Бесплатная пробная версия

Программное обеспечение взаимодействия с клиентами позволяет работать чётко

Обеспечьте персонализированное обслуживание клиентов при каждом взаимодействии.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
ticketing software animation
Ticketing software

Программное обеспечение взаимодействия с клиентами покажет верное направление

Большинство задач в системе управления взаимодействием с клиентами LiveAgent вы сможете решать одним щелчком мыши. Предлагайте вашим клиентам возможность самостоятельно находить решения для своих проблем, но при этом всегда оставайтесь на связи. Предоставьте им неограниченные возможности для связи с вами и обеспечивайте неизменно превосходное качество клиентского обслуживания при каждом обращении.
  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Программное обеспечение взаимодействия с клиентами позволяет взаимодействовать по всех каналах

Легкость взаимодействия с клиентами

Наш омниканальный программный комплекс управления клиентскими взаимодействиями сохраняет все клиентские запросы в централизованной панели управления.

Отвечайте на твиты, сообщения онлайн чата и телефонные звонки из единого интерфейса, одновременно получая важную информацию о клиентах из нашей встроенной системы CRM.

tour_01
tour_02

Не гадайте - знайте!

Наш программный комплекс управления клиентскими взаимодействиями позволяет вам отслеживать весь путь разрешения проблемы/вопроса клиента во всех каналах, оставаясь при этом в рамках одной и той же цепочки тикета.

Привлекайте лидов и превращайте их в клиентов

Воспользуйтесь преимуществами самого быстрого в мире виджета онлайн чата, в функционал которого входят пречат-формы, проактивные триггеры чата и предварительный просмотр набираемого текста.

С легкостью настраивайте анимацию, цвет и стиль каждой вашей кнопки, а также фон окна чата.

Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations
Social customer service templates

Мгновенная поддержка в Instagram и Twitter

Интеграция с Instagram, Twitter, Facebook, Messenger, или Viber? У нас поддерживаются они все. Взаимодействовать с клиентами в социальных сетях еще никогда не было так просто.

О вас плохо отзываются в Твиттере? Настройте мониторинг ключевых слов, чтобы иметь возможность оперативно связаться с клиентом и спасти ваши отношения, пока это ещё возможно.

Виртуальный call-центр? Есть!

Автоматическое распределение звонков, бесплатные внутренние звонки, сложные структуры голосовых меню IVR, функционал обратных звонков и неограниченная аудиозапись телефонных разговоров. А знаете, что самое лучшее? То, что операторы могут оказывать клиентскую поддержку на ходу и с разных устройств.

Узнайте подробнее о виртуальной АТС, входящей в состав нашего программного комплекса управления клиентскими взаимодействиями.

Inbound and Outbound Call Center Software

Сообщества и клиентское само­обслу­жи­ва­ни­е

Предоставьте вашим клиентам особое пространство для взаимодействия друг с другом и самообслуживания.

Используйте наш редактор WYSIWYG для создания мультибрендовых баз знаний, форумов сообществ и форм отправки тикетов, индивидуально настроенных на соответствие вашему корпоративному стилю и дизайну.

tour_06

Отчеты, автоматизация, игрофикация, пуск!

Система управления клиентскими взаимодействиями LiveAgent собирает данные обо всех клиентских взаимодействиях и представляет их в обобщенном виде в форме полезных отчетов. Получайте полезные сведения, повышайте эффективность работы операторов с помощью обширных возможностей автоматизации и увеличивайте производительность труда персонала благодаря функционалу игрофикации.

Думаете, так не бывает?

Никто не расскажет о нас
лучше наших клиентов

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine_preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials logo

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials logo

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials logo

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials logo

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy_G._Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials logo

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials logo

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials logo

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Устали постоянно переключаться между телефонами, окнами чата, электронной почтой и другими средствами связи?

Больше вам не придётся этого делать! LiveAgent — это уникальный программный комплекс управления клиентскими взаимодействиями, объединяющий в себе возможности работы одновременно с несколькими каналами общения и обладающий доступными и понятными ценами. Не переплачивайте за использование просто виртуальной АТС или онлайн чата.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Upset man-illustration
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Познакомьтесь со всеми возможностями системы управления клиентским взаимодействием LiveAgent

Клиенты довольны? Это бесценно!

Вы обратили внимание на тот факт, что программное обеспечение взаимодействия с клиентами LiveAgent является самым недорогим и, одновременно, самым функционально богатым решением на рынке? И это действительно так. Ознакомьтесь со всеми возможностями нашей системы на нашей странице с расценками.

Тикет + Чат

Тикет + Чат

Система работы с тикетами и онлайн чат + авто­ма­ти­за­ция

$29/мес.
Тикет + Чат

Все включено

Онлайн чат, ВАТС, соцсети, клиентс­кий портал и тикеты

$49/мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Что такое программное обеспечение клиентского взаимодействия?

Программное обеспечение клиентского взаимодействия - это программное обеспечение, которое управляет взаимодействием с клиентами. Кроме этого, такое ПО также используется для работы с входящими звонками, электронной почтой, сеансами чата и/или общением с клиентами в социальных сетях.

Почему важно в работе использовать программное обеспечение взаимодействия с клиентами?

Системы управления взаимодействием имеют важнейшее значение для компаний, поскольку они помогают обеспечивать клиентское обслуживание. Такое ПО позволяет компаниям своевременно отвечать на клиентские претензии, вопросы и предложения. Кроме того, эти системы позволяют вам получать и отслеживать все данные, связанные с клиентскими взаимодействиями.

Как для вашей компании выбрать подходящую систему управления клиентским взаимодействием?

Для того, чтобы сделать правильный выбор программного обеспечения взаимодействия с клиентами, в первую очередь, определите потребности и предпочтения вашей компании. После этого следует провести исследование и поиск лучших программных продуктов этого рода среди доступных на рынке вариантов. Сделать это можно на популярных сайтах с отзывами пользователей, таких как Capterra или G2. Затем следует сравнить расценки, функционал и возможности индивидуальной настройки. В результате проведенной работы вам, вероятно, удастся существенно сузить ваш выбор вариантов. Поэтому последнее, что мы рекомендуем, - воспользоваться бесплатными пробными периодами, которые предлагают разработчики, чтобы ознакомиться со всеми из выбранных программных продуктов в работе, и уже после этого принимать окончательное решение. Прежде чем покупать любой программный продукт, его всегда нужно предварительно попробовать в деле.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию