Конечно да! Мы хотим, чтобы компании подписывались на наш бесплатный тарифный план LiveAgent, пользовались основными функциями службы техподдержки, но в то же время нам нужны ограничения, чтобы уменьшить число злоупотреблений. Таким образом мы можем помочь малым предприятиям расти и потенциально переходить на наши неограниченные тарифные планы с полным набором функций.

Технически невозможно переключиться с бесплатной учетной записи на 14-дневную пробную версию и наоборот. Не волнуйтесь, Вы можете перейти с бесплатной учетной записи на платную подписку в любое время. Пожалуйста, обратите внимание, что после этого Вы не сможете вернуться к бесплатной учетной записи. Помните: у бесплатных учетных записей есть ограничения, поэтому тестирование всех доступных функций LiveAgent возможно только после перехода на платный план или создания еще одной 14-дневной бесплатной пробной учетной записи.

Конечно! Мы обеспечиваем безопасность на высшем уровне. Наши учетные записи размещены в известных центрах обработки данных, которые находятся под круглосуточным наблюдением. Мы также работаем с многочисленными специалистами по безопасности, чтобы убедиться, что приложение соответствует последним стандартам безопасности. Все учетные записи включают шифрование SSL , чтобы защитить Ваши данные.

Мы принимаем все основные виды банковских карт, включая Mastercard, VISA, Diners и American Express. Мы также принимаем платежи через PayPal. Если Вы хотите использовать другой способ оплаты, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@liveagent.com.

Ваша служба обслуживания клиентов сезонная, и нужно ли Вам добавлять или удалять агентов в определенные периоды времени? Мы выставим Вам счет только за реальное использование.

Нет. Никаких договоров. Мы выставляем счета ежемесячно. Вы можете понизить версию своего тарифного плана и обновить его, а также добавить или удалить агентов в любой момент. Плата за установку не взимается, а обслуживание клиентов и обновления продуктов всегда бесплатны.

Чтобы обеспечить молниеносно быстрое обслуживание, данные Вашей учетной записи будут находиться в ближайшем центре обработки данных в зависимости от Вашего географического положения. В настоящее время у нас есть центры обработки данных в Далласе (США), Ньюарке (США), Лондоне (Великобритания), Франкфурте (Германия) и Братиславе (Словакия). Данные наших европейских клиентов находятся в одном из наших европейских центров обработки данных, и мы соблюдаем GDPR.

Мы хотим, чтобы все наши клиенты могли получать удовольствие и успешно пользоваться нашим сервисом независимо от условий. Если некоторые клиенты используют слишком много данных или нарушают правила, которые могут повлиять на других пользователей, мы можем связаться с такими нарушителями и обсудить изменение их пользования и ограничений или аннулировать их учетные записи. Мы также оставляем за собой право изменять ограничения учетной записи без предварительного уведомления.

Мы здесь ради Вас! Не стесняйтесь начать разговор в онлайн-чате или напишите нам на адрес support@liveagent.com. Наша служба поддержки работает круглосуточно без выходных, включая праздничные дни, и мы будем рады помочь Вам с любыми вопросами. Мы также онлайн в чате и доступны по телефону в рабочее время в большинстве часовых поясов.