Бесплатная пробная версия

Ищете программное обеспечение удаленной клиентской поддержки?

Дистанционная работа с использованием программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки — это современная реальность для большинства людей по всему миру. Еще до вспышки COVID-19 удаленный формат работы активно набирал обороты.

Работодатели становятся всё более гибкими и понимают, что трудолюбивые, квалифицированные сотрудники очень ценны для компании, вне зависимости от места, из которого они выполняют свои обязанности. На самом деле, в соответствии с результатами исследования PRNewswire, 83% компаний внедрили или планируют внедрить политику гибкого рабочего места. Почему? Читайте далее, чтобы выяснить это.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
открыть сотрудничество в реальном времени c62i

Что такое программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов?

Программное обеспечение, используемое для удаленной работы, позволяет вам одновременно помогать клиентам и работать в команде со своими коллегами.

Хорошее ПО такого рода должно включать в себя функции, которые позволяют облегчить взаимодействие с коллегами и клиентами по многочисленным каналам связи, автоматизировать рабочий процесс, отслеживать объемы выполненных работ и формировать детальные отчеты.

Почему считается выгодным использовать программное обеспечение для удаленной работы?

деятельность

Более эффективная работа сотрудников

Согласно результатам ежегодного исследования FlexJob’s, 65% респондентов, благодаря меньшему количеству отвлекающих факторов, из дома работают более продуктивно, нежели в традиционном офисе.

сердце

Больше удовольствия от работы

Согласно исследованию Amerisleep, 57% удаленных работников в большей мере удовлетворены своей работой, чем среднестатистический американец.

мелодия

Снижение уровня стресса у сотрудников

Исследование компании Amerisleep также показало, что почти 80% удаленных работников описали свое состояние в течение рабочей недели как “не испытываю стресса” или “испытываю умеренный уровень стресса”.

температура погода

Лучше самочувствие

Удаленные работники реже бывают на больничном. Согласно результатам исследования удаленной работы Indeed, 50% удаленных работников заявили, что, перейдя на удаленную работу, они стали реже бывать на больничном, а 56% сообщили, что стали реже отсутствовать.

открыть Сбережения dwkw

Влияет ли COVID-19 на ваш бизнес?

Если вы переживаете нелегкие времена из-за коронавируса, мы готовы предоставить вам поддержку. Мы предлагаем возможность работать в кредит для тех клиентов, которые сейчас не могут позволить себе оплату ежемесячной подписки на LiveAgent. Свяжитесь с нами в онлайн чате или отправьте нам сообщение электронной почты с описанием своей ситуации, и мы совместно найдем решение.

Основные функции программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки

Хорошее программное обеспечение для удаленной работы с клиентами позволит вам отслеживать всё: от статистики использования и эффективности работы сотрудников до оценок, отражающих уровень удовлетворенности клиентов. Создавайте детальные отчеты по времени, отделам, сотрудникам, тегам или каналам. Узнать подробнее…

Программное обеспечение для управления удаленной работой должно помогать вам управлять задачами, объемом работ и сотрудниками, с помощью функционала автоматизации, который устанавливает обязанности и оптимальную рабочую нагрузку, распределяет задания, выявляет противоречия между сотрудниками и др. Узнать подробнее…

Программное обеспечение для удаленной командной работы должно поддерживать как внутренние, так и внешние голосовые и видео звонки. Внутренние звонки позволяют общаться с коллегами, без необходимости использования сторонних приложений, а внешние звонки позволяют помогать клиентам, не выходя из дома. Узнать подробнее…

Программное обеспечение для удаленной клиентской поддержки должно позволять вам общаться с клиентами и коллегами в единой общей панели управления. Используйте онлайн чат, чтобы в режиме реального времени помогать клиентам, и внутренний чат для общения с коллегами и совместной командной работы. Узнать подробнее…

Как использовать систему LiveAgent для удаленной работы?

LiveAgent — это единое комплексное решение для всех ваших отделов удаленной клиентской поддержки.

Попробуйте LiveAgent прямо сегодня

Начиная с 2004 года, мы помогаем компаниям расти и заботиться об их клиентах. У нас есть всё необходимое для того, чтобы вывести вашу удаленную службу клиентской поддержки на новый уровень.

Неограниченный бесплатный доступ к агентам

Больше чем просто программное обеспечение для удаленной работы

Это единое окно для удовлетворения всех потребностей вашей службы клиентской поддержки: сюда входит система управления тикетами, онлайн чат, call-центр и поддержка социальных сетей. Всё на русском языке.

отзыв

Наиболее обсуждаемая система и №1 в рейтинге

LiveAgent — это самая обсуждаемая русскоязычная Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого и среднего бизнеса в 2019 и 2020 годах.

Интеграции цены

Многофунк-циональность и гибкость

Система LiveAgent включает в себя более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции, а также практически безграничное количество возможностей индивидуальной настройки под ваши потребности.

Рукопожатие

Свыше 30 000 довольных клиентов

Более 30 000 компаний из различных отраслей выбрали систему LiveAgent из сотен аналогичных решений других разработчиков.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Правильно… это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Не требуется вводить данные банковской карты

FAQ - часто задаваемые вопросы

Какая система удаленной работы с клиентами Help Desk лучше всех?

Для того, чтобы выяснить, какая система удаленной работы с клиентами лучше всего подходит вашей компании, следует изучить авторитетные сайты с отзывами пользователей, такие сайты, как, например, Capterra. Кроме того, необходимо сравнить функционал, предлагаемый различными системами, цены на них, а также возможности настройки. Выберите для себя три наиболее подходящих варианта и попробуйте их все, воспользовавшись бесплатными пробными периодами. Каждая серьезная компания-разработчик систем Help Desk предлагает пользователям такой период.

Что такое программное обеспечение удаленной клиентской поддержки?

Программное обеспечение клиентской поддержки предоставляет вашим специалистам возможность осуществлять клиентскую поддержку, откуда угодно, лишь бы было доступно Интернет-соединение. Кроме того, это централизованное программное обеспечение клиентской поддержки, где вы можете автоматизировать задачи, выполняемые сотрудниками, анализировать отчеты, а также эффективно отвечать на запросы клиентов из единого интерфейса.

Как убедиться, что удаленные сотрудники по работе с клиентами действительно выполняют свои обязанности?

Любая уважающая себя удаленная система Help Desk предлагает функционал отчетности, с помощью которого вы сможете просматривать и отслеживать производительность труда ваших работников, в том числе, и на ежедневной основе.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию