Бесплатная пробная версия
  • Шаблоны
  • Реферальные шаблоны электронной почты B2B

Реферальные шаблоны электронной почты B2B

Сегодня к компаниям все чаще приходит понимание того, что основой существования и непрерывного процветания любого бизнеса является удержание существующих клиентов. При этом одним из важнейших драйверов роста бизнеса по-прежнему является привлечение новых клиентов. Особенно это справедливо для сферы B2B. И именно для этой цели, как нельзя более кстати, придется реферальный маркетинг. Многочисленные исследования показали, что рефералы обеспечивают один из самых высоких показателей конверсии из всех каналов привлечения клиентов. Читайте далее, чтобы узнать, почему реферальный маркетинг является мощным и ценным инструментом бизнеса B2B, и как можно договориться с вашими текущими клиентами о привлечении рефералов (в том числе, 10 реферальных шаблонов электронной почты для B2B).

Настройка шаблонов электронной почты
Настройте реферальные шаблоны электронной почты в LiveAgent

Какова ценность рефералов в секторе B2B?

  • Согласно данным Harvard Business Review, 84% покупателей в секторе B2B начинают процесс покупки, как рефералы. А рекомендации партнеров влияют на решение о покупках в секторе B2B в 90% случаев.
  • Статистические данные, собранные Influitive, гласят, что 69% компаний в секторе B2B, у которых есть партнерские реферальные программы, быстрее закрывают сделки, 59% из них заявляют о более высокой пожизненной ценности своих клиентов, а 71% говорит о более высоких уровнях конверсии.
  • Результаты исследования, проведенного Wharton School of Business, гласят, что стоимость привлечения клиента по реферальным программам существенно ниже, таких клиентов проще удержать, и они более лояльны. Установлено, что клиент, привлеченный по реферальной программе, несет на 16% большую пожизненную ценность, чем клиент, привлеченный иным путем.
  • CustomerGauge в своем исследовании выяснили, что компании получили по реферальным программам, как минимум, 20% прироста в продажах, при этом, сделки с рефералами закрывались, в среднем, за 20 дней, в то время как с другими клиентами этот показатель составил, в среднем, 100 дней.
  • IDC и LinkedIn заявляют, что 76,2% корпоративных клиентов предпочитают работать с поставщиками, которых им рекомендовали, при этом 73% предпочитают работать с рекомендованными менеджерами по продажам.
Peter Komornik

LiveAgent combines excellent live chat, ticketing and automation that allow us to provide exceptional support to our customers.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

10 реферальных шаблонов электронной почты B2B для клиентов

Просьба к лояльному клиенту посоветовать рефералов

Просьба к новому клиенту посоветовать рефералов

Просьба к случайному клиенту посоветовать рефералов

Просьба посоветовать рефералов после опроса клиента о клиентской удовлетворенности

Сообщение электронной почты, следующее за просьбой посоветовать рефералов

Сообщение электронной почты с приглашением клиента в реферальную программу

Шаблон сообщения электронной почты для отправки вашими клиентами своим рефералам

Выражение долгосрочному клиенту благодарности за реферала

Выражение случайному клиенту благодарности за реферала

Сообщение электронной почты с уведомлением клиента о том, что реферал не заинтересовался

В каких случаях следует обращаться к клиентам, с просьбой посоветовать рефералов?

  • Клиент давно пользуется вашими товарами / услугами и в достаточной мере понимает их ценность.
  • Клиент активно пользуется вашими товарами / услугами и делится с вами своими положительными эмоциями о них.
  • Благодаря положительному отзыву клиента, вы знаете, что превзошли его ожидания.
  • Клиент представил положительные ответы на опрос для оценки индекса потребительской лояльности (NPS) или предоставил положительную обратную связь.
  • Вы добились контрольных результатов по проекту клиента или успешно завершили его.
  • Клиент без вашего участия уже советовал кому-то вашу компанию (вероятно, он готов будет сделать это снова, если вы его об этом попросите).
  • Вы запустили новую (или внесли изменения в существующую) клиентскую реферальную программу.

Try LiveAgent Today​

We offer concierge migration services from most of the popular help desk solutions.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

Назад к шаблонам

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.