Срочно нужно ПО для записи телефонных разговоров?
Нужно отслеживать качество предоставляемых Вами услуг? Желаете усовершенствовать навыки Ваших менеджеров?
Применяйте программное обеспечение для записи телефонных разговоров! Это идеальный инструмент для контроля качества, обучения персонала, обеспечения прозрачности и хранения переговоров в целях юридической безопасности.
Мы предлагаем Вам бесплатный 14-дневный ознакомительный период, без необходимости вводить данные банковской карты. Испытайте наше программное обеспечение сегодня.
Начать бесплатный пробный период
Что такое ПО для записи телефонных разговоров?
Программное обеспечение для записи телефонных разговоров – это инструмент, позволяющий записывать аудиоданные телефонных разговоров и сохранять их в виде компьютерных файлов. Такое программное обеспечение обычно работает с VoIP или ТСОП.
Помимо собственно записи переговоров, продвинутое программное обеспечение для записи звонков может фиксировать и вести учет подробных сведений о разговорах и участвующих абонентах.
Для чего компании используют ПО для записи телефонных разговоров?
Более качественная поддержка
Когда сотрудники службы поддержки знают о том, что их разговоры пишутся, они стараются вести себя лучше. В результате, оказываемая ими поддержка более персонализированная, информативная и полезная.
Обучение сотрудников
Записи телефонных переговоров могут использоваться для обучения и стажировки сотрудников. Выбирайте лучшие переговоры, и пусть Ваши новые сотрудники изучают и учатся на лучших примерах опытных менеджеров, работа которых зафиксирована в аудиозаписях.
Юридическая безопасность
Когда дело доходит до юридических претензий, аудиозапись разговоров может послужить серьезной защитой для Вашей компании. Имейте под рукой подтверждение должной работы с клиентами, сохраняя все записи входящих и исходящих вызовов. LiveAgent предлагает неограниченный объем хранилища под такие аудиозаписи.
Прозрачность бизнеса
Добавьте Вашей службе по работе с клиентами прозрачности. Имея аудиозаписи всех переговоров, менеджеры могут без проблем передавать друг другу заявки. Новый специалист легко может продолжить работу с того места, где закончил старый. Вся история общения с клиентом под рукой!
Больше, чем просто ПО для записи телефонных разговоров
LiveAgent – это просто швейцарский нож для Вашей службы поддержки. Это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого и среднего бизнеса, которая включает в себя функционал по работе с заявками, онлайн-чат, виртуальную АТС и базу знаний.
Умная маршрутизация звонков
LiveAgent перенаправляет входящие вызовы в нужные отделы или нужным специалистам в случайном порядке или на основе заданных приоритетов.
Звонки перенаправляются лишь тем специалистам, которые в настоящий момент в сети и готовы принимать звонки.
Функции IVR и обратный вызов
LiveAgent позволяет Вам создавать свое собственное голосовое меню, в которое входит и опция обратного вызова.
Вам предлагается либо записать свои собственные сообщения для голосового меню непосредственно в системе LiveAgent, либо загрузить имеющиеся в системе типовые голосовые приветствия и пункты меню.
Внутренние звонки между коллегами
LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чат!) между всеми Вашими сотрудниками. Система управления звонками браузерная, а сами звонки осуществляются в приложении. Никакого дополнительного стороннего программного обеспечения или приложений загружать не требуется.
Начните чатиться уже сегодня!
Персонализированный сервис с видео-звонками
Необходимо переговорить с клиентом с глазу на глаз, но он находится слишком далеко? Совершите видео-звонок! LiveAgent позволяет Вам переводить в видео-звонки все вызовы, начатые в браузере.
Внедряйте индивидуальный подход уже сегодня!
Отслеживание звонков, журналы и отчеты
Отслеживайте число входящих и исходящих вызовов, узнайте, кто из менеджеров чаще других отвечает на звонки, как долго разговоры длятся, а также множество других параметров, которые помогут Вам понять, насколько хорошо Ваша служба клиентской поддержки работает и как ее можно усовершенствовать.
Почему именно Вам подходит ПО LiveAgent для записи телефонных разговоров?
Простая в использовании облачная система
LiveAgent является облачным сервисом, поэтому его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашей надежной виртуальной АТС за считанные минуты, не привлекая к этому Ваших IT-специалистов.
Многоканальная платформа "всё в одном"
ПО для записи телефонных разговоров является всего лишь частью более сложного программного комплекса и позволяет Вам с легкостью управлять заявками, электронной почтой, чатом, вызовами и сообщениями в социальных сетях.
Неограниченный объем хранилища под аудиозаписи
Записывайте и храните неограниченное число телефонных разговоров. Каждый вызов, который Вы совершаете через систему LiveAgent, будет записан, привязан к заявке и доступен для изучения в любое время.
Нам доверяют более 21 000 компаний
LiveAgent с 2004 года помогает различным компаниям предоставлять самую лучшую клиентскую поддержку. Вступайте в семью LiveAgent, и Вы поймете, почему мы – Help Desk система №1 для малого и среднего бизнеса.
Что говорят наши клиенты?
Мы собрали более 3 000 отзывов пользователей с обзорных сайтов, таких как Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp и Software Advice.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордского Университета? Правильно… это LiveAgent!
Подпишитесь на нашу новостную рассылку
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Создание вашего аккаунта LiveAgent...
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
Создаем вашу панель LiveAgent...
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
Состояние установки
Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.