Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Откройте для себя лучшие системы онлайн чата

Используемая вами система онлайн чата не соответствует вашим потребностям и ожиданиям? Готовы рассмотреть альтернативный вариант?

Представленный нами подробный сравнительный анализ поможет вам разобраться в наиболее популярных из доступных на сегодня решений в этой сфере и их функционале, а также сравнить их рейтинги, основанные на отзывах реальных пользователей!

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Общая оценка
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.5
Zendesk
4.3
Olark
4.5
Удобство использования
LiveAgent
4.6
LiveChat Inc.
4.7
Intercom
4.4
Zendesk
4.3
Olark
4.7
Клиентская поддержка
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.6
Intercom
4.3
Zendesk
4.2
Olark
4.6
Соотношение
цена/качество
LiveAgent
4.7
LiveChat Inc.
4.5
Intercom
4.0
Zendesk
4.1
Olark
4.5
Стоимость
LiveAgent
$29-$39/мес./агент
LiveChat Inc.
$19-$59/мес./агент
Intercom
$39-$49/мес./агент
Zendesk
$49-$99/мес./агент
Olark
$19/мес./агент
Заготовки ответов
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Свое брендирование
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Гео-таргетинг
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Офлайн-форма
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Проактивный чат
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Демонстрация экрана
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Перенаправление/маршрутизация
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Интеграция стороннего ПО
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Предпросмотр набираемого сообщения
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Неограниченная история чата
LiveAgent
LiveChat Inc.
Только на тарифе за $39+/мес.
Intercom
Zendesk
Olark
Мониторинг пользователей
без ограничений
LiveAgent
LiveChat Inc.
Intercom
Zendesk
Olark
Теги чата
LiveAgent
LiveChat Inc.
Только на тарифе за $39+/мес.
Intercom
Zendesk
Olark
Функции
LiveAgent
Бесплатно попробуйте самый быстрый онлайн чат! Не требуется вводить данные банковской карты.
LiveChat Inc.
Сравнить LiveChat Inc. с LiveAgent.
Intercom
Сравнить Intercom Inc. с LiveAgent.
Zendesk
Сравнить Zendesk Inc. с LiveAgent.
Olark
Сравнить Olark Inc. с LiveAgent.
Общая оценка
Общая оценка программного обеспечения, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Получена общая оценка 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Получена общая оценка 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Получена общая оценка 4,5 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Получена общая оценка 4,5 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Получена общая оценка 4,5 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Удобство использования
Оценка удобства использования, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Оценка удобства использования 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка удобства использования 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.4 Оценка удобства использования 4,4 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Оценка удобства использования 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка удобства использования 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Клиентская поддержка
Оценка уровня клиентской поддержки, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка уровня клиентской поддержки 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Оценка уровня клиентской поддержки 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Оценка уровня клиентской поддержки 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.2 Оценка уровня клиентской поддержки 4,2 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Оценка уровня клиентской поддержки 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Соотношение
цена/качество
Оценка соотношения цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка 4,7 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Оценка 4,5 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.0 Оценка 4,0 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.1 Оценка 4,1 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Оценка 4,5 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения рассчитывается в долларах США за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$29-$39/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$19-$59/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$39-$49/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$49-$99/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$19/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
Заготовки ответов
Подготавливайте на наиболее часто задаваемые вопросы заготовки ответов, которые можно отправлять в один клик.
Есть функция заготовок ответов.
Есть функция заготовок ответов.
Есть функция заготовок ответов.
Есть функция заготовок ответов.
Есть функция заготовок ответов.
Свое брендирование
Возможность отключить брендирование.
Доступно свое брендирование.
Доступно свое брендирование.
Доступно свое брендирование.
Доступно свое брендирование.
Доступно свое брендирование.
Гео-таргетинг
Направляйте посетителям вашего сайта персональные приглашения в чат, либо отображайте кнопку чата на языке страны, из которой к вам зашел ваш клиент.
Функция гео-таргетинига доступна.
Функция гео-таргетинига доступна.
Функция гео-таргетинига доступна.
Функция гео-таргетинига доступна.
Функция гео-таргетинига доступна.
Офлайн-форма
Предоставьте своим клиентам возможность связываться с вами в нерабочее время с помощь офлайн-форм, которые автоматически преобразуются в тикеты, ответить на которые можно с наступлением рабочего времени.
Есть офлайн-формы.
Есть офлайн-формы.
Офлайн-формы недоступны.
Есть офлайн-формы.
Есть офлайн-формы.
Проактивный чат
Настройте автоматические приглашения посетителей вашего сайта в чат на основе предварительно установленных правил.
Есть функция проактивного приглашения в чат.
Есть функция проактивного приглашения в чат.
Есть функция проактивного приглашения в чат.
Есть функция проактивного приглашения в чат.
Есть функция проактивного приглашения в чат.
Демонстрация экрана
Наличие у клиентов и операторов возможности демонстрировать друг другу свои экраны позволяет быстрее разрешать имеющиеся проблемы и вопросы.
Доступна демонстрация экрана.
Доступна демонстрация экрана.
Доступна демонстрация экрана.
Демонстрация экрана недоступна.
Демонстрация экрана недоступна.
Перенаправление/маршрутизация
Вручную или автоматически перенаправляйте сессии чата на специалистов, лучше всего способных ответить на конкрентные вопросы определенных клиентов.
Доступно перенаправление/маршрутизация чата.
Доступно перенаправление/маршрутизация чата.
Доступно перенаправление/маршрутизация чата.
Доступно перенаправление/маршрутизация чата.
Доступно перенаправление/маршрутизация чата.
Интеграция стороннего ПО
Возможность интеграции популярного ПО, инструментов и сайтов, таких как социальные сети, системы CRM или платежные системы.
Доступны интеграции стороннего ПО.
Доступны интеграции стороннего ПО.
Доступны интеграции стороннего ПО.
Доступны интеграции стороннего ПО.
Доступны интеграции стороннего ПО.
Предпросмотр набираемого сообщения
Предварительный просмотр текста, который клиент набирает в окне чата.
Есть предварительный просмотр набираемого текста.
Есть предварительный просмотр набираемого текста.
Предварительный просмотр набираемого текста недоступен.
Предварительный просмотр набираемого текста недоступен.
Предварительный просмотр набираемого текста недоступен.
Неограниченная история чата
Нет ограничения на количество стенограмм чата, которые можно хранить в системе и, в случае необходимости, находить и изучать.
История чата без ограничений.
Только на тарифе за $39+/мес.
Неограниченная история чата недоступна на тарифе стоимостью $19 за рабочее место в месяц.
История чата без ограничений.
История чата без ограничений.
История чата без ограничений.
Мониторинг пользователей
без ограничений
Количество посетителей сайта, которое можно отслеживать, не ограничено.
Есть неограниченный мониторинг пользователей.
Есть неограниченный мониторинг пользователей.
Есть неограниченный мониторинг пользователей.
Есть неограниченный мониторинг пользователей.
Есть неограниченный мониторинг пользователей.
Теги чата
Добавляйте теги к любой беседе, чтобы с одного взгляда на тикет определять суть его содержимого и быстрее находить нужные диалоги.
Теги чата доступны.
Только на тарифе за $39+/мес.
Теги чата недоступны на тарифе стоимостью $19 за рабочее место в месяц.
Теги чата доступны.
Теги чата доступны.
Теги чата доступны.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Нам доверяют более 30 000 компаний
и свыше 150 миллионов конечных пользователей

