйте маркетинговую коммуникацию, повышайте уровень клиентской удовлетворенности, удержание клиентов и выручку компании.

Дайте клиентам дополнительные возможности

С программным комплексом отслеживания клиентов вы сможете создать клиентский портал, на котором ваши клиенты будут отслеживать прогресс в решении их тикетов.

ручное редактирование базы знаний   мои тикеты (2)

Никто не расскажет о нас лучше,
чем наши собственные клиенты

Roman Bosch

Роман Бош

Partly

Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

christine preusler

Кристин Пройслер

HostingAdvice

LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

Karl Dieterich

Карл Дитрих

Covomo

LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

Hendrik Henze

Хендрик Хенце

HEWO интернет-маркетинг

Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

Razvan Sava

Разван Сава

Webmaster Deals

Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

Taras Baca

Тарас Бака

XperienceHR

Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

user testimonials

Андрей Фтомин

TAZAR Group

Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

Matt Janaway

Мэтт Джейнвэй

The Workplace Depot

Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

Viviane Carter

Вивьен Картер

CSI Products

Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

Christian Lange

Кристиан Лэнг

Lucky-Bike

С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

Jens Malmqvist

Йенс Малмквист

Projure

Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

user testimonials

Катана Александру

Websignal

Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

JanWienk

Ян Винк

All British Casino

С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

Allan Bjerkan

Аллан Бьёркен

Norske Automaten

LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

Sissy Böttcher

Сисси Бёттхер

Study Portals

Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

Peter Koning

Питер Конинг

TypoAssassin

Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

user testimonials

Аранзазу Ф

Factorchic

Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

Rick Nuske

Рик Нуске

MyFutureBusiness

Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

Vojtech Kelecsenyi

Войтех Келеценьи

123-Nakup

LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

Rafael Kobalyan

Рафаэль Кобалян

Betconstruct

Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

Martin Drugaj

Мартин Другай

Atomer

«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

Ivan Golubović

Иван Голубович

AVMarket

«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

user testimonials

Рустем Гимаев

Лингвистический центр Antalya Consulting

«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

Randy Bryan

Рэнди Брайан

tekRESCUE

«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

Timothy G. Keys

Тимоти Дж. Кис

Marietta Corporation

«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

user testimonials

Михаела Теодореску

eFortuna

«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

Hilda Andrejkovičová

Гильда Андрейковичова

TrustPay

«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

user testimonials

Александра Данишова

Nay

«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

user testimonials

Самуэль Смагель

m:zone

«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

David Chandler

Дэвид Чендлер

Volterman

«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?

Вам больше не придется этого делать! LiveAgent — это уникальный и доступный по сходной и прозрачной цене программный продукт, который в едином интерфейсе обрабатывает различные каналы коммуникации.

Не платите отдельно за использование каждого инструмента для отслеживания и работы с клиентами. В системе LiveAgent вы найдете всё, что вам необходимо.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

изображение человек 3
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
лого slido черный

Программный комплекс
для отслеживания клиентов
и много чего ещё

Клиенты довольны?
Это бесценно!

Вы обратили внимание на то, что, из представленных на рынке аналогов, наш программный комплекс отслеживания клиентов является самым недорогим и, одновременно, обладающим наиболее полным набором функций?

И это правда. Взгляните на все те функции, которые мы можем вам предложить, на нашей странице с расценками.

Package Name

Тикет + Чат

Система работы с тикетами и онлайн чат + автоматизация.

29 /мес.
Package Name

Все включено

Онлайн чат, ВАТС, соцсети, клиентский портал и тикеты.

39 /мес.

Вы будете в надежных руках!

Мы помогли более чем 150 миллионам конечных пользователей, 30 тысячам компаний, в течение 17 лет мы накапливали опыт, чтобы стать ведущим поставщиком программного обеспечения для отслеживания клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.