Шаблоны информационных электронных писем

Возможны различные ситуации, в которых компании отправляют клиентам или подписчикам электронные письма с целью информирования не в рекламных целях. Наиболее распространенным примером информационных электронных писем являются краткие сводки новостей об изменениях, которые вскоре произойдут в направлении развития компании или в составе ее руководителей.

Информационные электронные письма также могут касаться изменений в условиях предоставления товаров или услуг или иных соглашениях, а также заверений для вселения чувства уверенности в клиентов в условиях значительных изменений в определенной индустрии или на мировом рынке. Такие сообщения были довольно популярны в последние несколько лет в связи с принятием Общего регламента по защите данных (GDPR от англ. General Data Protection Regulation) ЕС, повлекшим огромное количество электронных писем об изменениях политик конфиденциальности. С недавнего времени в связи с пандемией коронавируса многие бренды постоянно информируют своих клиентов о том, как они адаптируются к постоянно меняющейся ситуации.

К другим видам информационных электронных писем относятся опросы, рассылаемые клиентам с целью информирования их о возможности выражения своего мнения, и приглашения, информирующие о предстоящем событии. В ответ на такие письма отправители надеются получить мнение клиентов о продукте или услуге или подтверждение намерения получателя присутствовать на планируемом мероприятии.

Шаблон электронного письма с просьбой ответить от компании SalonBiz — Электронное письмо с просьбой ответить от компании SalonBiz

Наконец, электронные письма для привлечения клиентов могут служить для информирования пользователей об успешной регистрации аккаунта или успешном оформлении подписки на получение информационных бюллетеней. Сообщения для удержания клиентов служат для информирования нынешних клиентов о том, что они давно не совершали покупок и будут удалены из базы данных компании, если будут оставаться неактивными. Эти два типа информационных электронных писем служат маркетинговым целям в большей мере, чем письма других приведенных нами типов, так как часто включают призывы к действию или предложения скидок в качестве поощрения.

Рассылка информационных электронных писем позволяет связываться с нынешними и потенциальными клиентами и сообщать им информацию об определенных новостях, о которых им необходимо знать или которые, по вашему мнению, могут им быть полезны. В этой статье мы приводим различные примеры таких сообщений и в качестве бонуса предлагаем различные темы для таких сообщений.

Что такое шаблоны электронных писем?

Шаблоны электронных писем — это основы сообщений, которые вы можете использовать в качестве отправной точки для написания текста письма (просто заменив некоторые фразы своими собственными). Шаблоны электронных писем позволяют без труда писать электронные письма: достаточно вставить изображения и немного изменить текст для обеспечения соответствия стилю вашего бренда.

Настройка шаблонов электронных писем в LiveAgent

Общие рекомендации по написанию лучших информационных электронных писем

Делайте письма краткими и информативными

Информационные электронные письма называются информационными не просто так. Основная цель таких писем — информировать получателей, и хотя проявлять креативность — это всегда здорово, не стоит превращать информативные письма в слишком таинственные или неоднозначные. Время — деньги, и это справедливо не только для вас, но и для получателей ваших писем.

Соблюдайте последовательность

Если в своих информационных электронных письмах вы следуете какой-то схеме, не стоит резко всё менять. Ваша аудитория, возможно, привыкла к определенным элементам ваших писем, например, теме, структуре или даже времени получения ваших писем. Важно, чтобы ваши клиенты с легкостью отличали ваши письма от писем других брендов. А еще важно отправлять информационные электронные письма, только когда это действительно необходимо. Не злоупотребляйте этим способом связи с клиентами и не заваливайте их папки для входящих писем. Пишите, только когда хотите сообщить что-то действительно важное.

Заботьтесь о стиле

Уделяйте достаточно внимания форматированию. Велика вероятность того, что многие получатели не будут читать всё письмо, а лишь пробегут взглядом по теме, выделенным жирным фразам и пунктам маркированных списков. Форматирование должно быть хорошо продумано и должно обращать внимание на главное, а тон сообщения должен быть вежливым и соответствующим случаю. К примеру, если сообщаете о чем-то неприятном, не стоит злоупотреблять эмодзи и восклицательными знаками, которые лишь усилят чувства разочарования или злости. С другой стороны, если сообщаете о чем-то приятном, возможно, вам захочется начать письмо с милого приветствия.

Шаблоны информационных электронных писем — Пример форматирования электронного письма от LiveAgent

Примеры тем информационных электронных писем

Вот несколько примеров тем информационных электронных писем:

Темы электронных писем с объявлениями компаний

Объявление о повышении [имя сотрудника]
Поздравляем [имя сотрудника] с повышением
Вакансия: [название позиции]
Поиск сотрудника: оставьте заявку на должность [название позиции]
Новый член команды: [имя нового сотрудника] в должности [название позиции]
Поприветствуем нового члена команды — [имя нового сотрудника]
Открытое собрание сотрудников: [причина собрания], [дата] в [время]
Напоминание: завтра в [время] состоится открытое собрание для всех сотрудников [отдел]

Темы для дайджест-рассылки

Обновление [название компании], [месяц] [год]
Всё, что вы могли пропустить [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Мы были заняты внесением некоторых изменений…
Сводка последних обновлений [название компании]
Ваша сводка [активности] [за день/неделю/месяц]
Вот как у вас дела [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Поздравляю! Вы входили в [X]% [по активности] [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Хотите знать, как дела у других?

Темы информирующих электронных писем

Заметка для ценных участников сообщества [бренд/продукт/услуга]
Не беспокойтесь, мы всегда на месте
Вот так [компания] помогает в сложных ситуациях
Вот что мы делаем для продолжения работы в обычном режиме
Заглядывая в будущее…
Вот куда движется [название компании]. Вы с нами?

Темы электронных писем об изменениях в юридических соглашениях

Обновление условий [подписки] [компании]
Изменение условий вашей [подписки]
Изменения политики конфиденциальности [компании]
Это ваши данные, вы их контролируете
Мы обновляем нашу политику допустимого использования
Политика приемлемого использования [компании] меняется. Вот что вам нужно знать
Мы вносим изменения для соответствия новым правилам GDPR
Еще одно письмо, касающееся регламента GDPR…

Темы электронных писем с опросами

Получите скидку [X]% на следующую покупку, ответив на вопросы
Платим за ваши мысли
Помогите нам улучшить [продукт/услуга], ответив на простой вопрос
Уделите минуту, чтобы поделиться с нами своим мнением
Расскажите, что вы думаете о [продукт/услуга]
Нам нужна ваша помощь! Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов
Мы благодарны вам за обратную связь, и вот почему…
Результаты внутри…

Темы электронных писем с просьбой ответить

Примите участие в предстоящей [конференция/вебинар] [название компании]!
Не пропустите, забронируйте место на нашем [событие] сейчас
Увидимся на [название события] на следующей [неделя/месяц]?
Все говорят о наградах [название]…
Внесите в свой календарь тимбилдинговое событие [название компании]
Вы приглашены весело провести [утро/вечер/день] не на работе!

Темы электронных писем для привлечения клиентов

Благодарим за подписку на получение [контент]
Успех! Вы скоро узнаете наши новости
Всё еще хотите узнавать наши новости? Вот что мы можем предложить…
Небольшой совет для наших активных подписчиков
Мы видели ваш пост в [платформа социальных сетей], мы хотим помочь
Теперь, когда мы ответили на ваш вопрос на [платформа социальных сетей], как насчет регистрации?

Темы электронных писем для удержания клиентов

Вы давно ничего не покупали! Дарим вам скидку [X]% на всё!
Где же вы? Мы скучаем. У [компания] для вас уникальное предложение
[X] причин, по которым вам стоит продолжать совершать у нас покупки
Абсолютно все в [компания] соскучились по вам! Вот [X] причин остаться нашим подписчиком
Сообщите, если всё еще хотите получать наши письма…
Расставаться трудно, но еще не поздно всё исправить!

Идеи для шаблонов информационных электронных писем

Шаблоны электронных писем для объявлений компаний

Шаблон электронного письма для объявления компании 1: объявление о повышении

Dear all staff members,

I am happy to announce that [name of employee] has been promoted to the position of [job title].

[Name of employee] has been working at [company] for [X] years, and played a vital role in [achievement].

During that time, they have always been dedicated to [company] and displayed great team spirit, which we’re happy to reward with this promotion.

I would be grateful if you join me in congratulating [name of employee] on this exciting news.

Regards,
[name & position]

Шаблон электронного письма для объявления компании 2: внутренний наем

Dear all,

As of today, there is a vacancy for the [job title] role in our [department].

We highly recommend any current employee who is interested in this role to apply as soon as possible, as the vacancy will also be advertised externally soon.

Our new [job title] will work with the [team] to perform [main responsibilities].

To be considered for this role, you must have [experience] and meet the following criteria: [requirements]

Click here [button] for a full job description.

Please reply to this email by [date] with your CV/resume and provide a short covering letter to apply for this position.

If you have any more questions regarding this vacancy, please contact the HR team at [email].

Best regards,
[name & position]

Шаблон электронного письма с объявлением компании 3: представление нового сотрудника

Dear fellow staff,

[Name of new employee] will be joining [company] in the position of [job title], starting from the [date].

We are delighted to welcome [name of new employee] because their [X] years of experience in [field] will help us drive [company] forward.

If you see [name of new employee] around the office, please introduce yourself to make them feel at home here right away.

Alternatively, if you have any questions or would like to meet [name of new employee] before they start, please contact their employee mentor [name of mentor] to make arrangements.

Thanks for joining me in welcoming [name of employee] to [company].

Regards,
[name & position]

Шаблон электронного письма с объявлением компании 4: приглашение на открытое собрание

Dear all,

A reminder that the [purpose] Open Staff Meeting hosted by [name of host] is taking place on [date] at [time].

This online meeting can be accessed using the following link: [button] 

Future related meeting dates are as follows: [dates]

Please note that everyone is welcome to attend any meeting, and the contents will be tailored to [department].

Please feel free to ask any questions during the meeting. Note that there is a limit of [X] participants, so please register in advance by replying to this email.

Recordings of all past meetings can be found at [link].

Best regards,
[name & position]

Шаблоны электронных писем для дайджест-рассылки

Шаблон электронного письма для дайджест-рассылки 1: эффективность бизнеса

Dear [name],

It’s time for your regular roundup of how we’ve been getting on recently at [company]. Here is the month in numbers:

Statistic 1
Statistic 2
Statistic 3…

Below you can see the changes in some important metrics:

[Graphic of company data]

Look out for another update landing in your inbox next month.

Best,
[Name], [position] at [company]

Шаблон электронного письма для дайджест-рассылки 2: обновления компании

Hello [name],

Have you heard about everything that’s been going on at [company name] recently? Maybe you missed the news about [announcement].

We’ve also made some updates to our [product/service], which, as a current user, we’re sure that you’ll be interested in:

New feature
Update
Fix…

What’s more, we’re already well underway on our plans for the next [week/month], including:

Plan 1
Plan 2
Plan 3…

As usual, we’ll update you again next [week/month], when those changes will hopefully have been implemented.

Regards,
The [company] team

Шаблон электронного письма для дайджест-рассылки 3: сводка активности

Hi [name],

Do you know how you got on [today/this week/this month]? Well, there’s no need to guess, as we’ve got all the important numbers for you right here.

Here is your [day/week/month] in numbers:

[Visualization of personal stats]

For full details of your [daily/weekly/monthly] roundup, you can read the report that we’ve generated for you here: [link]

We’ll be in touch again [tomorrow/next week/ next month].

[Name] at [company]

Шаблон электронного письма для дайджест-рассылки 4: сравнение с другими

Hey [name],

Think that you’ve been performing well [today/this week/this month]? No doubt that you have! But here’s how you got on compared to others:

[Graphical comparison]

As you can see above, you were in the top [X]% of all [product/service] users for [achievement] over the course of the [day/previous week/previous month]. Congrats!

Can you do even better [tomorrow/next week/ next month]? We’ll be sure to let you know!
The [company] team

Шаблоны информационных электронных писем

Шаблон информационного электронного письма 1: заявление с заверениями

Dear [name],

The wellbeing of our staff and customers is more important for everyone at [company] than anything else. That’s why it’s important to be able to keep in touch with friends, family, and acquaintances.

That goes for us too, which is why we’re writing to let you know how we’ll be keeping our community connected even during these hard times. This will allow our employees and staff to contact one another to talk about whatever they want to.

We will also be sharing additional content for the foreseeable future, which will range from helpful and informative to uplifting and (hopefully) funny. Don’t forget that we’re here for you.

Best wishes,
[Name], [position] at [company]

Шаблон информационного электронного письма 2: сообщение об изменениях во время кризиса

Hello [name],

We know that the current situation with [crisis] is affecting everybody right now, and we hope that this email finds you, your friends, and your family all safe and healthy.

During these difficult times, we have decided to put the following measures into place in order to ensure the safety of our loyal customers:

New/temporary procedure 1
New/temporary procedure 2
New/temporary procedure 3…

If you have any questions regarding any of these changes then don’t hesitate to get in touch, we’d be happy to answer any questions or comments.

Stay safe,
[Name] from the [company] team

Шаблон информационного электронного письма 3: краткое заявление компании

Hi [name],

Today is the start of a bright future for [company].

Thanks to the valued feedback of loyal customers like yourself, we’ve made some changes to the way in which we operate:

Procedural change 1
Procedural change 2
Procedural change 3…

We look forward to providing an improved service for all of our clients as a result of these updates. 

If you have any questions or comments about the changes or any other matters, don’t hesitate to get in touch.

Best,
[Company]

Шаблоны электронных писем об изменениях в юридических соглашениях

Шаблон электронного письма об изменениях в юридических соглашениях 1: изменения условий использования

Hello [name],

At [company] want to be open and transparent with our users while providing them with the best level of service that we possibly can.

That’s why we’re writing to let you know that our Terms and Conditions are changing, and the new agreement [link] will come into effect on [date].

Here is a summary of the most important changes:

T&Cs change 1
T&Cs change 2
T&Cs change 3…

If you continue using our service after [date], then your acceptance of the updated Terms and Conditions will be considered granted. 

You can cancel your membership by clicking here [link] if you don’t agree to the updated agreement.

Kind regards
[Name] from [company]

Шаблон электронного письма об изменениях в юридических соглашениях 2: обновление политики конфиденциальности

Hi [name],

At [company], we treat our customers with the utmost care and respect. That goes for your personal data too, which is why we’re updating our Privacy Policy to give you more control over your personal details.

The changes are being made so that:

-You can more understand how we use your personal data more easily.
-We can use your data to gather feedback for improving our services.
-Only information that you have provided us when registering may be used by us.
-You have the right to request to view, modify, or erase the data we have about you.

As you can see, the changes are being made for the protection of your personal data. For more information and to read the agreement in full, please click here [link].

Best,
The [company] team

Шаблон электронного письма об изменениях в юридических соглашениях 3: обновление политики допустимого использования

Dear [name],

We’ve been making changes to our [service] plans in order to suit the needs of our valued users, like yourself, as best as possible.

Apart from being able to provide a better service and customer experience, we’ve had to update our Fair Usage Policy corresponding to the new plans.

No need to worry, as the updated agreements are more user-friendly and you don’t need to do anything in order to accept the new policies. 