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Отслеживайте поведение посетителей и, когда нужно, связывайтесь
с ними

Превращайте посетителей вашего сайта в действующих клиентов, благодаря персонализированным приглашениям в чат, основанным на данных из системы CRM и на поведенческих факторах.

Всегда будьте в курсе, на какой странице находится ваш клиент, сколько времени он провел на сайте и откуда к вам попал.

Повышайте эффективность работы операторов
с помощью заготовок сообщений

Экономьте до 15 часов рабочего времени каждую неделю, отвечая на часто задаваемые вопросы с помощью заготовок сообщений.

Заготовьте неограниченное количество шаблонов ответов и используйте их одним щелчком мыши.

Canned messages Macros LiveAgent
live chat

Настройте ваш онлайн чат всего за пару секунд

Скопируйте небольшой фрагмент нашего кода на ваш сайт и начните отслеживать активность посетителей вашего сайта и общаться с ними в чате в режиме реального времени.

Настройка всего
в пару щелчков мыши

Выберите из списка доступных в нашей галерее вариантов кнопки и окна чата, пречат и офлайн форм, либо создайте свои собственные варианты оформления с помощью пользовательского CSS.

LiveAgent-customize-chat-window

Будьте в курсе

Предугадывайте потребности каждого клиента, получив возможность предварительного просмотра того текста, который он набирает в окне чата еще до того, как будет нажата кнопка “отправить”.

Обеспечьте вашей службе клиентского сервиса положительный импульс, с помощью нашей встроенной системы CRM, которая позволит вам просматривать всю имеющуюся информацию о клиенте, о его предыдущих покупках и запросах.

integrated kb 2

Клиентская поддержка, требующая минимум усилий и дающая максимум продаж

Обеспечьте своих клиентов возможностями клиентского самообслуживания, которые встроены непосредственно в наш виджет чата. Снижайте объемы поступающих тикетов и повышайте свои продажи, воспользовавшись нашим решением онлайн чата уже сегодня!

Исключите возможность некачественного клиентского обслуживания

Отслеживайте результаты работы вашей команды.

Корректируйте рабочие смены операторов, в зависимости от количества диалогов чата, учитывая часы-пик, отслеживайте, кто и с кем общается в чате, что конкретно они говорят, а также получайте дополнительную информацию из оценок, которые оставляют вашим операторам клиенты.

Reports-Liveagent-feature

Соберите паззл

Больше не нужно гадать или предполагать.

Отследите весь путь решения тикета клиента, от начала и до конца, по всем каналам общения и в рамках единой цепочки тикета.

Обеспечьте клиентов круглосуточной поддержкой

LiveAgent предлагает функцию офлайн чата, которая позволит посетителям вашего сайта связываться с вами даже в нерабочее время.

Узнать подробнее о предлагаемой нами системе онлайн чата

contact form side
Real-time-chat

Абсолютная адаптивность и масштабируе-мость

Предлагаемый нами вариант онлайн чата обеспечивает стопроцентные возможности масштабируемости и настройки для любой компании: и для той, которая предполагает расти и расширяться до бесконечности, и для той, которая расширяется и сокращается, в зависимости от сезона.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

Почему LiveAgent является лучшим вариантом решения для онлайн чата?

Потому что лучшие системы онлайн чата предлагают вам дополнительные функции без дополнительной платы!

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! это LiveAgent!

БЕСПЛАТНЫЙ 14-дневный пробный период Не требуется вводить данные банковской карты

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию