Технологии

Программное обеспечение Help Desk Система управления тикетами

Содержание

В каких случаях следует рассылать информационные сообщения электронной почты?
Что представляют собой шаблоны сообщений электронной почты?
Общие советы по написанию хороших информационных сообщений
Примеры тем информационных сообщений электронной почты
Идеи для шаблонов информационных электронных писем
Вопросы, часто задаваемые в отношении шаблонов информационных писем

Шаблоны
Шаблоны информационных писем

Шаблоны информационных писем

Возможны различные ситуации, в которых компаниям бывает необходимо отправить своим клиентам или пользователям информационные сообщения, не преследуя рекламных целей. Наиболее распространенным примером информационных сообщений могут служить, например, краткие новостные сводки о предстоящих изменениях в руководстве компании и т.п.

Информационные письма также могут касаться изменений в условиях и правилах предоставления товаров или услуг или иных юридически значимых соглашений, а также информирования клиентов в свете каких-то определенных событий, происходящих в компании, экономической сфере или в мире. Такого рода сообщения особенно часто использовались в последние несколько лет в связи с принятием Общего регламента по защите данных Европейского Союза (GDPR от англ. General Data Protection Regulation), благодаря которому в наши почтовые ящики стало поступать множество сообщений, связанных с разнообразными изменениями в политике конфиденциальности. А, немного позднее, пандемия коронавируса вызвала еще большие потоки сообщений от множества компаний, которые по электронной почте регулярно рассылали своим клиентам информацию о том, как они приспосабливаются к постоянно меняющейся обстановке.

К другим видам информационных электронных писем относятся опросы, рассылаемые клиентам с целью информирования их о возможности выражения своего мнения, а также приглашения, информирующие о предстоящих мероприятиях компании, которые должны состояться в ближайшем будущем. В ответ на такие письма отправитель надеется получить от клиентов отзыв о продукте или услуге или подтверждение их намерения присутствовать на планируемом мероприятии.

Шаблон сообщения электронной почты с приглашением от SalonBiz — Электронное письмо с приглашением от SalonBiz

Наконец, электронные письма для вновь привлеченных клиентов могут служить для информирования пользователей об успешной регистрации или успешном оформлении подписки на получение новостных рассылок. Письма для возврата клиентов служат для информирования действующих клиентов о том, что они давно не совершали покупок и могут быть удалены из базы данных компании, если останутся неактивными. Эти два типа информационных писем в большей степени служат маркетинговым целям, нежели письма других приведенных нами типов, так как часто включают в себя призывы к действию или предложения скидок в качестве стимулирующих мер.

Рассылка информационных электронных писем позволяет связываться с действующими и потенциальными клиентами, с тем чтобы донести до них определенную информацию, которую им либо обязательно знать, либо которая, по вашему мнению, может быть им полезна. В этой статье мы приводим различные примеры такого рода сообщений, и, в качестве бонуса, предлагаем также и различные темы, которые можно в них использовать.

В каких случаях следует рассылать информационные сообщения электронной почты?

Случаются ситуации, в которых любая компания должна отправлять информационные сообщения (такие ситуации, например, как COVID-19). В таких ситуациях важно информировать ваших клиентов и сотрудников об изменениях в режиме работы организации, и о любых других изменениях, которые могут еще произойти. В таких сообщениях электронной почты не должно содержаться никакой рекламы, они должны успокоить людей, заверяя их, что их данные, их заказы или, к примеру, подписки, находятся в полной безопасности. Целью таких сообщений электронной почты является просто пожелать клиентам всего наилучшего, не стараясь при этом ничего продать. То есть, основной смысл заключается в том, чтобы сохранить с клиентами хорошие отношения, проинформировав их о том, о чем необходимо их проинформировать.

Другой тип информационных сообщений электронной почты связан с новостями и изменениями внутри компании. Такие сообщения могут отправляться, с целью информирования об изменениях в политиках, в организационной структуре или о смене стратегического курса компании. Эти изменения могут быть связаны с полученными от клиентов отзывами, поэтому следует проинформировать и поблагодарить ваших клиентов за внесенный ими вклад посредством персональных сообщений от компании. Благодаря такому подходу, вы повысите лояльность и доверие клиентов — ведь так вы показываете, насколько мнение клиента важно для вас.

Шаблоны информационных писем — Университет Hawaii Pacific University отправляет выпускникам сообщение электронной почты о режиме обучения в университете на время пандемии COVID-19.

Что представляют собой шаблоны сообщений электронной почты?

Шаблон сообщения электронной почты – это основа, каркас сообщения, который вы можете использовать в качестве отправной точки при написании вашего собственного письма (просто заменив некоторые из фраз шаблона своими). Шаблоны электронной почты позволяют без труда создавать сообщения электронной почты: достаточно вставить необходимые изображения и немного подкорректировать текст, чтобы письмо соответствовало вашему корпоративному стилю.

Настройка шаблонов электронных писем в LiveAgent

Общие советы по написанию хороших информационных сообщений

Будьте лаконичны и информативны

Информационные письма называются “информационными” не просто так. Их основная цель — проинформировать получателей о чем-то. И, хотя креативность — это всегда отлично, все же из таких писем следует исключить любую таинственность или недосказанность. Время — деньги, и не только для вас, но и для всех получателей ваших сообщений тоже.

Будьте последовательны

Если у вас разработана какая-то схема в отношении отправки информационных писем, то не стоит резко ее менять. Ваша аудитория, возможно, уже привыкла к определенным элементам ваших писем, например, темам сообщений, верстке или даже, быть может, времени суток, когда вы рассылаете свои сообщения. Важно, чтобы ваши клиенты с легкостью отличали ваши письма от писем других компаний. А еще важно отправлять информационные письма только в тех случаях, когда это действительно необходимо. Не злоупотребляйте этим способом связи с клиентами и не захламляйте их почтовые ящики. Пишите только в тех случаях, когда вопрос действительно важный и срочный.

Уделяйте внимание стилю

Не забывайте о верстке: уделяйте должное внимание форматированию. Велика вероятность, что многие получатели не станут читать всё письмо, а лишь пробегутся взглядом по теме, выделенным жирным шрифтом фразам и пунктам маркированных списков. Верстка должна быть хорошо продумана и должна обращать внимание читателя на главное, при этом язык должен быть вежливым и соответствующим случаю. К примеру, если вы сообщаете о чем-то неприятном, не стоит злоупотреблять эмодзи и восклицательными знаками, которые лишь усилят чувства разочарования или злости. С другой стороны, если желаете рассказать о чем-то позитивном, возможно, вам захочется начать письмо с приятного приветствия.

Примеры тем информационных сообщений электронной почты

Вот несколько примеров тем информационных писем:

Темы писем с объявлениями по компании

Объявление о повышении – [имя сотрудника]
Поздравляем [имя сотрудника] с повышением
Открыта вакансия [название позиции]
Поиск кандидатов по компании: оставьте заявку на должность [название позиции]
У нас новый сотрудник: [имя нового сотрудника] в должности [название позиции]
Поприветствуем нового коллегу – [имя нового сотрудника]
Открытое собрание сотрудников: [повестка дня], [дата], [время]
Напоминание: завтра в [время] состоится открытое собрание для всех сотрудников [отдел]

Темы для дайджест-рассылки по электронной почте

Изменения в [название компании], [месяц] [год]
Всё, что Вы могли пропустить [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Мы внесли ряд изменений…
Сводка последних изменений в [название компании]
Ваша сводка [активность] за [день/неделя/месяц]
Вот как у Вас обстоят дела [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Наши поздравления! Вы вошли в [X]% по [активность] [сегодня / на этой неделе / в этом месяце]
Вам интересно, как обстоят дела у других?

Темы для информирующих электронных писем

Сообщение для наших дорогих участников сообщества [бренд/продукт/услуга]
Не беспокойтесь, мы всегда на месте
Вот так [компания] помогает в сложных ситуациях
Что мы делаем, чтобы обеспечить стабильность оказываемых услуг
Заглядывая в будущее…
Вот к чему стремится [название компании]. Присоединитесь к нам?

Темы электронных писем об изменениях в юридических условиях

Обновление условий [подписки] [компании]
Изменение условий вашей [подписки]
Изменения в политике конфиденциальности [компания]
Это Ваши данные, поэтому Вы вправе контролировать их использование
Мы обновляем нашу политику допустимого использования
Политика приемлемого использования [компания] меняется. Вот те изменения, которые касаются Вас.
Мы вносим изменения, с тем, чтобы соответствовать требованиям нового регламента GDPR
Еще одно письмо, касающееся регламента GDPR…

Темы электронных писем с опросами

Получите скидку [X]% на следующую покупку, просто поделившись своим мнением
Платим за Ваши идеи
Помогите нам улучшить [продукт/услуга], ответив на один простой вопрос
Уделите всего минуту, чтобы поделиться с нами своим мнением
Расскажите, что Вы думаете о [продукт/услуга]
Нам нужна Ваша помощь! Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов
Мы благодарны Вам за обратную связь, и вот почему…
Результаты внутри…

Темы электронных писем с просьбой подтвердить участие

Примите участие в предстоящей [конференция/вебинар] [название компании]!
Не пропустите, забронируйте место на нашем [событие] сейчас
Увидимся на [название события] на следующей [неделя/месяц]?
Все только и говорят о награждении [название]…
Добавьте в свой календарь тимбилдинговое мероприятие [название компании]
Вы приглашены весело провести [утро/вечер/день] вне работы!

Темы электронных писем для привлеченных клиентов

Благодарим за подписку на получение [контент]
Успешно! Скоро мы свяжемся с Вами
Всё еще заинтересованы в наших новостях? Вот что мы можем предложить…
Небольшой совет для наших активных подписчиков
Мы видели Ваш пост в [платформа социальных сетей] и хотим помочь
Теперь, когда мы ответили на Ваш вопрос на [платформа социальных сетей], зарегистрируетесь у нас?

Темы электронных писем для возврата клиентов

Вы давно ничего у нас не покупали! Дарим Вам скидку [X]% на всё!
Где же Вы? Мы скучаем. У [компания] для Вас отличное предложение
Вот [X] причин, почему Вам не стоит отказываться от покупок у нас
Абсолютно все в [компания] соскучились по Вам! Вот [X] причин остаться нашим подписчиком
Дайте нам знать, если Вы все еще желаете получать от нас информацию
Расставаться трудно, но еще не поздно всё исправить!

Идеи для шаблонов информационных электронных писем

Шаблоны писем с объявлениями по компании

Шаблон письма с объявлением по компании 1: уведомление о повышении сотрудника

Dear all staff members,

I am happy to announce that [name of employee] has been promoted to the position of [job title].

[Name of employee] has been working at [company] for [X] years, and played a vital role in [achievement].

During that time, they have always been dedicated to [company] and displayed great team spirit, which we’re happy to reward with this promotion.

I would be grateful if you join me in congratulating [name of employee] on this exciting news.

Regards,
[name &amp; position]

Шаблон письма с объявлением по компании 2: внутренний найм

Dear all,

As of today, there is a vacancy for the [job title] role in our [department].

We highly recommend any current employee who is interested in this role to apply as soon as possible, as the vacancy will also be advertised externally soon.

Our new [job title] will work with the [team] to perform [main responsibilities].

To be considered for this role, you must have [experience] and meet the following criteria: [requirements]

Click here [button] for a full job description.

Please reply to this email by [date] with your CV/resume and provide a short covering letter to apply for this position.

If you have any more questions regarding this vacancy, please contact the HR team at [email].

Best regards,
[name &amp; position]

Шаблон письма с объявлением по компании 3: представление нового сотрудника

Dear fellow staff,

[Name of new employee] will be joining [company] in the position of [job title], starting from the [date].

We are delighted to welcome [name of new employee] because their [X] years of experience in [field] will help us drive [company] forward.

If you see [name of new employee] around the office, please introduce yourself to make them feel at home here right away.

Alternatively, if you have any questions or would like to meet [name of new employee] before they start, please contact their employee mentor [name of mentor] to make arrangements.

Thanks for joining me in welcoming [name of employee] to [company].

Regards,
[name &amp; position]

Шаблон письма с объявлением по компании 4: приглашение на открытое собрание

Dear all,

A reminder that the [purpose] Open Staff Meeting hosted by [name of host] is taking place on [date] at [time].

This online meeting can be accessed using the following link: [button] 

Future related meeting dates are as follows: [dates]

Please note that everyone is welcome to attend any meeting, and the contents will be tailored to [department].

Please feel free to ask any questions during the meeting. Note that there is a limit of [X] participants, so please register in advance by replying to this email.

Recordings of all past meetings can be found at [link].

Best regards,
[name &amp; position]

Шаблоны писем для дайджест-рассылки

Шаблон письма для дайджест-рассылки 1: эффективность бизнеса

Dear [name],

It’s time for your regular roundup of how we’ve been getting on recently at [company]. Here is the month in numbers:

Statistic 1
Statistic 2
Statistic 3…

Below you can see the changes in some important metrics:

[Graphic of company data]

Look out for another update landing in your inbox next month.

Best,
[Name], [position] at [company]

Шаблон письма для дайджест-рассылки 2: изменения в компании

Hello [name],

Have you heard about everything that’s been going on at [company name] recently? Maybe you missed the news about [announcement].

We’ve also made some updates to our [product/service], which, as a current user, we’re sure that you’ll be interested in:

New feature
Update
Fix…

What’s more, we’re already well underway on our plans for the next [week/month], including:

Plan 1
Plan 2
Plan 3…

As usual, we’ll update you again next [week/month], when those changes will hopefully have been implemented.

Regards,
The [company] team

Шаблон письма для дайджест-рассылки 3: сводка по активности

Hi [name],

Do you know how you got on [today/this week/this month]? Well, there’s no need to guess, as we’ve got all the important numbers for you right here.

Here is your [day/week/month] in numbers:

[Visualization of personal stats]

For full details of your [daily/weekly/monthly] roundup, you can read the report that we’ve generated for you here: [link]

We’ll be in touch again [tomorrow/next week/ next month].

[Name] at [company]

Шаблон письма для дайджест-рассылки 4: сравнение с другими

Hey [name],

Think that you’ve been performing well [today/this week/this month]? No doubt that you have! But here’s how you got on compared to others:

[Graphical comparison]

As you can see above, you were in the top [X]% of all [product/service] users for [achievement] over the course of the [day/previous week/previous month]. Congrats!

Can you do even better [tomorrow/next week/ next month]? We’ll be sure to let you know!
The [company] team

Шаблоны информирующих писем

Шаблон информирующего письма 1: заявление с выражением заверений

Dear [name],

The wellbeing of our staff and customers is more important for everyone at [company] than anything else. That’s why it’s important to be able to keep in touch with friends, family, and acquaintances.

That goes for us too, which is why we’re writing to let you know how we’ll be keeping our community connected even during these hard times. This will allow our employees and staff to contact one another to talk about whatever they want to.

We will also be sharing additional content for the foreseeable future, which will range from helpful and informative to uplifting and (hopefully) funny. Don’t forget that we’re here for you.

Best wishes,
[Name], [position] at [company]

Шаблон информирующего письма 2: сообщение об изменениях во время кризиса

Hello [name],

We know that the current situation with [crisis] is affecting everybody right now, and we hope that this email finds you, your friends, and your family all safe and healthy.

During these difficult times, we have decided to put the following measures into place in order to ensure the safety of our loyal customers:

New/temporary procedure 1
New/temporary procedure 2
New/temporary procedure 3…

If you have any questions regarding any of these changes then don’t hesitate to get in touch, we’d be happy to answer any questions or comments.

Stay safe,
[Name] from the [company] team

Шаблон информирующего письма 3: краткое заявление компании

Hi [name],

Today is the start of a bright future for [company].

Thanks to the valued feedback of loyal customers like yourself, we’ve made some changes to the way in which we operate:

Procedural change 1
Procedural change 2
Procedural change 3…

We look forward to providing an improved service for all of our clients as a result of these updates. 

If you have any questions or comments about the changes or any other matters, don’t hesitate to get in touch.

Best,
[Company]

Шаблоны писем об изменениях юридических условий

Шаблон письма об изменениях юридических условий 1: изменения в условиях использования

Hello [name],

At [company] want to be open and transparent with our users while providing them with the best level of service that we possibly can.

That’s why we’re writing to let you know that our Terms and Conditions are changing, and the new agreement [link] will come into effect on [date].

Here is a summary of the most important changes:

T&amp;Cs change 1
T&amp;Cs change 2
T&amp;Cs change 3…

If you continue using our service after [date], then your acceptance of the updated Terms and Conditions will be considered granted. 

You can cancel your membership by clicking here [link] if you don’t agree to the updated agreement.

Kind regards
[Name] from [company]

Шаблон письма об изменениях юридических условий 2: изменения в политике конфиденциальности

Hi [name],

At [company], we treat our customers with the utmost care and respect. That goes for your personal data too, which is why we’re updating our Privacy Policy to give you more control over your personal details.

The changes are being made so that:

-You can more understand how we use your personal data more easily.
-We can use your data to gather feedback for improving our services.
-Only information that you have provided us when registering may be used by us.
-You have the right to request to view, modify, or erase the data we have about you.

As you can see, the changes are being made for the protection of your personal data. For more information and to read the agreement in full, please click here [link].

Best,
The [company] team

Шаблон письма об изменениях юридических условий 3: изменение в политике допустимого использования

Dear [name],

We’ve been making changes to our [service] plans in order to suit the needs of our valued users, like yourself, as best as possible.

Apart from being able to provide a better service and customer experience, we’ve had to update our Fair Usage Policy corresponding to the new plans.

No need to worry, as the updated agreements are more user-friendly and you don’t need to do anything in order to accept the new policies. 

You can read them in full here [link] if you wish, or feel free to ask us any questions.

Best wishes,
[Name] from [company]

Шаблоны писем с опросами

Шаблон письма с опросом 1: предложение бонуса

Hi [name],

We’d really like your feedback to help improve [pain point] so that we can provide a better customer experience for all of our clients.

As a thank you for completing our short survey, which will only take about [Y] minutes of your time, we are offering all respondents a [X]% discount code off their next purchase in our online store!

To take advantage of this opportunity, please click on the link below.

[Start survey]

Thanks for your time, it is really appreciated.

Best,
The [company] team

Шаблон письма с опросом 2: один вопрос в тексте письма

Dear[name],

The opinions of our users are of the utmost importance to [company], which is why we’d love for you to answer one simple question for us.

Your feedback will help shape our future content about [subject], so we hope you agree that it will be mutually beneficial for us to find out what you really think.

You can answer our single-question survey simply by clicking on your preferred choice below, without even leaving this email!

Option 1
Option 2
Option 3…

We really appreciate your feedback, as it will help us to achieve our goal of exceeding the expectations of all of our clients.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Шаблон письма с опросом 3: обзор продукта/услуги

Hello [name],

You recently purchased [product/service] in our online store, and we’d be extremely grateful to hear your thoughts about it.

The survey will only take [X} minutes to complete, and your feedback will help us improve future [product lines/software versions].

To start, please click on your rating below to be taken to the survey.

[Feedback scale with link]

Thanks for your input,
[Company]

Шаблон письма с опросом 4: результаты прохождения опроса

Hey [name],

We’ve gathered the results of our recent survey, which we really appreciate you answering.

Since you took the time to share your thoughts about [product/service], we thought you might like to know the results.

We are pleased to announce that [X}% of our customers would recommend [product/service] to a friend! While this is great news, there is still room for improvement, and we will take each of the comments that we received from loyal users like yourself into consideration.

Hope to see you soon! [Optional reward as a token of appreciation]

Best wishes,
[company]

Шаблоны пригласительных писем с просьбой подтвердить участие

Шаблон письма с приглашением 1: приглашение на конференцию/вебинар

Hi [name],

The next [company] [weekly/monthly/annual] [conference/webinar] will take place on [date].

With a great list of speakers that will cover a wide range of [subject]-related topics, we’re sure that this event will be our most successful yet.

There will be presentations that you won’t want to miss from:

Speaker 1
Speaker 2
Speaker 3…

For more information, including a full schedule, visit the dedicated [conference/webinar[ website here [link].

Don’t forget to confirm your attendance in advance in order to receive your [event pass/link to video stream]:

[RSVP] 

Best wishes,
The [company] team

Шаблон письма с приглашением 2: приглашение на церемонию награждения

Dear [Name], 

As a valued [customer/team member], you are hereby cordially invited to celebrate the [name of the ceremony] awards with us at [location] on [date].

You can expect a great evening with [activity] and [food/drink] besides the awards ceremony itself.

The awards will be handed out for multiple categories in the field of [subject], including:

Awards category 1
Awards category 2
Awards category 3…

More details about the event, including a full list of nominees and categories, can be found on the event’s webpage [link].

We very much hope to see you there! All you need to do is RSVP by clicking below:

[Confirm your attendance] 

Kind regards,
[Name] from [company]

Шаблон письма с приглашением 3: приглашение на тимбилдинговое мероприятие

Hey [Name], 

The [company] team has been busy planning our [quarterly/bi-annual/annual] team-building with the hope of making this event our most successful so far!

On [date] at [time] all [department] staff are invited to leave their work for [period of time] to get to know each other better whilst taking part in some fun activities, such as:

Activity 1
Activity 2
Activity 3…

There will be no formal dress code for the day, so feel free to wear casual clothes for a more comfortable [morning/afternoon/day]. If you have any questions, don’t hesitate to get in touch with us. 

We look forward to seeing you there! Just RSVP [link] beforehand so we can accommodate the correct number of attendees.

Best, all the HR staff

Шаблоны писем для привлеченных клиентов

Шаблон письма для привлеченных клиентов 1: подтверждение согласия на подписку

Hello [name],

Thanks for signing up for our [content] emails.

This is just a short message to confirm that your subscription is now active and that you’ll start receiving industry insights from us shortly. 

If you have any comments or questions in the meantime, feel free to contact us by replying to this email. We&#8217;d be happy to help you!

Regards,

The [company] team

P.s. If you have been sent this email in error or would like to unsubscribe, please click on the following [link].

Шаблон письма для привлеченных клиентов 2: актуализация базы данных + практические советы

Hi [name],

As a member of the [industry] community, I’m sure that you’re one of many people who’ve encountered trouble with [issue/pain point].

I thought you might like to hear a few pieces of advice from us about how to deal with this problem that our other clients have benefited from:

Advice 1
Advice 2
Advice 3&#8230;

If you don’t find our tips useful, please let us know how to improve. Alternatively, you can unsubscribe by clicking here [link].

Best,
[Name] from [compa




Шаблон письма для привлеченных клиентов 3: follow-up после публикации в соцсети
[copy button="yes"]
Dear [name],

I commented under your post/answered your question on [social media platform], and thought I’d follow up by sharing some more resources that you might find interesting.

Here are some guides about [topic] that may be helpful for you:

Link 1
Link 2
Link 3&#8230;

If you’d like to get more advice on a regular basis then you can sign up for the [company] newsletter by clicking on the button below. Once you sign up you’ll receive great tips straight to your inbox every [X] weeks.

Kind regards,
[Name], [position] at [company]

Шаблоны писем для возврата клиентов

Шаблон письма для возврата клиентов 1: предложение скидки

Hey [name],

We’ve noticed that you haven’t made a purchase in a while, and we miss you!

There’s never been a better time to start shopping with us again because we’d like to give you a special discount of [X]% off everything in our store.

To benefit from these reduced prices, just enter the following code at checkout:

[Discount code]

There are lots of great new products available that we’re sure you’ll find interesting.

[Images of products with prices]

See you soon,
[company]

Шаблон письма для возврата клиентов 2: информирование о причинах остаться

Hi [name],

You may have noticed the discount coupon that we sent to you recently. Don’t worry &#8211; it’s still not too late to use it!

If you’ve already made a purchase, feel free to enter the same code at checkout again for another [X]% off your next purchase with us:

[Discount code]

We hope you enjoy using your new products, and we hope to see you return to our online store again in the near future. Here’s what we can offer to keep you coming back for more:

Reason 1
Reason 2
Reason 3&#8230;

Feel free to contact us with any questions or comments.

Best,
The [company] team

Шаблон письма для возврата клиентов 3: удаление из списка рассылки

Dear [name],

We’ve been in touch recently with a discount code for [X]% off your next purchase at the [company] store,  which you can find below and still use:

[Discount code]

As we haven’t heard back from you, and you haven’t made a purchase for a while, we are wondering if you’d still like to receive emails from us. Choose your response below:

[Keep receiving emails]
[Send fewer emails]
[Unsubscribe]

It would be great if you’d like to stay in touch with us, but if you do decide to unsubscribe now, we’ll always welcome you back with open arms.

Kind regards,
[Name] from [company]

Вопросы, часто задаваемые в отношении шаблонов информационных писем

Как грамотно составить информационное письмо?

Хорошее информационное письмо начинается с хорошей темы сообщения. Придумав тему, напишите основную часть вашего сообщения, и не забудьте поместить в него призыв к действию.

Как написать сообщение-запрос информационного интервью?

Тему письма начните с указания на ваше желание пообщаться неофициально. Далее укажите желаемую дату и ваше имя. В первом абзаце сообщения представьтесь, помимо имени указав занимаемую вами должность и название компании, которую вы представляете. Во втором абзаце в лаконичной форме сообщите, что желаете подробнее узнать о компании получателя сообщения. В третьем абзаце попросите о 15-минутной встрече, желательно личной. В конце сообщения добавьте несколько завершающих строк.

Каковы три основных типа сообщений электронной почты?

Для обращения к вашим клиентам вы можете выбирать из трех основных типов сообщений электронной почты: новостные, промо и опросы.

Каким по объему должно быть информационное письмо?

Информационные сообщения электронной почты должны представлять собой краткие заявления, ориентированные на текущую ситуацию и на то, как компания планирует с ней справляться. Поэтому такие сообщения должны быть сравнительно короткими, обобщающими важную информацию в 3-5 абзацах, каждый из которых не должен быть длиннее 3-5 строк.

Стоит ли помещать элементы маркетинга/рекламы в информационные сообщения?

Короткий ответ на этот вопрос — нет. Существуют время и места для размещения рекламы, и рассматриваемые сообщения не относятся ни первому, ни ко второму. А, если в информационных сообщениях говорится о кризисных ситуациях, о проблемах, то сказанное выше еще более справедливо. Информационные сообщения формируются исключительно для того, чтобы успокоить клиентов, пожелать им благополучия и объяснить, как изменения, связанные с возникшей ситуацией неопределенности, могут на них сказаться.

Как часто следует отправлять информационные сообщения электронной почты?

Это зависит от того, как часто случаются кризисные явления или важные события. Если определенная ситуация становится долгоиграющим фактором, то информационные сообщения можно преобразовать в регулярно отправляемые уведомления с обзором изменений или новостей. Однако, в любом случае, эти короткие заявления следует поберечь для наиболее важных, исключительных событий. Иначе они превратятся в нечто обыденное, и не будут больше давать нужного эффекта.

Free 14-day trial. No credit card required. Sign up today!

Send out informational email campaigns with confidence. Save our templates, customize them, and watch your email engagement rise.

Free Trial

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Как грамотно составить информационное письмо?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Хорошее информационное письмо начинается с хорошей темы сообщения. Придумав тему, напишите основную часть вашего сообщения, и не забудьте поместить в него призыв к действию.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как написать сообщение-запрос информационного интервью?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Тему письма начните с указания на ваше желание пообщаться неофициально. Далее укажите желаемую дату и ваше имя. В первом абзаце сообщения представьтесь, помимо имени указав занимаемую вами должность и название компании, которую вы представляете. Во втором абзаце в лаконичной форме сообщите, что желаете подробнее узнать о компании получателя сообщения. В третьем абзаце попросите о 15-минутной встрече, желательно личной. В конце сообщения добавьте несколько завершающих строк.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Каким по объему должно быть информационное письмо?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Информационные сообщения электронной почты должны представлять собой краткие заявления, ориентированные на текущую ситуацию и на то, как компания планирует с ней справляться. Поэтому такие сообщения должны быть сравнительно короткими, обобщающими важную информацию в 3-5 абзацах, каждый из которых не должен быть длиннее 3-5 строк.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Стоит ли помещать элементы маркетинга/рекламы в информационные сообщения?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Короткий ответ на этот вопрос — нет. Существуют время и места для размещения рекламы, и рассматриваемые сообщения не относятся ни первому, ни ко второму. А, если в информационных сообщениях говорится о кризисных ситуациях, о проблемах, то сказанное выше еще более справедливо. Информационные сообщения формируются исключительно для того, чтобы успокоить клиентов, пожелать им благополучия и объяснить, как изменения, связанные с возникшей ситуацией неопределенности, могут на них сказаться.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Как часто следует отправлять информационные сообщения электронной почты?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Это зависит от того, как часто случаются кризисные явления или важные события. Если определенная ситуация становится долгоиграющим фактором, то информационные сообщения можно преобразовать в регулярно отправляемые уведомления с обзором изменений или новостей. Однако, в любом случае, эти короткие заявления следует поберечь для наиболее важных, исключительных событий. Иначе они превратятся в нечто обыденное, и не будут больше давать нужного эффекта.” } },{ “@type”: “Question”, “name”: “Каковы три основных типа сообщений электронной почты?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Для обращения к вашим клиентам, вы можете выбирать из трех основных типов сообщений электронной почты: новостные, промо и опросы.” } }] }

Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Создание вашего аккаунта LiveAgent...

Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.

Создаем вашу панель LiveAgent...

По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.

Состояние установки

////////////////////////

Загрузка...

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

Дополнительная информация Принять

Европа

Азия

Америка

Категории