Шаблоны писем с благодарностью клиентам

Электронные письма с благодарностью клиентам — они необходимы? Учитывая жесткую конкуренцию на сегодняшнем рынке и тот факт, что до 80% будущей выручки компании будет поступать от 20% ее текущих клиентов – по данным Gartner Group – построение долгосрочных отношений с клиентами и лояльность клиентов никогда не были более критичными для бизнеса. Отправка электронных писем с признательностью клиентам в качестве части вашей стратегии признательности клиентам может помочь вам в этом. Правильно составленные письма с благодарностью, отправленные в нужное время, могут повысить удовлетворенность клиентов, привлечь больше внимания, повысить лояльность и улучшить работу сарафанного радио.

Зачем отправлять письма с признательностью клиентам?

Исследование Rockefeller Corporation показало, что 68% клиентов прекращают деловые отношения из-за кажущегося безразличия со стороны обслуживающей их компании. Другой опрос, проведенный ClickFox, показал, что 62% потребителей не верят, что бренды, к которым они наиболее лояльны, делают достаточно, чтобы их вознаградить. Письма с благодарностью дают клиентам чувство уверенности, показывают человеческое лицо вашего бренда и убеждают, что вы действительно цените внимание своего клиента. Эти электронные письма могут помочь вам построить более здоровые отношения с клиентами и повысить их пожизненную ценность.

• 

• 

Темы писем с признательностью клиентам

Eloqua обнаружила, что электронные письма со словом “спасибо” в строке темы имеют значительно более высокий коэффициент открываемости (14,29%) и лучшую кликабельность (1,93%). Ниже приведены несколько опробованных и проверенных темы электронных писем, которые вы можете использовать в своих маркетинговых email-кампаниях для рассылки благодарственных писем:

• Спасибо за ваш заказ
• Спасибо, что сделали это официально
• Спасибо за оплату
• Спасибо за недавнюю покупку
• Спасибо за отличный вкус
• Спасибо за подписку на [Бренд]
• Поздравляем, регистрация прошла успешно! Вот вам особенный подарок от нас
• Спасибо за ваш отзыв. Это многое значит для нас!
• Благодарим! Так рады, что вы нашли нас
• Мы очень рады, что вы выбрали нас! 🎈
• Это может быть началом чего-то потрясающего
• Спасибо за вашу дружбу
• Рады видеть вас в качестве нашего клиента
• Спасибо от всего сердца
• Мы очень ценим вас как клиента
• Пора сказать спасибо!
• С юбилеем, [имя клиента]!
• Спасибо, вот вам предложение 💖
• Спасибо! (Особый подарок внутри)
• Вот вам особый сюрприз – мы говорим вам спасибо
• Этот подарок в знак благодарности
• Просто благодарственное письмо (и купон на скидку 20%)
• Мы ценим вашу поддержку!
• Вы уникальны
• Спасибо, вы лучший!
• Спасибо за этот невероятный год!
• Спасибо за использование [Бренда] в 2020 году!
• Спасибо за 5 лет работы с [Брендом]
• [Бренду] 10 лет: благодарность от наших основателей
• Спасибо за участие в нашей жизни
• Спасибо, что присоединились к нашему сообществу
• Изысканное поощрение в свой день рождения?

10 шаблонов писем с благодарностью клиентам

Хорошее благодарственное письмо клиенту может иметь большое значение для создания отличного клиентского опыта и улучшения восприятия бренда. Существует множество поводов сказать “спасибо” своим клиентам (после покупки, подписки на рассылку новостей, за отзыв, в сезонные праздники, дни рождения клиентов, при достижении важных вех в компании и т. д.). Ознакомьтесь с этими 10 основными типами писем с благодарностью клиентам, чтобы вдохновиться на создание собственных:

Письмо “Спасибо за покупку”

Письмо “Спасибо за регистрацию”

Письмо “Спасибо за подписку”

Письмо “Спасибо за отзыв”

Письмо “Спасибо за вашего реферала”

Письмо с поздравлением в день рождения клиента

Письмо с поздравлением в юбилей клиента

Письмо с благодарностью в важную для компании дату

Письмо с благодарностью в праздник

Письмо “Спасибо за ваше доверие”

Назад к шаблонам