Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Переходите в LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Samanage.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
migration animation
Migration background

Переходите из Samanage в LiveAgent?

Позвольте нам перенести за вас ваши данные! Специалисты нашей службы технической поддержки с радостью помогут вам перенести все ваши данные из сервиса Samanage в систему LiveAgent, притом совершенно бесплатно. 

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc

Сравнение систем Samanage и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Samanage
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Samanage не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Samanage нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Samanage нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Samanage нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Samanage нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Samanage нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Samanage нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage база знаний доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage клиентский форум доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $48 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В системе LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage функционал API доступен на тарифном плане за $84 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Samanage нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В Samanage нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage неограниченная история доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Samanage не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Samanage не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В системе LiveAgent работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Samanage работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $39 за одно рабочее место оператора в месяц.
В системе Samanage неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
Поддержка Samanage доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
undraw server q2pb

Бесплатный перенос данных!

Свяжитесь со специалистами нашей службы поддержки и обсудите с ними перенесение ваших данных! Мы позаботимся об этом совершенно бесплатно. А, пока мы занимаемся этим вопросом, вы можете расслабиться и отдохнуть, чтобы, когда всё будет готово, с новыми силами и энергией начать работать с вашими клиентами в вашей новой учетной записи LiveAgent.

Желаете самостоятельно осуществить перенос ваших данных?

LiveAgent предлагает специальные расширения для переноса данных из многих программных систем Help Desk. Над соответствующим расширением для Samanage мы пока работаем. Оставайтесь с нами для получения дополнительной информации!

undraw monitor iqpq (1)

Какие данные можно перенести из Samanage?

Customers icon

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Email icon

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

dollar ticket

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Готовы перейти из Samanage в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми из тех преимуществ, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Stars

Превосходное клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших специалистов. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Statistic icon

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все необходимое.

Talker icon

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из Samanage уже сегодня!

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 и 2020 годах. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW, Yamaha и Оксфордский Университет, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

Тикет

Тикет

Для не­боль­ших ком­па­ний и пред­при­ни­ма­те­лей

€15/мес.
Тикет

Тикет + Чат

Идеаль­но для МСБ и круп­ных ком­па­ний

€29/мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из Samanage в LiveAgent?

Если вы заинтересованы в переходе к нам из системы Samanage, пожалуйста, обратитесь за помощью в нашу службу клиентской поддержки либо воспользуйтесь нашим бесплатным расширением для переноса данных.

Почему стоит перейти на использование системы LiveAgent?

LiveAgent - это полнофункциональный и эффективный программный комплекс Help Desk, который подойдет для компании любого размера и позволит упростить и автоматизировать работу с запросами на оказание клиентской поддержки.

Какими возможностями обладает LiveAgent?

LiveAgent - это облачное программное обеспечение клиентского обслуживания. Программный комплекс включает в себя целый ряд функций и инструментов, в том числе, базу знаний, онлайн чат, автоматизированное распределение тикетов, интерактивное голосовое меню (IVR), маршрутизацию звонков, интеграции социальных сетей и многое другое.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию