Бесплатная пробная версия

Откройте для себя лучшие системы онлайн чата

Используемая вами система онлайн чата не соответствует вашим потребностям и ожиданиям? Готовы рассмотреть альтернативный вариант?

Представленный нами подробный сравнительный анализ поможет вам разобраться в наиболее популярных из доступных на сегодня решений в этой сфере и их функционале, а также сравнить их рейтинги, основанные на отзывах реальных пользователей!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Общая оценка
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.5
Zendesk
4.3
Olark
4.5
Простота использования
LiveAgent
4.6
LiveChat Inc.
4.7
Intercom
4.4
Zendesk
4.3
Olark
4.7
Клиентская поддержка
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.3
Zendesk
4.2
Olark
4.6
Соотношение
цена/качество
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.5
Intercom
4.0
Zendesk
4.1
Olark
4.5
Стоимость
LiveAgent
€15-€39/мес.
LiveChat Inc.
€19-€59/мес.
Intercom
€39-€49/мес.
Zendesk
€49-€99/мес.
Olark
€19
Заготовки ответов
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Оформление в своем стиле
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Гео-таргетинг
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Офлайн-форма
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Проактивный чат
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Демонстрация экрана
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Перенаправление/маршрутизация
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Сторонние интеграции
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Предпросмотр набираемого текста
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Неограниченная история чата
LiveAgent
LiveChat Inc.
Только на тарифах
за €39+/мес.
Intercom
Zendesk
Olark
Мониторинг пользователей без ограничений
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Теги чата
LiveAgent
LiveChat Inc.
Только на тарифах
за €39+/мес.
Intercom
Zendesk
Olark
Функции
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Общая оценка
4.7
4.6
4.5
4.3
4.5
Простота использования
4.6
4.7
4.4
4.3
4.7
Клиентская поддержка
4.7
4.6
4.3
4.2
4.6
Соотношение
цена/качество
4.7
4.5
4.0
4.1
4.5
Стоимость
€15-€39/мес.
€19-€59/мес.
€39-€49/мес.
€49-€99/мес.
€19
Заготовки ответов
Оформление в своем стиле
Гео-таргетинг
Офлайн-форма
Проактивный чат
Демонстрация экрана
Перенаправление/маршрутизация
Сторонние интеграции
Предпросмотр набираемого текста
Неограниченная история чата
Только на тарифах
за €39+/мес.
Мониторинг пользователей без ограничений
Теги чата
Только на тарифах
за €39+/мес.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Нам доверяют более 30 000 компаний и свыше 150 миллионов конечных пользователей

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Отслеживайте поведение посетителей и, когда нужно, связывайтесь
с ними

Превращайте посетителей вашего сайта в действующих клиентов, благодаря персонализированным приглашениям в чат, основанным на данных из системы CRM и на поведенческих факторах.

Всегда будьте в курсе, на какой странице находится ваш клиент, сколько времени он провел на сайте и откуда к вам попал.

Повышайте эффективность работы операторов
с помощью заготовок сообщений

Экономьте до 15 часов рабочего времени каждую неделю, отвечая на часто задаваемые вопросы с помощью заготовок сообщений.

Заготовьте неограниченное количество шаблонов ответов и используйте их одним щелчком мыши.

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

Настройте ваш онлайн чат всего за пару секунд

Скопируйте небольшой фрагмент нашего кода на ваш сайт и начните отслеживать активность посетителей вашего сайта и общаться с ними в чате в режиме реального времени.

Настройка всего
в пару щелчков мыши

Выберите из списка доступных в нашей галерее вариантов кнопки и окна чата, пречат и офлайн форм, либо создайте свои собственные варианты оформления с помощью пользовательского CSS.

LiveAgent-customize-chat-window

Будьте в курсе

Предугадывайте потребности каждого клиента, получив возможность предварительного просмотра того текста, который он набирает в окне чата еще до того, как будет нажата кнопка “отправить”.

Обеспечьте вашей службе клиентского сервиса положительный импульс, с помощью нашей встроенной системы CRM, которая позволит вам просматривать всю имеющуюся информацию о клиенте, о его предыдущих покупках и запросах.

integrated kb 2

Клиентская поддержка, требующая минимум усилий и дающая максимум продаж

Обеспечьте своих клиентов возможностями клиентского самообслуживания, которые встроены непосредственно в наш виджет чата. Снижайте объемы поступающих тикетов и повышайте свои продажи, воспользовавшись нашим решением онлайн чата уже сегодня!

Исключите возможность некачественного клиентского обслуживания

Отслеживайте результаты работы вашей команды.

Корректируйте рабочие смены операторов, в зависимости от количества диалогов чата, учитывая часы-пик, отслеживайте, кто и с кем общается в чате, что конкретно они говорят, а также получайте дополнительную информацию из оценок, которые оставляют вашим операторам клиенты.

Reports-Liveagent-feature

Соберите паззл

Больше не нужно гадать или предполагать.

Отследите весь путь решения тикета клиента, от начала и до конца, по всем каналам общения и в рамках единой цепочки тикета.

Обеспечьте клиентов круглосуточной поддержкой

LiveAgent предлагает функцию офлайн чата, которая позволит посетителям вашего сайта связываться с вами даже в нерабочее время.

Узнать подробнее о предлагаемой нами системе онлайн чата

contact form side
Real-time-chat

Абсолютная адаптивность и масштабируе-мость

Предлагаемый нами вариант онлайн чата обеспечивает стопроцентные возможности масштабируемости и настройки для любой компании: и для той, которая предполагает расти и расширяться до бесконечности, и для той, которая расширяется и сокращается, в зависимости от сезона.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Почему LiveAgent является лучшим вариантом решения для онлайн чата?

Потому что лучшие системы онлайн чата предлагают вам дополнительные функции без дополнительной платы!

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

Roman Bosch

Роман Бош

Partly

Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

christine preusler

Кристин Пройслер

HostingAdvice

LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

Karl Dieterich

Карл Дитрих

Covomo

LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

Hendrik Henze

Хендрик Хенце

HEWO интернет-маркетинг

Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

Razvan Sava

Разван Сава

Webmaster Deals

Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

Taras Baca

Тарас Бака

XperienceHR

Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

user testimonials

Андрей Фтомин

TAZAR Group

Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

Matt Janaway

Мэтт Джейнвэй

The Workplace Depot

Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

Viviane Carter

Вивьен Картер

CSI Products

Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

Christian Lange

Кристиан Лэнг

Lucky-Bike

С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

Jens Malmqvist

Йенс Малмквист

Projure

Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

user testimonials

Катана Александру

Websignal

Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

JanWienk

Ян Винк

All British Casino

С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

Allan Bjerkan

Аллан Бьёркен

Norske Automaten

LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

Sissy Böttcher

Сисси Бёттхер

Study Portals

Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

Peter Koning

Питер Конинг

TypoAssassin

Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

user testimonials

Аранзазу Ф

Factorchic

Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

Rick Nuske

Рик Нуске

MyFutureBusiness

Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

Vojtech Kelecsenyi

Войтех Келеценьи

123-Nakup

LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

Rafael Kobalyan

Рафаэль Кобалян

Betconstruct

Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

Martin Drugaj

Мартин Другай

Atomer

«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

Ivan Golubović

Иван Голубович

AVMarket

«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

user testimonials

Рустем Гимаев

Лингвистический центр Antalya Consulting

«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

Randy Bryan

Рэнди Брайан

tekRESCUE

«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

Timothy G. Keys

Тимоти Дж. Кис

Marietta Corporation

«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

user testimonials

Михаела Теодореску

eFortuna

«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

Hilda Andrejkovičová

Гильда Андрейковичова

TrustPay

«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

user testimonials

Александра Данишова

Nay

«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

user testimonials

Самуэль Смагель

m:zone

«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

David Chandler

Дэвид Чендлер

Volterman

«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! это LiveAgent!

БЕСПЛАТНЫЙ 14-дневный пробный период Не требуется вводить данные банковской карты

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.