Бесплатная пробная версия

Ведущее программное обеспечение софтфона для B2B и B2C бизнеса

LiveAgent предлагает поддержку VoIP-телефонов на основе SIP в качестве части своего решения виртуального колл-центра.

Начните оказывать безупречную поддержку по телефону уже сегодня,  независимо от Вашего местоположения. Обеспечивайте поддержку не выходя из дома, офиса или даже в пути с помощью нашего приложения!

Профессиональное встроенное программное обеспечение колл-центра

Что такое программное обеспечение софтфона?

Программное обеспечение софтфона — это инструмент, который дает возможность совершать телефонные звонки через Интернет, а не по телефону.

Поскольку система представляет собой программное обеспечение и ее можно использовать на компьютерах или мобильных телефонах, она заменяет специализированную аппаратуру или стационарные телефоны.

Почему компании используют программное обеспечение софтфона от LiveAgent?

деньги 1

Ниже стоимость

LiveAgent интегрирован с более чем 35 международными партнерами по VoIP. Получите SIP-транк за небольшую ежемесячную плату и попрощайтесь с дополнительной поминутной оплатой.

Наушники службы обслуживания клиентов

Меньше оборудования

Совершайте звонки и отвечайте на них из своего браузера или с наших iOS и Android устройств. Попрощайтесь с аппаратными и стационарными телефонами, проводами и старыми гаджетами.

Основные различия между офисной и удаленной службами поддержки клиентов и преимущества каждого варианта

Идеально для удаленной работы

Программное обеспечение софтфона дает Вам возможность работать из любой точки мира. Отвечайте на звонки, не выходя из дома, офиса или даже в дороге!

отзыв клиента удовлетворенность награда

Выше надежность

Технология софтфонов обладает такими преимуществами, как ведение журнала вызовов, запись разговоров, переадресация вызовов, кристально чистый звук при звонке, интерактивное голосовое меню и функции обратного вызова, чтобы сделать поддержку безупречной и запоминающейся.

Лучшие клиенты - это довольные клиенты

Мы предлагаем услуги ассистента по переносу данных из большинства популярных на рынке решений для службы техподдержки.

значки

Функции программного обеспечения софтфона от LiveAgent

маршрутизация звонков

Умная маршрутизация звонков

LiveAgent направляет входящие вызовы в соответствующие отделы и к соответствующим сотрудникам в случайном порядке или в порядке приоритета.

Вызовы направляются только сотрудникам, которые в данный момент находятся в сети и могут принимать вызовы.

IVR и функция обратного звонка

LiveAgent дает Вам возможность создать собственное IVR меню, которое содержит функцию обратного вызова.

Вы можете записывать свои собственные IVR-сообщения непосредственно в LiveAgent или загружать стандартные готовые IVR-приветствия и сообщения.

ivr
Виртуальная АТС для входящих и исходящих вызовов

Внутренние звонки между коллегами

LiveAgent поддерживает бесплатные внутренние звонки (и чаты!) между всеми Вашими сотрудниками. Все звонки на базе браузера и совершаются через приложение. Нет необходимости загружать какое-либо внешнее программное обеспечение или сторонние приложения.

Персонализируйте обслуживание с помощью видеозвонков

Вам нужно поговорить с клиентом один на один, но он слишком далеко? Начните видеозвонок! LiveAgent дает Вам возможность переводить все вызовы, инициированные браузером, в видеозвонки.

voz+videollamada
Копия основного отчета  liveagent

Отслеживание звонков, журналы и отчеты

Отслеживайте количество входящих и исходящих звонков. Узнавайте, какой сотрудник отвечает на большинство звонков, сколько времени занимает каждый звонок и многие другие показатели, которые помогут Вам понять, как обстоят дела, и как можно улучшить обслуживание клиентов.

Неограниченная запись разговоров

Программное обеспечение софтфона LiveAgent может хранить неограниченное количество записей разговоров. Каждый Ваш входящий и исходящий вызов будет записан и сохранен в LiveAgent.

Если Вам когда-нибудь понадобится доступ к записям для контроля качества, обучения сотрудников, передачи заявок или в правовых целях, Вы можете сделать это одним нажатием.

Пример аудиозаписи телефонного разговора внутри заявки
софтфоны устройства

Множество клиентов софтфона

LiveAgent интегрируется с несколькими клиентами софтфона, что позволяет пользователям совершать VoIP звонки.

Мобильное приложение LiveAgent

Мы создали собственное приложение для Android и iOS, которое легко интегрируется с Вашим веб-клиентом.

Начните обслуживать клиентов на ходу с помощью портативного программного обеспечения софтфона.

мобильный телефон все iphone liveagent
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе отличный чат, тикет-систему и автоматизацию, что позволяет нам оказывать исключительную поддержку нашим клиентам.

Peter Komornik, CEO
лого slido черный

Почему программное обеспечение софтфона от LiveAgent - правильный выбор?

скорректировать смены

Простая в использовании облачная система

LiveAgent основан на использовании облачных вычислений, его легко настроить и использовать. Начните пользоваться нашим надежным программным обеспечением колл-центра в считанные минуты, без привлечения IT-персонала.

Преимущества маршрутизации звонков

Единая многоканальная платформа

Программное обеспечение софтфона — это лишь часть более сложного решения, которое позволяет легко управлять заявками, электронной почтой, чатами, звонками и сообщениями в социальных сетях.

Правильные инструменты для повышения продаж

Нам доверяют более 21 000 компаний

LiveAgent помогает предприятиям обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов с 2004 года. Присоединитесь к семье LiveAgent и узнайте, почему мы занимаем первое место в рейтинге ПО служб технической поддержки для малого и среднего бизнеса.

Возможность поддержки на различных языках

Поддержка множества языков

Наше программное обеспечение делает наших клиентов успешными людьми. Оно обеспечивает полную или частичную поддержку на множестве языков и используется по всему миру. Наше программное обеспечение предлагает более 40 языков приложения и позволяет полностью настроить каждую отдельную букву или стиль буквы в приложении.

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почты и другими средствами связи?

Больше не нужно! LiveAgent — это уникальное программное обеспечение с доступными и прозрачными ценами, которое объединяет под одной крышей несколько каналов связи. Не платите дополнительные сборы просто за использование колл-центра. Сравните наше омниканальное решение с решениями других провайдеров на рынке.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

изображение человек 3

LiveAgent связан с более чем 99% VoIP провайдеров

 

Посмотреть всех партнеров и интеграции.

Что говорят о нас наши клиенты?

Вы будете в надежных руках!

Вы знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha, O2 и Оксфордского университета? Вы угадали… LiveAgent!

Попробовать бесплатно прямо сейчас Банковская карта не требуется

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.