Шаблоны писем для электронной коммерции

Электронная коммерция растет невероятно быстрыми темпами, и сейчас нет ничего важнее для этой отрасли, чем предстоящий сезон продаж. В 2019 году мировые продажи, генерируемые электронной коммерцией, составили более 3,4 миллиарда долларов, а в 2021 году они, как ожидается, достигнут 4,9 миллиарда долларов (источник). Итак, если у вас есть интернет-магазин, это последний шанс для вас подготовиться. Если вы еще этого не сделали, пришло время пересмотреть свою маркетинговую стратегию электронной коммерции.

На каких аспектах вашей стратегии вам следует сосредоточиться? Все указывает на то, что электронная почта является предпочтительным способом общения для предприятий электронной коммерции. Фактически, 72% людей (включая миллениалов и подростков) предпочитают электронную почту в качестве основного источника общения с бизнесом (источник).

Принимая все это во внимание, мы предоставим вам все необходимые ресурсы и советы для улучшения вашей стратегии email-маркетинга в электронной коммерции, включая различные типы электронных писем, которые вам нужно будет использовать для привлечения внимания клиентов.

Настройка шаблонов электронных писем — Настройте шаблоны электронных писем на панели управления тикетами в LiveAgent

Стратегии email-маркетинга: основы

Прежде чем начать массовую рассылку электронных писем своим клиентам, важно определить цели своей стратегии email-маркетинга. Ваши цели станут основой всех ваших действий и помогут вам измерить их эффективность.

Если вы просто начнете писать электронные письма без твердой стратегии, вы рискуете отправить сообщения, которые не принесут желаемых результатов. Вопрос, который вам нужно задать себе, как бизнесу, занимающемуся электронной коммерцией: “Чего я хочу достичь?”

Ваши цели могут включать:

Привлечение новых клиентов
Увеличение продаж
Сбор отзывов
Поощрение лояльности клиентов и улучшение коммуникации
Предоставление информации клиентам (о специальных предложениях, новых продуктах, обновлениях и т. д.)
Представление вашей компании и ваших эксклюзивных точек продаж

Очевидно, вам не нужно выбирать только одну из этих целей. Однако при всех возможностях, которые предлагает email-маркетинг, задача состоит в том, чтобы иметь несколько четко определенных целей. Попытка достичь слишком большого количества целей приведет к снижению эффективности ваших кампаний. Сосредоточив внимание на наиболее важных для вас целях, вы можете эффективно использовать свои ресурсы и не тратить время на создание email-контента, не приносящего пользы вашим пользователям.

Давайте посмотрим, что вы можете сделать, чтобы достичь четко определенных целей.

Шаблоны писем для электронной коммерции — Готовые ответы как настраиваемые шаблоны писем

Обзор лучших практик email-маркетинга для электронной коммерции

Будьте последовательны в количестве отправленных писем – не меняйте резко частоту
Получайте списки адресов электронной почты законным способом – не покупайте списки контактов
Не допускайте попадания в “ловушку спама”
Избегайте пометки как спам
Персонализируйте свои электронные письма
Будьте единообразны в оформлении писем
Используйте творческий подход, когда придумываете темы
Выполните A/B-тесты
Всегда заполняйте предварительный заголовок
Создайте хороший баланс между текстом и изображениями
Поместите кнопку отказа от подписки на видном месте
Избегайте сокращения ссылок
Сегментируйте свои контакты на основе их интересов, истории покупок и т. д.
Адаптируйте, изменяйте или корректируйте свои цели с течением времени

Как упоминалось в начале, мы подготовили несколько материалов, чтобы вы могли применить теорию на практике и начать общаться со своими потенциальными и существующими клиентами по электронной почте.

Темы писем для предпродажи

Не пропустите – сезон распродаж начнется [на следующей неделе / в понедельник / через X дней и т. д.

Темы шаблонов писем для распродажи продуктов

Хорошие новости – наши цены падают
Предупреждение о снижении цен: скидки до [X]% на выбранные товары

Темы писем для подтверждения заказа

Успех! Мы получили ваш заказ

Темы шаблонов писем о последнем шансе

Из коллекции [имя] осталось всего несколько [предметов]. Купить прямо сейчас
Скидка [X]% заканчивается через [Y] часов. Это ваш последний шанс купить [товар]

Темы писем о брошенной корзине покупок

Вы что-то оставили в своей корзине
Не забудьте заказать [название товара в корзине покупателя]
Все еще думаете? Завершите покупку, прежде чем [предмет] исчезнет!

