Бесплатная пробная версия
Один инструмент дает бесконечные возможности стать лучше

Повышайте эффективность маркетинга с помощью LiveAgent.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

Хотите улучшить свою репутацию на рынке?

Формируя положительное первоначальное впечатление о своей компании, вы можете улучшить свои рыночные позиции и продажи. Сделать это, однако, может оказаться нелегко, не имея нужных инструментов.

Звучит знакомо? Вы делаете все, чтобы быть на самом верху в результатах поиска? Ваши группы в соц. сетях завалены комментариями и сообщениями, в которых вы не в силах разобраться?

Если ответ положительный, то, возможно, пришло время инвестировать во внедрение Help Desk системы.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
Creation of marketing strategies

Как усовершенствовать маркетинговые стратегии

Современные клиенты – это технически подкованные люди, не боящиеся потратить время на изучение вашей компании. Перед тем, как что-то у вас покупать, они изучат ваш сайт, страницы в социальных сетях и опубликованные в Интернет отзывы.

Ключ к успеху? Отслеживать и отвечать на все размещаемые в Интернете запросы — вне зависимости от того, где они размещены (Instagram, Facebook, Twitter и т.д.)

Плохая репутация?

Когда ваши страницы в соц. сетях завалены комментариями без ответа, выглядит это непрофессионально. Чтобы улучшить свой рыночный имидж, абсолютно необходимо отвечать как на положительные, так и на негативные комментарии и упоминания.

Как? С помощью продвинутой системы Help Desk. Она отслеживает всё взаимодействие с клиентами и переносит его в единый общий ящик для входящих сообщений.

Improve bad reputation of your business
Ultimate omni-channel help desk software experience

Система Help Desk вам в помощь

LiveAgent быстро улучшит ваши позиции на рынке и ваши продажи. Вот некоторые из вещей, которые можно ожидать после того, как вы внедрите систему Help Desk в ваш рабочий процесс — и это только верхушка айсберга.

Улучшение рыночных позиций    Безопасный единый общий ящик для входящих

Улучшение рыночных позиций    Рост производительности труда

Улучшение рыночных позиций    Больше довольных клиентов

Лучший клиент - это довольный клиент

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

badges

Как применение LiveAgent улучшит ваши рыночные позиции?

Eye icon

Полная картина работы с клиентами

Определите, по каким каналам взаимодействия поступает больше всего тикетов, и отслеживайте качество обслуживания, которое получают ваши клиенты.

Email icon

Попрощайтесь с потерянными и неотвеченными тикетами

Получайте уведомление непосредственно в системе LiveAgent каждый раз, когда вы получаете новый комментарий, личное сообщение, электронную почту или звонок.

Increase icon

Повышайте производи­тель­ность труда

Пользуйтесь такими функциями, как правила автоматизации, встроенная система CRM, виртуальная АТС, онлайн чат и многое другое. Эти инструменты облегчат вам оказание помощи клиентам, а также позволят экономить собственное драгоценное время.

Полная история тикета с начала и до конца

Двигайтесь в направлении решения проблем клиентов по разным каналам общения, оставаясь, при этом, в рамках единого гибридного потока тикетов.

И неважно, даже если ваш клиент направил вам письмо по электронной почте, продолжил разговор по телефону и завершил беседу в Twitter. LiveAgent во всем этом разберется.

Ticket stream

Какие социальные сети интегрированы
в LiveAgent?

Facebook - icon

Facebook

В LiveAgent встроена интеграция с Facebook и Facebook Messenger. Все сообщения, комментарии и упоминания всех ваших торговых марок будут автоматически направлены в ваш в универсальный ящик для входящих.

Twitter - icon

Twitter

Интеграция Twitter, доступная в LiveAgent, позволяет отслеживать упоминания ваших названий, специфических ключевых слов и ретвитов.

Instagram - icon

Instagram

С нашей интеграцией Instagram вы сможете отвечать на все комментарии к вашим фотографиям и на упоминания вашего бренда с тегами.

Viber - icon

Viber

Легко отвечайте на сообщения клиентов с помощью нашей интеграции Viber.

Multilingual support included

Перевод системы на множество языков

Наша система многоязычна. LiveAgent доступен на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не являются препятствием между вами и вашими клиентами. LiveAgent об этом позаботится.

Приложения для работы с клиентами
на ходу

Поддерживайте связь со своими коллегами и успевайте больше на ходу! С мобильными приложениями LiveAgent у вас появляется возможность закрывать, передавать или отвечать на тикеты и в чатах, использовать предустановленные фильтры для организации ваших тикетов, а также у вас будет доступ к тегам, заметкам и отделам, связанным с теми или иными тикетами.

Приложения доступны в магазинах App Store и Google Play.

The fastest live chat on the market
Smart analytics and reports

Надежная система отчетов и многое другое

Эффективная система отчетов и инструменты анализа данных помогут вам усовершенствовать и донастроить ваши существующие стратегии в маркетинге и работе с клиентами.

Обладая всей полнотой информации о том, откуда поступают ваши тикеты, сколько времени требуется, чтобы ответить на них, а также о том, кто на них отвечает, вы сможете повысить качество вашей клиентской поддержки до того уровня, который ожидают от вас ваши клиенты.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

Другие функции, которые вам пригодятся

dollar ticket

Теги, отделы

Автоматически перенаправляйте входящие тикеты в нужные отделы, помечая их особыми тегами, чтобы у вас была возможность в любой момент просмотреть содержимое каждого тикета.

