Бесплатная пробная версия
  • Шаблоны
  • Шаблоны писем о программе лояльности

Шаблоны писем о программе лояльности

Хотя привлечение клиентов может показаться более выгодным вложением для бизнеса, многочисленные исследования доказали, что в долгосрочной перспективе привлечение новых клиентов может стоить вашей компании до 7 раз больше, чем удержание имеющихся клиентов. Когда дело доходит до удержания клиентов, программы лояльности могут быть мощным инструментом, который заставит их возвращаться, снизит уровень оттока клиентов и увеличит общий объем продаж. Прочитав эту статью, вы узнаете, почему стоит инвестировать в программы лояльности, а также получите 10 примеров шаблонов электронных писем, которые можно использовать в маркетинговых кампаниях для программы лояльности.

Что такое программа лояльности клиентов?

Программа лояльности клиентов — это программа вознаграждений, которую компания предлагает своим клиентам, предоставляя определенные преимущества, чтобы побудить их покупать больше. В них могут входить скидки, бесплатные товары, предварительно выпущенные продукты, эксклюзивные льготы или любые другие значимые награды. Хотя они часто используются для привлечения новых клиентов, основной целью программ лояльности является удержание существующих клиентов, укрепление лояльности и поощрение защиты бренда.

Шаблон электронного письма с вознаграждением за лояльность Sephora
Письмо ко дню рождения с наградой “Знаток красоты” от программы лояльности Sephora

Почему маркетинг программ лояльности важен

Различные исследования лояльности клиентов показали, что программы лояльности могут принести огромную пользу любому бизнесу. Вот лишь несколько впечатляющих статистических данных, которые стоит упомянуть:

  • 71% представителей поколения X, 70% миллениалов, 63% представителей поколения бэби-бумеров и 62% представителей поколения Z считают, что программа лояльности влияет на их выбор бренда. (CrowdTwist)
  • 80% представителей поколения K, 43% миллениалов, 76% представителей поколения X и 53% бэби-бумеров говорят, что программа лояльности увеличивает частоту их покупок. (Rare)
  • 71% потребителей, участвующих в программах лояльности, считают, что членство является важной частью их отношений с бизнесом. (Bond)
  • 73% потребителей с большей вероятностью порекомендуют бренды с хорошими программами лояльности. (Bond)
  • Потребители тратят на 37% больше, когда они являются участниками программы лояльности. (Bond)
  • 95% компаний сообщили, что участники их программ лояльности тратят ежегодно больше, чем те, кто не является участником. (LoyaltyOne)
  • Члены программы лояльности приносят на 12–18% больше дохода в год, чем те, кто не участвует в программе. (Accenture)
  • В среднем участники программы лояльности приносят 43% годовых продаж компании. (LoyaltyOne)

10 шаблонов писем о программе лояльности

Опрос, проведенный iVend, показал, что почти 63% потребителей во всем мире предпочитают получать сообщения от предприятий по электронной почте, что делает электронную почту одним из наиболее эффективных каналов для поддержки участников программы лояльности. Вот 10 базовых шаблонов, которые вы можете использовать в своих email-кампаниях в рамках программы лояльности, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами, построить с ними лучшие долгосрочные отношения и увеличить продажи.

Настройка шаблонов электронных писем
Сохраняйте и настраивайте шаблоны электронных писем в LiveAgent

Шаблон письма о запуске новой программы лояльности

Шаблон письма с приглашением в программу лояльности

Шаблон письма с приветствием в программе лояльности

Шаблон письма с уведомлением о следующем уровне вознаграждений

Шаблон письма о достижении статуса уровня

Шаблон письма с сообщением о ежемесячном вознаграждении

Шаблон письма с напоминанием об истечении срока действия вознаграждения

Шаблон письма для повторного привлечения клиентов

Шаблон письма в день рождения

Dear [Name],

From all of us at [Company], we wanted to take a moment to wish you the happiest of birthdays! Here’s another reason to celebrate: we’ve just added [reward amount] points to your account!

CHECK MY BALANCE

Thanks for being a loyal customer and we hope you enjoy your special day.

Cheers,
[YOUR SIGNATURE]
[/copy]

Free templates and a free trial?

That's right! Enjoy a free 14-day trial on us. Test all that LiveAgent has to offer, including email templates and canned messages.

Free Trial
Назад к шаблонам

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.