You can read them in full here [link] if you wish, or feel free to ask us any questions.

Best wishes,
[Name] from [company]

Шаблоны электронных писем с опросами

Шаблон электронного письма с опросом 1: предложение поощрения

Hi [name],

We’d really like your feedback to help improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click on the link below.

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

Шаблон электронного письма с опросом 2: один вопрос в тексте письма

Dear[name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape our future content about [subject], so we hope you agree that it will be mutually beneficial for us to find out what you really think.

You can answer our single-question survey simply by clicking on your preferred choice below, without even leaving this email!

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback, as it will help us to achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Шаблон электронного письма с опросом 3: обзор продукта/услуги

Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please click on your rating below to be taken to the survey.

[Feedback scale with link]

Thanks for your input,
[Company]

Шаблон электронного письма с опросом 4: результаты опроса

Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciate you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend! While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself into consideration.

Hope to see you soon! [Optional reward as a token of appreciation]

Best wishes,
[company]

Шаблоны электронных писем с просьбой ответить

Шаблон электронного письма с просьбой ответить 1: приглашение на конференцию/вебинар

Hi [name],

The next [company] [weekly/monthly/annual] [conference/webinar] will take place on [date].

With a great list of speakers that will cover a wide range of [subject]-related topics, we’re sure that this event will be our most successful yet.

There will be presentations that you won’t want to miss from:

Speaker 1
Speaker 2
Speaker 3…

For more information, including a full schedule, visit the dedicated [conference/webinar[ website here [link].

Don’t forget to confirm your attendance in advance in order to receive your [event pass/link to video stream]:

[RSVP] 

Best wishes,
The [company] team

Шаблон электронного письма с просьбой ответить 2: приглашение на церемонию вручения наград

Dear [Name], 

As a valued [customer/team member], you are hereby cordially invited to celebrate the [name of the ceremony] awards with us at [location] on [date].

You can expect a great evening with [activity] and [food/drink] besides the awards ceremony itself.

The awards will be handed out for multiple categories in the field of [subject], including:

Awards category 1
Awards category 2
Awards category 3…

More details about the event, including a full list of nominees and categories, can be found on the event’s webpage [link].

We very much hope to see you there! All you need to do is RSVP by clicking below:

[Confirm your attendance] 

Kind regards,
[Name] from [company]

Шаблон электронного письма с просьбой ответить 3: приглашение на тимбилдинговое событие

Hey [Name], 

The [company] team has been busy planning our [quarterly/bi-annual/annual] team-building with the hope of making this event our most successful so far!

On [date] at [time] all [department] staff are invited to leave their work for [period of time] to get to know each other better whilst taking part in some fun activities, such as:

Activity 1
Activity 2
Activity 3…

There will be no formal dress code for the day, so feel free to wear casual clothes for a more comfortable [morning/afternoon/day]. If you have any questions, don’t hesitate to get in touch with us. 

We look forward to seeing you there! Just RSVP [link] beforehand so we can accommodate the correct number of attendees.

Best, all the HR staff

Шаблоны электронных писем для привлечения клиентов

Шаблон электронного письма для привлечения клиентов 1: подтверждение подписки

Hello [name],

Thanks for signing up for our [content] emails.

This is just a short message to confirm that your subscription is now active and that you’ll start receiving industry insights from us shortly. 

If you have any comments or questions in the meantime, feel free to contact us by replying to this email. We’d be happy to help you!

Regards,

The [company] team

P.s. If you have been sent this email in error or would like to unsubscribe, please click on the following [link].

Шаблон электронного письма для привлечения клиентов 2: практические советы

Hi [name],

As a member of the [industry] community, I’m sure that you’re one of many people who’ve encountered trouble with [issue/pain point].

I thought you might like to hear a few pieces of advice from us about how to deal with this problem that our other clients have benefited from:

Advice 1
Advice 2
Advice 3…

If you don’t find our tips useful, please let us know how to improve. Alternatively, you can unsubscribe by clicking here [link].

