Бесплатная пробная версия

Шаблоны писем о продлении

Удержание существующей клиентской базы и поддержание долгосрочных отношений с клиентами стало важнейшей задачей бизнеса, особенно это касается бизнеса в сфере реализации услуг в формате подписок с регулярной абонентской платой. Грамотно составленные и своевременно направляемые напоминания о продлении подписки могут существенно повысить заинтересованность ваших клиентов, убедить их остаться с вашей компанией, что повысит процент удержания клиентов и снизит их отток. В настоящей статье представлены 10 шаблонов писем электронной почты с напоминанием о продлении, которые вы можете брать за основу при формировании собственных кампаний по рассылке подобного рода сообщений.

Шаблон электронного письма о продлении PMI

Что представляют собой письма о продлении?

Письма о продлении представляют собой автоматически отправляемые сообщения электронной почты, направляемые вашим действующим клиентам в качестве напоминания о том, что срок действия их подписки (оплаченный период доступа к услугам или сервисам) подходит к концу, с тем, чтобы побудить их принять меры к продлению этого доступа. Такого рода письма используются, как правило, в отношении услуг, получаемых по подписке, а также иных товаров или услуг, предусматривающих регулярные платежи.

Эффективнее всего сообщения о продлении работают, когда они рассылаются в составе более широкой стратегии или кампании продления услуг. Как правило, еще до окончания действия подписки компании направляют своим клиентам одно или несколько подобных писем, затем отдельное письмо в день ее окончания, а также сообщение follow up после окончания предоплаченного периода, чтобы еще раз попытаться убедить клиента продлить доступ.

Шаблон сообщения о продлении от Blizzard

Примеры тем писем о продлении

  • [Имя], Вы не продлили Ваш доступ — но еще не поздно это сделать!
  • Действие Вашей подписки Pro [подписки вашей компании] скоро закончится
  • [Имя], действие Вашей подписки скоро закончится!
  • Ваш доступ к [продукт/услуга] закончится через 15 дней
  • Действие Вашей подписки на [продукт/услуга] будет продлено на этой неделе
  • Ой-ой! Действие Вашей подписки подходит к концу!
  • До окончания действия подписки остается неделя
  • 5 дней до автоматического продления подписки
  • У Вас осталось всего 3 дня доступа к учетной записи
  • Заранее продлите Вашу подписку [подписку вашей компании] и сэкономьте 10%!
  • Продлите сейчас – срок действия специального предложения истекает сегодня!
  • Продлите сейчас и получите один месяц подписки бесплатно
  • Скидка 30% от обычной цены, если Вы продлите подписку прямо сейчас
  • Вы могли бы еще год пользоваться всеми нашими привилегиями
  • Последний шанс продлить Вашу подписку
  • [Имя], не упустите свои возможности!
  • [Имя], мы будем очень рады, если Вы вернетесь!
  • Спасибо Вам, [Имя], за те годы, что мы были вместе!

10 шаблонов писем о продлении

Раннее напоминание о продлении (за 90 дней до даты окончания)

Сообщение о скором окончании подписки (за 15 дней до даты окончания)

Последнее предупреждение о необходимости продлить подписку (за 24 часа до окончания)

Сообщение в день окончания действия подписки

Напоминание о продлении с указанием преимуществ подписки

Сообщение о продлении на особых условиях

Сообщение follow up после окончания подписки

Напоминание о продлении корпоративной подписки

Автоматическое напоминание о продлении корпоративной подписки

Сообщение follow up после окончания корпоративной подписки

Письма о продлении – часто задаваемые вопросы

Что такое напоминание о продлении?

Напоминание о продлении – это сообщение электронной почты, направляемое приблизительно за 30 дней до окончания доступа к сервису. Оно направляется каждому владельцу нуждающейся в продлении учетной записи LiveAgent.

Как убедить клиента продлить действие подписки?

Если вы хотите убедить своих клиентов оплатить продление подписки, можно начать с предложения им скидки на продление. Это может оказаться тем самым ‘волшебным пинком’, который побудит клиента совершить последний шаг на пути к завершению процедуры продления.

Как правильно составить письмо о продлении подписки?

Письмо о продлении подписки должно начинаться со слов благодарности клиенту за пользование вашими услугами. После этого клиенту необходимо задать вопрос, не желает ли он продлить подписку на следующий год. Нужно объяснить ему, что срок действия его подписки скоро закончится, и что решение о продлении необходимо принять в течение ближайших двух недель, в противном случае, доступ к сервисам будет приостановлен.

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Что такое напоминание о продлении?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Напоминание о продлении – это сообщение электронной почты, направляемое приблизительно за 30 дней до окончания доступа к сервису. Оно направляется каждому владельцу нуждающейся в продлении учетной записи LiveAgent.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как убедить клиента продлить действие подписки?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Если вы хотите убедить своих клиентов оплатить продление подписки, можно начать с предложения им скидки на продление. Это может оказаться тем самым ‘волшебным пинком’, который побудит клиента совершить последний шаг на пути к завершению процедуры продления.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как правильно составить письмо о продлении подписки?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Письмо о продлении подписки должно начинаться со слов благодарности клиенту за пользование вашими услугами. После этого клиенту необходимо задать вопрос, не желает ли он продлить подписку на следующий год. Нужно объяснить ему, что срок действия его подписки скоро закончится, и что решение о продлении необходимо принять в течение ближайших двух недель, в противном случае, доступ к сервисам будет приостановлен.” } }] }
Назад к шаблонам Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.