Шаблоны писем для электронной коммерции

Шаблон письма для предпродажи

Hi [name]!

We are reaching out with some good news: our [annual/seasonal] sale is kicking off soon.

We’ve been working on an exceptional offer for the last few weeks, so you can expect big discounts coming your way. 

Click here [link] to set an email reminder for a price drop alert if you don’t want to miss out!

Want to learn more? Go to our website [link]

Best,
The [company] team

Шаблон письма о распродаже продуктов 1

Hi [name],

Here’s your requested price drop alert!

 We lowered prices on  [all our products/selected products] by up to [X]%.

To get the discount, use this unique code at the checkout: 

PROMO CODE: [code]

Hurry up, the offer expires on [date]!

Шаблон письма о распродаже продуктов 2

Hey [name]!

We think you should know that our prices have just dropped.

You can enjoy discounts of up to [X]% off on [all our products/selected products].

Have a look at some examples of discounted items:

[A list of the most greatly discounted products with images]

Click the button below to start shopping:

[button] ACCESS THE STORE

Шаблон письма о распродаже продуктов 3

Hi [name],

Our [spring/summer/fall/winter/annual/seasonal] sales have just kicked off.

You can get our products for  [X]% less than usual. Just use the following code at the checkout:

[code]

Hurry up, this offer only lasts for [Y] days.

[button] BUY NOW

Шаблон письма о последнем шансе 1

Hey [name],

It’s your last chance to get our products with a [X]% discount.

Have a look at some of the items that are still available:

[Examples of products that are still in stock].

The offer expires [today/tomorrow], so you have only [Y] hours left.

[Button] SHOP NOW

Best,
The [company] Customer Service Team

Шаблон письма о последнем шансе 2

Hey there!

Our [seasonal/annual] sale ends [today/tomorrow].

This means you only have [Y] hours left to save on selected products.

Discounts are automatically applied at checkout, you just need to add items that you like to your cart.

[Button] SHOP THE SALE

Here’s what you can buy:

[Images of discounted products].

Шаблон письма с купоном внутри 1

Hello [name],

We have something special for you:

Next time you shop with us, use the code below to get a [X]% discount on any item you select.

[code]

Follow this link to use your coupon [link]

Шаблон письма с купоном внутри 2 – как благодарность за какое-то действие

Hi [name]!
Thank you for [filling out our survey/your support/posting your review].
You can find your [X]% off coupon code below:

[code]

If you have any questions about how to apply the code, don’t hesitate to contact us at [email address].

And once again – thank you for your help!

Regards,
Customer Satisfaction Team at [company]

Шаблон письма для апселлинга/кросс-селлинга 1 – ориентирован на кросс-селлинг

Hi there [name],

You left your shopping cart full of cool stuff.

We hope that you are still interested in buying our products. 

To help you make up your mind, we’ve created a list of products similar to the one sitting in your cart. 

Maybe you’ll find a better fit below:
[A list of products with pictures]

But no worries – the previous products are still waiting for you.

Button: Go my cart

Шаблон письма для апселлинга/кросс-селлинга 2 – ориентирован на кросс-селлинг

Hello [name],

You bought a [product] from us recently.

You may be also interested in a few other products that work well with [item that was bought].

Here’s what we’ve got for you:

[A list of products with pictures]

[SHOP]

Best,
[name and position]

Sign up for our free 14-day trial. No credit card required.

Test LiveAgent's automation, canned messages, email templates and ticketing capabilities. Better customer service is right
around the corner.

Free Trial

Назад к шаблонам

Создание вашего аккаунта LiveAgent...

Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.

Создаем вашу панель LiveAgent...

По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.

Состояние установки

////////////////////////

Загрузка...

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Дополнительная информация Принять

Категории

Шаблоны писем для электронной коммерции

Стратегии email-маркетинга: основы

Обзор лучших практик email-маркетинга для электронной коммерции

Темы писем для предпродажи

Темы шаблонов писем для распродажи продуктов

Темы писем для подтверждения заказа

Темы шаблонов писем о последнем шансе

Темы писем о брошенной корзине покупок

Шаблоны писем для электронной коммерции

Шаблон письма для предпродажи

Шаблон письма о распродаже продуктов 1

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Создание вашего аккаунта LiveAgent...

Создаем вашу панель LiveAgent...

Состояние установки