Best,
[Name] from [compa




Шаблон электронного письма для привлечения клиентов 3: обращение после поста в соцсети

[copy button="yes"]
Dear [name],

I commented under your post/answered your question on [social media platform], and thought I’d follow up by sharing some more resources that you might find interesting.

Here are some guides about [topic] that may be helpful for you:

Link 1
Link 2
Link 3…

If you’d like to get more advice on a regular basis then you can sign up for the [company] newsletter by clicking on the button below. Once you sign up you’ll receive great tips straight to your inbox every [X] weeks.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Шаблоны электронных писем для удержания клиентов

Шаблон электронного письма для удержания клиентов 1: предложение скидки

Hey [name],

We’ve noticed that you haven’t made a purchase in a while, and we miss you!

There’s never been a better time to start shopping with us again because we’d like to give you a special discount of [X]% off everything in our store.

To benefit from these reduced prices, just enter the following code at checkout:

[Discount code]

There are lots of great new products available that we’re sure you’ll find interesting.

[Images of products with prices]

See you soon,
[company]

Шаблон электронного письма для удержания клиентов 2: информирование о причинах остаться

Hi [name],

You may have noticed the discount coupon that we sent to you recently. Don’t worry – it’s still not too late to use it!

If you’ve already made a purchase, feel free to enter the same code at checkout again for another [X]% off your next purchase with us:

[Discount code]

We hope you enjoy using your new products, and we hope to see you return to our online store again in the near future. Here’s what we can offer to keep you coming back for more:

Reason 1
Reason 2
Reason 3…

Feel free to contact us with any questions or comments.

Best,
The [company] team

Шаблон электронного письма для удержания клиентов 3: удаление из списка рассылки

Dear [name],

We’ve been in touch recently with a discount code for [X]% off your next purchase at the [company] store,  which you can find below and still use:

[Discount code]

As we haven’t heard back from you, and you haven’t made a purchase for a while, we are wondering if you’d still like to receive emails from us. Choose your response below:

[Keep receiving emails]
[Send fewer emails]
[Unsubscribe]

It would be great if you’d like to stay in touch with us, but if you do decide to unsubscribe now, we’ll always welcome you back with open arms.

Kind regards,
[Name] from [company]

Free 14-day trial. No credit card required. Sign up today!

Send out informational email campaigns with confidence. Save our templates, customize them, and watch your email engagement rise.

Free Trial

Назад к шаблонам

Создание вашего аккаунта LiveAgent...

Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.

Создаем вашу панель LiveAgent...

По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.

Состояние установки

////////////////////////

Загрузка...

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Дополнительная информация Принять

Категории

Шаблоны информационных электронных писем

Что такое шаблоны электронных писем?

Общие рекомендации по написанию лучших информационных электронных писем

Делайте письма краткими и информативными

Соблюдайте последовательность

Заботьтесь о стиле

Примеры тем информационных электронных писем

Темы электронных писем с объявлениями компаний

Темы для дайджест-рассылки

Темы информирующих электронных писем

Темы электронных писем об изменениях в юридических соглашениях

Темы электронных писем с опросами

Темы электронных писем с просьбой ответить

Темы электронных писем для привлечения клиентов

Темы электронных писем для удержания клиентов

Идеи для шаблонов информационных электронных писем

Шаблоны электронных писем для объявлений компаний

Шаблоны электронных писем для дайджест-рассылки

Шаблоны информационных электронных писем

Шаблоны электронных писем об изменениях в юридических соглашениях

Шаблоны электронных писем с опросами

Шаблоны электронных писем с просьбой ответить

Шаблоны электронных писем для привлечения клиентов

Шаблоны электронных писем для удержания клиентов

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Создание вашего аккаунта LiveAgent...

Создаем вашу панель LiveAgent...

Состояние установки