Message icon

Встроенный онлайн чат

Пользуйтесь встроенным в систему LiveAgent онлайн чатом, чтобы в реальном времени общаться с клиентами, или, при работе с клиентскими запросами, связываться и обмениваться информацией с вашими коллегами во внутреннем чате.

Phone icon

Встроенная виртуальная АТС

Создавайте сложные интерактивные голосовые меню, перенаправляйте вызовы или позволяйте вашим клиентам запрашивать обратный вызов. Кроме этого, в системе поддерживается видеочат, как между сотрудниками, так и с клиентами.

Причины, по которым компании
переходят на LiveAgent

  • “Он настолько богат функциями и превосходит мою 5-летнюю подписку на zendesk. Поэтому я и перешел. Очень хорошее соотношение цены и качества для меня как владельца малого бизнеса.” Альберт

  • “Сначала я попробовал Zendesk, но после нескольких часов настроек и попыток разобраться в модели ценообразования я понял, что это не для меня. Вместо этого я начал использовать LiveAgent и должен сказать, что пока я очень доволен. У системы именно то количество настроек, которое я хочу, и я еще не нашел то, что невозможно было бы сделать. Сама поддержка отличная и обычно отвечает на ваши вопросы через пару минут.” Эрик

  • “Мы перешли на LiveAgent из ZenDesk… и не собираемся возвращаться…Удивительно доступные цены и отзывчивая команда поддержки, которая помогает нам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Во-вторых, продвинутый уровень автоматизации, который буквально заменил необходимость в  Zapier, поскольку есть большое количество интеграций. Плюс они также дают очень много псевдонимов электронной почты для связи.” Аарон

  • “У нас и наших клиентов постоянно возникали проблемы с ZenDesk, но после изучения различных вариантов, мы выбрали LiveAgent, основываясь на отзывах пользователей и стоимости.” Адам

  • “Я использовал ZenDesk в течение многих лет и мне надоели эти электронные письма в стиле заявок и то, что я не могу прикреплять файлы к своим письмам, а только отправлять ссылки. Что мне нравится в LiveAgent: он отправляет электронные письма (не заявки), я могу прикреплять файлы, структурировать поток писем проще, чем в ZenDesk, могу общаться в чате и управлять электронными письмами из одного окна. Кроме того, LiveAgent поддерживает электронные таблицы в своих письмах и обладает отличной службой поддержки.” Влад

  • “Мы переключились на эту систему после многолетнего использования ZenDesk. Функционал потрясающий: формы обратной связи, онлайн-чат, базы данных, интеграция с социальными сетями — все в одном сервисе, и все эти модули хорошо продуманы и грамотно взаимодействуют между собой. Мне понравилось, что сервис стабильно работает даже на мобильных платформах (после ZenDesk для нас это огромный плюс).” Ольга

  • “Пробовал различные решения, включая Zendesk, Freshdesk и другие. Затем нашел LiveAgent. Отличный инструмент, хорошее соотношение цены и качества, простота использования, отличная поддержка и помощь с настройкой. И теперь, после нескольких лет использования, это по-прежнему лучшее решение, которое мы сделали при выборе инструмента поддержки.” Мишель

  • “Раньше я пользовался многими другими help desk системами, например LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com и другими. LiveAgent превзошел их во всех отношениях: по цене, функциям, поддержке клиентов и мобильным функциям.” Харрисон

Почему система LiveAgent - это подходящий инструмент для улучшения ваших рыночных позиций?

Most reviewed and number 1

Самая обсуждаемая и №1 в рейтингах

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого бизнеса в 2020 году.

Preferred by 21k businesses

Выбор 21К компаний

Более 21 000 компаний из разнообразных отраслей выбрали LiveAgent в качестве своей системы клиентской поддержки.

Packed with features

Содержит 180+ функций

Обладая 180+ функциями, 40+ возможностями интеграции и неограниченным набором настроек, наша система легко может быть адаптирована под любые потребности вашего бизнеса.

Cloud based and secure help desk

Облачная и безопасная

Полностью облачная, безопасная, простая в настройке и использовании система. Начните работать в LiveAgent за несколько минут.

Соотношение цены и качества?

Непревзойденное. Учитывая огромное количество функций, предлагаемых системой LiveAgent, вы получаете наш продукт почти даром. Попробуйте LiveAgent уже сегодня.

Тикет + Чат

Тикет + Чат

Идеально подходит как для малого, так и для среднего бизнеса.

$29/мес.
Тикет + Чат

Все включено

Идеально подходит для компаний любого размера и больших корпораций

$49/мес.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно повысить эффективность маркетинга?

LiveAgent - это многофункциональный программный комплекс Help Desk, позволяющий вам из единого интерфейса эффективно обрабатывать клиентские запросы, поступающие в различных каналах. Более того, нашу программу можно подключить к вашему сайту и социальным сетям. Так вы сможете привлекать дополнительных клиентов, повысить результативность маркетинговых мероприятий и узнаваемость вашего бренда.

Какие еще преимущества, помимо повышения эффективности маркетинга, дает использование системы LiveAgent?

Использование программного комплекса LiveAgent способно принести вашей компании множество выгод, в том числе, рост уровня клиентской удовлетворенности, коэффициента удержания клиентов, повышение лояльности и снижение оттока клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию