Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша нынешняя система онлайн чата?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей из доступных на рынке альтернатив онлайн чата.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Откройте для себя лучшие системы онлайн чата

Используемая вами система онлайн чата не соответствует вашим потребностям и ожиданиям? Готовы рассмотреть альтернативный вариант?

Представленный нами подробный сравнительный анализ поможет вам разобраться в наиболее популярных из доступных на сегодня решений в этой сфере и их функционале, а также сравнить их рейтинги, основанные на отзывах реальных пользователей!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучший виджет онлайн чата! Вводить данные банковской карты не потребуется.
LiveChat Inc.
Сравнить LiveChat Inc. с LiveAgent.
Intercom
Сравнить Intercom с LiveAgent.
Zendesk
Сравнить Zendesk с LiveAgent.
Olark
Сравнить Olark с LiveAgent.
Оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
Система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,7 из 5.
4,6
Система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,6 из 5.
4,5
Система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
4,3
Система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,3 из 5.
4,5
Система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
4,6
За удобство использования система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,7
За удобство использования система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,4
За удобство использования система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,4 из 5.
4,3
За удобство использования система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
4,7
За удобство использования система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
Клиентская поддержка
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За клиентскую поддержку система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,6
За клиентскую поддержку система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,3
За клиентскую поддержку система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
4,2
За клиентскую поддержку система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,2 из 5.
4,6
За клиентскую поддержку система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
Соотношение цена/качество
Средняя оценка соотношения цены/качества от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За соотношение цены/качества система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,5
За соотношение цены/качества система LiveChat Inc. получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,5 из 5.
4,0
За соотношение цены/качества система Intercom получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,0 из 5.
4,1
За соотношение цены/качества система Zendesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,1 из 5.
4,5
За соотношение цены/качества система Olark получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,5 из 5.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
$29-$39/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$19-$59/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$39-$49/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$49-$99/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$19/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
Заготовки ответов
В отношении наиболее часто задаваемых вопросов создавайте библиотеки заранее подготовленных ответов, которые можно вставить одним щелчком мыши.
В LiveAgent есть заготовки ответов.
В LiveChat Inc. есть заготовки ответов.
В Intercom есть заготовки ответов.
В Zendesk есть заготовки ответов.
В Olark есть заготовки ответов.
Настраиваемое брендирование
Возможность удалить брендирование (убрать логотип).
В системе LiveAgent есть возможность настройки брендирования.
В LiveChat Inc. есть возможность настройки брендирования.
В Intercom есть возможность настройки брендирования.
В Zendesk есть возможность настройки брендирования.
В Olark есть возможность настройки брендирования.
Геотаргетинг
Направляйте посетителям вашего сайта персонализированные приглашения в чат и выбирайте язык отображения кнопки чата, в зависимости от географического положения каждого посетителя.
В LiveAgent есть функционал геотаргетинга.
В LiveChat Inc. есть функционал геотаргетинга.
В Intercom есть функционал геотаргетинга.
В Zendesk есть функционал геотаргетинга.
В Olark есть функционал геотаргетинга.
Офлайн форма
Предоставьте посетителям вашего сайта возможность связываться с вами в нерабочее время с помощью офлайн форм в чате. Такие обращения автоматически преобразуются в тикеты, на которые можно будет ответить сразу при наступлении рабочего времени.
В LiveAgent есть офлайн формы.
В LiveChat Inc. есть офлайн формы.
В Intercom нет офлайн форм.
В Zendesk есть офлайн формы.
В Olark есть офлайн формы.
Проактивный чат
На основе предварительно установленных правил приглашайте посетителей вашего сайта пообщаться в чате.
В LiveAgent есть проактивные приглашения в чат.
В LiveChat Inc. есть проактивные приглашения в чат.
В Intercom есть проактивные приглашения в чат.
В Zendesk есть проактивные приглашения в чат.
В Olark есть проактивные приглашения в чат.
Демонстрация экрана
Возможность для операторов и клиентов предоставлять друг другу доступ к своему экрану, позволяя быстрее разрешать возникающие проблемы.
В LiveAgent есть функционал демонстрации экрана.
В LiveChat Inc. есть функционал демонстрации экрана.
В Intercom нет возможности демонстрации экрана.
В Zendesk нет возможности демонстрации экрана.
В Olark нет возможности демонстрации экрана.
Перенаправление/маршрутизация
Автоматически назначайте или вручную перенаправляйте сеансы чата на операторов, лучше всего подготовленных к решению конкретных вопросов клиентов.
В системе LiveAgent есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В LiveChat Inc. есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Intercom есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Zendesk есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
В Olark есть возможность перенаправления/маршрутизации чата.
Интеграция стороннего ПО
Интеграция с популярным сторонним программным обеспечением, инструментами и сетями, например с соц.сетями, системами CRM или платежными системами.
В LiveAgent есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В LiveChat Inc. есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Intercom есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Zendesk есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
В Olark есть интеграции сторонних приложений и сервисов.
Предварительный просмотр сообщений
В режиме реального времени просматривайте текст, который клиент набирает в окне чата.
В LiveAgent есть предварительный просмотр набираемых сообщений.
В LiveChat Inc. есть предварительный просмотр набираемых сообщений.
В Intercom нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
В Zendesk нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
В Olark нет предварительного просмотра набираемых сообщений.
Неограниченная история чата
Количество диалогов чата, которые могут быть сохранены и затем в любое время просмотрены, не ограничено.
В LiveAgent история чата не ограничена.
Только на тарифах от $39/месяц В LiveChat Inc. неограниченная история чата недоступна на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Intercom история чата не ограничена.
В Zendesk история чата не ограничена.
В Olark история чата не ограничена.
Неограниченный мониторинг посетителей
В системе нет ограничений на число посетителей сайта, которых вы можете отслеживать.
LiveAgent предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
LiveChat Inc. предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Intercom предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Zendesk предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Olark предлагает неограниченный мониторинг посетителей.
Теги чата
Присваивайте теги любой беседе в чате, чтобы вам было проще потом ее найти и понять с одного взгляда ее суть.
LiveAgent поддерживает теги чата.
Только на тарифах от $39/месяц В LiveChat Inc. теги чата недоступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Intercom поддерживает теги чата.
Zendesk поддерживает теги чата.
Olark поддерживает теги чата.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Нам доверяют более 30 000 компаний
и свыше 150 миллионов конечных пользователей

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Отслеживайте поведение посетителей и, когда нужно, связывайтесь
с ними

Превращайте посетителей вашего сайта в действующих клиентов, благодаря персонализированным приглашениям в чат, основанным на данных из системы CRM и на поведенческих факторах.

Всегда будьте в курсе, на какой странице находится ваш клиент, сколько времени он провел на сайте и откуда к вам попал.

Повышайте эффективность работы операторов
с помощью заготовок сообщений

Экономьте до 15 часов рабочего времени каждую неделю, отвечая на часто задаваемые вопросы с помощью заготовок сообщений.

Заготовьте неограниченное количество шаблонов ответов и используйте их одним щелчком мыши.

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

Настройте ваш онлайн чат всего за пару секунд

Скопируйте небольшой фрагмент нашего кода на ваш сайт и начните отслеживать активность посетителей вашего сайта и общаться с ними в чате в режиме реального времени.

Настройка всего
в пару щелчков мыши

Выберите из списка доступных в нашей галерее вариантов кнопки и окна чата, пречат и офлайн форм, либо создайте свои собственные варианты оформления с помощью пользовательского CSS.

LiveAgent-customize-chat-window

Будьте в курсе

Предугадывайте потребности каждого клиента, получив возможность предварительного просмотра того текста, который он набирает в окне чата еще до того, как будет нажата кнопка “отправить”.

Обеспечьте вашей службе клиентского сервиса положительный импульс, с помощью нашей встроенной системы CRM, которая позволит вам просматривать всю имеющуюся информацию о клиенте, о его предыдущих покупках и запросах.

integrated kb 2

Клиентская поддержка, требующая минимум усилий и дающая максимум продаж

Обеспечьте своих клиентов возможностями клиентского самообслуживания, которые встроены непосредственно в наш виджет чата. Снижайте объемы поступающих тикетов и повышайте свои продажи, воспользовавшись нашим решением онлайн чата уже сегодня!

Исключите возможность некачественного клиентского обслуживания

Отслеживайте результаты работы вашей команды.

Корректируйте рабочие смены операторов, в зависимости от количества диалогов чата, учитывая часы-пик, отслеживайте, кто и с кем общается в чате, что конкретно они говорят, а также получайте дополнительную информацию из оценок, которые оставляют вашим операторам клиенты.

Reports-Liveagent-feature

Соберите паззл

Больше не нужно гадать или предполагать.

Отследите весь путь решения тикета клиента, от начала и до конца, по всем каналам общения и в рамках единой цепочки тикета.

Обеспечьте клиентов круглосуточной поддержкой

LiveAgent предлагает функцию офлайн чата, которая позволит посетителям вашего сайта связываться с вами даже в нерабочее время.

Узнать подробнее о предлагаемой нами системе онлайн чата

contact form side
Real-time-chat

Абсолютная адаптивность и масштабируе­мость

Предлагаемый нами вариант онлайн чата обеспечивает стопроцентные возможности масштабируемости и настройки для любой компании: и для той, которая предполагает расти и расширяться до бесконечности, и для той, которая расширяется и сокращается, в зависимости от сезона.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Почему LiveAgent является лучшим вариантом решения для онлайн чата?

Потому что лучшие системы онлайн чата предлагают вам дополнительные функции без дополнительной платы!

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Почему стоит попробовать LiveAgent в качестве альтернативного решения для управления онлайн чатом?

Система LiveAgent позволяет в полной мере контролировать вашу клиентскую поддержку в онлайн чате. Наше облачное программное решение представляет собой программный комплекс Help Desk, которым легко пользоваться и управлять. Наши расценки просты и понятны, и платить вам придется только за те функции, которыми вы будете пользоваться. По мере использования, вы легко сможете добавлять, изменять или удалять операторов и услуги.

Каким функционалом обладает онлайн чат от LiveAgent?

Онлайн чат системы LiveAgent предлагает множество функций, таких как история чата, обзор чата, мониторинг посетителей онлайн, внутренний чат, распределение сессий чата и другие.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию