Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Программное обеспечение для работы с клиентами от LiveAgent

LiveAgent сочетает в себе возможности универсального ящика для входящих сообщений, онлайн чата, встроенной виртуальной АТС и надежного клиентского портала. Продвинутый функционал автоматизации, правила и множество возможностей интеграции – всё это наш мощный, полностью русифицированный программный комплекс для работы с клиентами, способный полностью удовлетворить потребности вашего бизнеса.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Все каналы поддержки под одной крышей

Система по работе с клиентами LiveAgent включает в себя целый ряд каналов общения с клиентами и предлагает почти 200 различных функций.

LiveAgent объединяет в рамках одного программного комплекса различные каналы поддержки клиентов.
Peter Komornik

LiveAgent combines excellent live chat, ticketing and automation that allow us to provide exceptional support to our customers.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Откройте для себя продвинутое программное обеспечение для работы с клиентами

Система LiveAgent работает с несколькими каналами общения, и для каждого канала мы предлагаем множество функций, превращая нашу систему в мощный и всеобъемлющий программный комплекс клиентского обслуживания для вашего бизнеса.

Высокоэффективная
система управления тикетами

Вы наверняка знаете, как сложно бывает отследить каждого клиента и каждый разговор. Упростите свою жизнь, получив возможность сосредоточиться на главных для вашего бизнеса целях, благодаря внедрению программного обеспечения для управления тикетами и Help Desk системы от LiveAgent. Наша русскоязычная система объединит все ваши адреса электронной почты в едином универсальном ящике для входящих сообщений, которым легко управлять, благодаря возможности создавать неограниченное количество отделов, тегов, а также откладывать тикеты. Сообщения, поступающие по каждому каналу общения, “конвертируются” в тикеты, и поэтому работать с сообщениями чата, электронной почты и даже с телефонными звонками можно из одного интерфейса.

Инструмент настройки базы знаний

Выстраивайте отношения с клиентами

033 взаимодействие

Повышайте лояльность

010 доллар

Увеличивайте конверсию и продажи

027 электронная почта 2

Без ограничения числа почтовых адресов

Надежный
онлайн чат

67% клиентов рассчитывают, что на сайтах, с которыми они работают, будет доступен онлайн чат, который позволит им легко находить нужную информацию и получать ответы на вопросы. Станьте ближе к своим клиентам, внедрив на своем сайте онлайн чат и получив возможность в режиме реального времени видеть вводимый клиентами текст, чтобы повысить оперативность своих ответов. Получите возможность в реальном времени видеть, кто общается в чате, кто ожидает в очереди, а кто – просматривает страницы сайта. Начните общаться с вашими посетителями одним нажатием кнопки.

Интегрированная
Виртуальная АТС

Связывайтесь со своими клиентами по телефону или по видеосвязи из единой системы по работе с клиентами – LiveAgent. Полноценная облачная виртуальная АТС поддерживает большой перечень устройств, начиная от обычных IP-телефонов и софтфонов, и заканчивая звонками, совершаемыми напрямую между компьютерами из браузера. Просто подключите к нашей системе своих любимых провайдеров IP-телефонии и будьте готовы работать с клиентами по телефону. Вам и этого мало? И в этом случае, система LiveAgent вам поможет, и позволит вам общаться с клиентами и по видеоконференцсвязи.

016 менеджер

Создавайте неограниченное число отделов

008 чат

Никогда больше не теряйте нить общения

045 диалоговое окно

Круглосуточная клиентская поддержка

048 ввод текста

Онлайн чат в режиме реального времени

по для работы с клиентами4

Оставайтесь на связи со своими клиентами, даже когда вы не в сети.

Встроенный центр обслуживания клиентов

Создавайте многочисленные базы знаний, клиентские форумы или разделы часто задаваемых вопросов (FAQ), чтобы ваши клиенты могли самостоятельно находить ответы на свои вопросы даже тогда, когда вы недоступны. Почти 70% клиентов предпочитают самостоятельно искать ответы на свои вопросы, прежде чем связываться со службой поддержки. Всего в несколько щелчков мыши настройте клиентский портал, либо создайте несколько баз знаний, адаптировав их к вашим брендам и фирменному стилю оформления. Предложения и отзывы также очень важны для клиентов, поскольку они позволяют им связываться между собой и решать вопросы без вашего участия.

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Взгляните на наши истории успеха и отзывы клиентов и убедитесь, что LiveAgent может поднять уровень поддержки ваших клиентов на новый уровень и сделать ваших деловых партнеров счастливее.

Подключайтесь
к социальным сетям

Легко подключите к системе свою страницу в Facebook, учетную запись Twitter или Instagram и работайте с клиентами в этих социальных сетях непосредственно из русскоязычного интерфейса LiveAgent. Отвечайте на комментарии, записи на стене или упоминания, без необходимости заходить на страницы каждой социальной сети в отдельности, – из единого интерфейса LiveAgent. Экономьте время и деньги, удивляя своих клиентов молниеносной скоростью своих ответов.

016 звезда

Обеспечивайте непревзойденный уровень обслуживая клиентов

045 диалоговое окно

Подключите свои учетные записи Facebook, Instagram и Twitter

003 время деньги

Быстрее отвечайте на запросы

003 идея

Получите конкурентное преимущество

Самое недорогое программное обеспечение клиентской поддержки

Помимо прочих функций, бесплатный тарифный план LiveAgent бесплатно предлагает вам функционал базы знаний. А, подключив платный тариф, вы получите еще больше, – и всё по очень разумной цене.

Package Name

Тикет

Для малого бизнеса и профессиональных маркетологов

15 /мес.
Package Name

Тикет+Чат

Для малого бизнеса и профессиональных маркетологов

29 /мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

FAQ

What is customer support software?

Customer support software is a system where all your customer inquiries are gathered from multiple channels if not all of them. Moreover, it has all the features to assist your customer service/support to provide help to your website visitors/customers.

How to choose the best customer service software for you?

When choosing the right customer service software for your company, you need to evaluate a few factors beforehand. Start with writing down what your company's needs and preferences are. After that, start researching. The best way is to research on review platforms such as G2 or Capterra. This way, your company can narrow down the list efficiently. The next step is to compare features, design, and pricing, which will help you determine the top software, if not the winner. Our last tip is to test the software. Try it out for a couple of days/weeks and see if your customer service can effectively navigate and use the system before purchasing a subscription.

What are the three types of customer service?

These days, there are a lot more types of customer service than three. Here are just a few: live chat, forums, self-service, calls, emails, SoMe. Since customers are everywhere, it is essential to provide support on multiple channels, if not all of them. Customer service software is the best solution to assist your customers online efficiently and effectively.

What is the best free or low-cost online customer support platform for a budget-conscious startup?

LiveAgent is a customer service software that offers three subscriptions for businesses with different needs. If you are looking for a low-cost subscription, then a Ticket subscription will be the best option for you. Feel free to try it out for free to test all the available features. We also have a free account forever that might be just suitable for your startup. If you want to know more, head to our pricing page.

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию