Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Шаблоны
  • Шаблоны сообщений электронной почты по онбордингу в продуктах SaaS

Шаблоны сообщений электронной почты по онбордингу в продуктах SaaS

Онбординг (или адаптация) клиентов является одной из важнейших стадий любого бизнеса в сфере SaaS. Чтобы обеспечить сохранение клиента и превращение его в клиента постоянного, необходимо предоставить ему все необходимые для успешного использования вашего продукта инструменты, ресурсы и знания. При этом многие компании приостанавливают свои процедуры онбординга слишком рано (часто весь онбординг состоит из одного единственного приветственного сообщения электронной почты). И, если приветственные сообщения отлично подходят для того, чтобы создать хорошее первое впечатление, то успешного использования клиентом продукта или удержания клиента они, к сожалению, обеспечить не могут.

Шаблон сообщения электронной почты по онбордингу в продукте SaaS от LiveAgent
Онбординг-сообщение электронной почты по продукту SaaS от LiveAgent

Разработав и внедрив продуманную серию онбординг-сообщений электронной почты, вы сможете повысить вовлеченность клиентов, обеспечить более качественный клиентский опыт, более высокий коэффициент удержания, увеличить пожизненную ценность клиентов и выручку. На самом деле, известно, что, в среднем, отправка серии онбординг-сообщений электронной почты способна обеспечить на 51% больше выручки, чем отправка одного только приветственного сообщения.

Эффективная серия онбординг-сообщений электронной почты по продукту SaaS должна обеспечивать новых клиентов разнообразной полезной информацией — руководствами, видео-инструкциями, советами по использованию продукта, лучшими практиками применения, клиентскими кейсами — или любыми другими материалами, которые способны обучить ваших клиентов и дать им возможность получить максимум пользы от вашего товара или услуги. Ниже вы найдете 8 шаблонов сообщений электронной почты по онбордингу, которые вы можете использовать как основу для своей собственной серии клиентских онбординг-сообщений, которые могут существенно больше, чем просто приветствовать ваших новых клиентов.

Темы сообщений электронной почты по онбордингу в продуктах

  • Начинаем работу с [продукт]
  • Как начать [получение преимущества] с [продукт]
  • Продвинутые советы для углубленного ознакомления с [продукт]
  • 3 подсказки о том, с чего начать использование [продукт]
  • Используйте [товар/услуга] по максимуму
  • Как с помощью [продукт] [добиваться конкретной цели]
  • Топ-5 вещей, которые необходимо знать о [продукт]
  • Ну что, [имя], приступим?
  • 99% наших клиентов не могут без этого обойтись
  • Используйте все возможности [продукт] – бесплатная электронная книга внутри!
  • Азы работы с [продукт] – бесплатный онлайн-тренинг
Stand out from your competitors with a strong customer service culture

8 шаблонов электронной почты по онбордингу в продукте

Делимся полезными ресурсами

Начало работы с товаром/услугой

Сообщение электронной почты с “продвинутыми” советами

Сообщение электронной почты с предложением заказать демонстрацию

Сообщение электронной почты с примерами использования продукта другими клиентами

Сообщение электронной почты с предложением прочесть бесплатную электронную книгу

Сообщение электронной почты с приглашением на вебинар

Сообщение электронной почты с приглашением на онлайн-тренинг

Часто задаваемые вопросы

Являются ли продукты SaaS товаром или услугой?

SaaS (англ. Software as a Service) означает ‘программное обеспечение как услуга’. Таким образом, речь идет о программных продуктах, предоставляемых посредством сети Интернет. Поставщик программного обеспечения SaaS размещает это приложение на своих серверах.

Какова идеальная длина сообщения электронной почты по онбордингу в продуктах SaaS?

Наиболее эффективно работают такие письма длиной от 6 от 12 предложений.

Вы можете привести примеры продуктов SaaS?

Вот несколько примеров продуктов SaaS: Mailchimp, Slack, LiveAgent и Salesforce.

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Являются ли продукты SaaS товаром или услугой?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “SaaS (англ. Software as a Service) означает ‘программное обеспечение как услуга’. Таким образом, речь идет о программных продуктах, предоставляемых посредством сети Интернет. Поставщик программного обеспечения SaaS размещает это приложение на своих серверах.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Какова идеальная длина сообщения электронной почты по онбордингу в продуктах SaaS?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Наиболее эффективно работают такие письма длиной от 6 от 12 предложений.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Вы можете привести примеры продуктов SaaS?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Вот несколько примеров продуктов SaaS: Mailchimp, Slack, LiveAgent и Salesforce.” } }] }
Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политика конфиденциальности и использования файлов cookie.