Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Шаблоны
  • Шаблоны сообщений электронной почты об изменении юридических соглашений

Шаблоны сообщений электронной почты об изменении юридических соглашений

Отношения между компанией и клиентами регулируются различными юридическими соглашениями, такими как Правила и Условия Использования, Политики Конфиденциальности, Общий регламент по защите данных (GDPR от англ. General Data Protection Regulation) Европейского Союза, Политики Использования Cookie, Правила Поведения, Руководящие Принципы Сообществ и Политики Приемлемого или Допустимого Использования. Все пользователи и клиенты вашей компании должны выражать согласие с вашими юридическими соглашениями, чтобы иметь возможность совершать покупки, регистрировать учетные записи или подписываться на новостные рассылки.

Согласие с разного рода юридическими документами обычно выражается в форме проставления галочек в соответствующих полях, обозначающее, что соответствующие им соглашения были пользователем прочитаны и приняты. Тексты всех ваших юридических соглашений должны быть доступны на вашем сайте, а также содержаться в любой корреспонденции, чтобы пользователи, при необходимости, в любой момент могли вернуться и изучить любое из соглашений, под которым они ранее поставили свою цифровую подпись.

Шаблоны сообщений электронной почты об изменении юридических соглашений
Сообщение электронной почты об изменении юридических условий от YouTube

Компании могут обновлять свои юридические условия по целому ряду причин — начиная со стремления сделать их более понятными, организованными или полными, желания проинформировать пользователей о появлении новых функциональных возможностей и заканчивая приведением документов в соответствие с новыми законодательными актами, такими как GDPR. Любое изменение в условиях юридических соглашений, вне зависимости от причины его появления, может оказывать существенное влияние на пользователей и их права.

Если пользователь выражал согласие с вашими Правилами и Условиями Использования, то абсолютно необходимо информировать его о любых предстоящих изменениях этих правил и условий до того, как они вступят в силу. Это позволит пользователю принять новые правила и условия, закрыть свою учетную запись или отписаться от получения нового контента.

Настройка шаблонов электронной почты
Сохраняйте наши шаблоны, подстраивайте их под себя и отправляйте письма
  • Обновление Правил и Условий подписки [подписка] компании [компания]
  • Правила и Условия вашей подписки [подписка] будут изменены
  • Изменения в Политике Конфиденциальности компании [компания]
  • Это ваши данные, поэтому вы вправе контролировать их использование
  • Мы обновляем нашу Политику Допустимого Использования
  • Политика Приемлемого Использования компании [компания] меняется. Вот те изменения, которые касаются вас.
  • Мы вносим изменения, с тем, чтобы соответствовать требованиям нового регламента GDPR
  • Еще одно письмо, касающееся регламента GDPR…
Значок часов со стрелкой по кругу

Уведомления о предстоящих изменениях в политиках компании следует направлять загодя. Нужно предоставить вашим пользователям достаточно времени, чтобы ответить и/или изучить вносимые в юридические соглашения изменения до того, как такие изменения вступят в силу. Поэтому рекомендуется отправлять такие сообщения электронной почты, как минимум, за 1 неделю до того, как эти изменения станут действительны. Вы также можете включить в письмо обзор вносимых изменений, чтобы ускорить процесс согласования обновленных юридических документов.

Колокольчик уведомления

Пользователей следует уведомлять о любых изменениях, вносимых в юридические соглашения. Неважно, существенные это будут изменения, или совсем небольшие, но вот несколько примеров таких изменений:

  • В первую очередь, вы можете внести изменения в свои Правила и Условия Использования, с тем, чтобы сделать их проще и понятнее.
  • Во-вторых, вы можете решить, что вам требуется собирать у пользователей больше персональных данных, чем вы собирали ранее, или вы захотите использовать персональные данные пользователей для новых целей, что скажется на вашей Политике Конфиденциальности и/или соответствии Регламенту GDPR.
  • В-третьих, вам может прийти в голову изменить правила, касающиеся ограничений доступа к услугам, и, следовательно, нужно соответствующим образом менять вашу Политику Допустимого Использования.
Открытое письмо с галочкой

Пользователей необходимо уведомлять о любых изменениях, а электронная почта является одним из самых распространенных способов сделать это. Если вы не отправляете уведомления о предстоящих изменениях в ваших юридических соглашениях, то, с технической точки зрения, вы заключаете с пользователями лишь соглашения в формате “Browserwrap” (ссылки на документ доступны на вашем сайте, но пользователи могут быть не в курсе этого), что фактически делает возможным для пользователя опротестовать любые условия, с которыми он не знакомился и о которых не знал. Если же вы, напротив, направите пользователям сообщения по электронной почте и/или сформируете соглашения в формате “clickwrap”, заставив пользователей согласиться с вашими обновленными условиями с помощью всем известного поля с галочкой, то все изменения в ваших юридических соглашениях будут иметь юридическую силу.

Free 14-day trial. No credit card needed.

Discover all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned responses.

Free trial
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Когда следует отправлять электронные письма об изменении юридических условий?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Уведомления о предстоящих изменениях в политиках компании следует направлять загодя. Нужно предоставить вашим пользователям достаточно времени, чтобы ответить и/или изучить вносимые в юридические соглашения изменения до того, как такие изменения вступят в силу. Поэтому рекомендуется отправлять такие сообщения электронной почты, как минимум, за 1 неделю до того, как эти изменения станут действительны.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “О каких типах изменений в юридических соглашениях необходимо уведомлять пользователей?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Пользователей следует уведомлять о любых изменениях, вносимых в юридические соглашения. Неважно, существенные это будут изменения, или совсем небольшие, но вот несколько примеров типов таких изменений: правила и условия использования, политика конфиденциальности или политика допустимого использования.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Всегда ли нужно направлять пользователям сообщения электронной почты об изменениях в юридических соглашениях?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Пользователей необходимо уведомлять о любых изменениях, а электронная почта является одним из самых распространенных способов сделать это. Если вы не отправляете уведомления о предстоящих изменениях в ваших юридических соглашениях, то, с технической точки зрения, вы заключаете с пользователями лишь соглашения в формате “Browserwrap” (ссылки на документ доступны на вашем сайте, но пользователи могут быть не в курсе этого), что фактически делает возможным для пользователя опротестовать любые условия, с которыми он не знакомился и о которых не знал.” } }] }
Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.