Бесплатная пробная версия

Голова кругом от количества обращений в социальных сетях?

Контролируйте свои социальные каналы с нашим программным комплексом Help Desk для соцсетей. Наше интегрированное решение поможет вам вовремя реагировать на каждое сообщение, комментарий или упоминание вашего бренда, что приведет к улучшению восприятия вашего бренда, росту уровня клиентской удовлетворенности и, как результат, повышению продаж.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Общий рейтинг
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.3
Zoho Desk
4.5
Groove
4.5
Kayako
4.0
Простота использования
LiveAgent
4.6
Zendesk
4.3
Zoho Desk
4.4
Groove
4.5
Kayako
3.9
Клиентская поддержка
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.2
Zoho Desk
4.3
Groove
4.6
Kayako
3.9
Соотношение
цена/качество
LiveAgent
4.7
Zendesk
4.1
Zoho Desk
4.5
Groove
4.0
Kayako
3.9
Стоимость
LiveAgent
€39/мес.
Zendesk
€59-€199/мес.
Zoho Desk
€18-€45/мес.
Groove
€25-€40/мес.
Kayako
€15-€60/мес.
Instagram
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Facebook
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Messenger
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Twitter
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Whatsapp
LiveAgent
Появится в ближайшее время
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Viber
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Отслеживание взаимодействия
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Многоканальное общение
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Автоматическая маршрутизация
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Ограничено
Groove
Kayako
Ограничено
Измерение результатов работы
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Групповое управление
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Теги в социальных сетях
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Автоматические публикации
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Отслеживание брендов
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Совместная работа
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Ограничено
Groove
Kayako
Ограничено
Управление несколькими аккаунтами
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Ограничено
Groove
Kayako
Ограничено
Планирование публикаций
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Отчеты/Аналитика
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Ограничено
Groove
Kayako
Ограничено
Функции
LiveAgent
Zendesk
Zoho Desk
Groove
Kayako
Общая оценка
4.7
4.3
4.5
4.5
4.0
Простота использования
4.6
4.3
4.4
4.5
3.9
Клиентская поддержка
4.7
4.2
4.3
4.6
3.9
Соотношение
цена/качество
4.7
4.1
4.5
4.0
3.9
Стоимость
€39/мес.
€59-€199/мес.
€18-€45/мес.
€25-€40/мес.
€15-€60/мес.
Instagram
Facebook
Messenger
Twitter
Whatsapp
Появится в ближайшее время
Viber
Отслеживание взаимодействия
Многоканальное общение
Автоматическая маршрутизация
Ограничено
Ограничено
Измерение результатов работы
Групповое управление
Теги в социальных сетях
Автоматические публикации
Отслеживание брендов
Совместная работа
Ограничено
Ограничено
Управление несколькими аккаунтами
Ограничено
Ограничено
Планирование публикаций
Отчеты/Аналитика
Ограничено
Ограничено

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Нам доверяют более 30 000 компаний и свыше 150 миллионов конечных пользователей

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

Поработайте над своей репутацией в соцсетях

Станьте брендом, о котором все говорят! Обеспечивайте отличную клиентскую поддержку в социальных сетях, и пусть сарафанное радио работает на вас и повышает ваши продажи!

Усильте свое присутствие в соцсетях уже сегодня с нашим программным решением Help Desk для работы с клиентами в социальных сетях!

Отвечайте на каждый комментарий, сообщение и упоминание

Системы Help Desk для соцсетей – это ваше секретное оружие в организации и обеспечении четкой работы с клиентами в различных социальных сетях. Получайте все поступающие сообщения, комментарии и упоминания в едином универсальном ящике для входящих и будьте уверены, что ни одно обращение не осталось без ответа. Простой и удобный сервис ждет вас!

Universal-Inbox-feature-LiveAgent

Наши возможности интеграции социальных сетей включают в себя:

templates e comerce

Повышайте продажи
с рассылками
по уникальным группам клиентов

Рассылайте промо-сообщения по уникальным сегментам своих клиентов в Viber и наращивайте свои продажи! Без труда дайте своим клиентам знать о ваших скидках, акциях и специальных предложениях в канале, который они точно ежедневно отслеживают.

Отслеживайте своих конкурентов

Воспользуйтесь нашими инструментами социального мониторинга, которые позволяют отслеживать уникальные ключевые слова. Вам интересно знать, что люди говорят о ваших конкурентах? С нашим программным решением Help Desk для соцсетей вы легко отследите это в Twitter.

twitter
Live chat templates

Тушите пожар, пока это еще можно сделать

О вас нелестно отзывается какой-то недовольный клиент? Действуйте быстро и решительно, пока негатив не расползся по сети! Отслеживайте в Twitter все упоминания вашего бренда / компании (даже если в таком упоминании на вас нет конкретного указания) и присоединяйтесь к диалогу. Начните исправлять свои недочеты уже сегодня!

Наслаждайтесь первоклассным уровнем безопасности

Передавать сотрудникам учетные данные от админских профилей в соцсетях — это прошлый век! Пусть ваши специалисты клиентской поддержки совместно работают и отвечают на запросы, поступающие из соцсетей, в едином общем интерфейсе агента, без необходимости авторизоваться в каждой конкретной социальной сети.

Security lock and badge
Performance-report-1

Наведите порядок
и повысьте эффективность работы

Использование систем Help Desk для работы с социальными сетями позволит поднять производительность труда вашего коллектива более чем на 35%. Избавьте ваших сотрудников от всех тех отвлекающих факторов, которыми полны Instagram, Twitter и Facebook – пусть они отвечают на все сообщения и уведомления из единого интерфейса агента в системе Help Desk. Попрощайтесь с пожирающими рабочее время мемами, демотиваторами и бесконечным листанием лент!

Будьте в курсе событий, благодаря содержащим всю полноту информации цепочкам тикетов

Не можете представить себе картину во всей её полноте? Программные комплексы Help Desk для работы с социальными сетями дадут вам эту возможность! Просматривайте весь путь решения проблемы клиента в единой цепочке тикета, будь то онлайн чат, соцсети, электронная почта, телефон или все эти каналы одновременно. Это настолько просто!

tour 02
crm integrations

Предоставляйте быстрые и персонализированные ответы

Воспользуйтесь передовым функционалом, который предлагают работающие с социальными сетями системы Help Desk, таким функционалом как встроенная система CRM или заготовки сообщений. Экономьте до 15 часов рабочего времени еженедельно, благодаря наличию под рукой всей необходимой информации и заготовок ответов на любой случай!

Обеспечивайте безупречное клиентское обслуживание на ходу

Современному миру необходимы современные решения. Отвечайте на запросы в социальных сетях на ходу, благодаря нашим мобильным приложениям, доступным в Google Play и App Store.

LiveAgent Mobile App
Customer service templates

Избавьтесь от скучной рутины

Программные системы Help Desk для работы с соц. сетями предлагают широкий выбор инструментов автоматизации. Автоматизируйте рутинные, повторяющиеся задачи, такие как отправка follow-up сообщений, назначение задач или тегов и др. Количество вариантов и возможностей здесь безгранично.

Узнавайте, развивайтесь, побеждайте

Совершенствуйте ваш сервис (а, заодно, и клиентский опыт, получаемый вашими клиентами), благодаря нашим широчайшим возможностям аналитики и отчетности. Получайте информацию в режиме реального времени и, соответствующим образом, меняйте свою стратегию в клиентском обслуживании.

Reports-Liveagent-feature
Live-chat-benefits-Improved-CX-with-chat-invitations

Что-то пошло не так?

Мы не оставим вас без поддержки! Мы на связи в режиме 24/7 и готовы предоставить помощь на различных языках. Свяжитесь с нами в онлайн чате, по электронной почте или телефону в любое время.

Почему LiveAgent - это наилучшая
из альтернатив Help Desk для работы
с социальными сетями?

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

Roman Bosch

Роман Бош

Partly

Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

christine preusler

Кристин Пройслер

HostingAdvice

LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

Karl Dieterich

Карл Дитрих

Covomo

LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

Hendrik Henze

Хендрик Хенце

HEWO интернет-маркетинг

Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

Razvan Sava

Разван Сава

Webmaster Deals

Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

Taras Baca

Тарас Бака

XperienceHR

Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

user testimonials

Андрей Фтомин

TAZAR Group

Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

Matt Janaway

Мэтт Джейнвэй

The Workplace Depot

Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

Viviane Carter

Вивьен Картер

CSI Products

Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

Christian Lange

Кристиан Лэнг

Lucky-Bike

С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

Jens Malmqvist

Йенс Малмквист

Projure

Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

user testimonials

Катана Александру

Websignal

Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

JanWienk

Ян Винк

All British Casino

С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

Allan Bjerkan

Аллан Бьёркен

Norske Automaten

LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

Sissy Böttcher

Сисси Бёттхер

Study Portals

Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

Peter Koning

Питер Конинг

TypoAssassin

Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

user testimonials

Аранзазу Ф

Factorchic

Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

Rick Nuske

Рик Нуске

MyFutureBusiness

Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

Vojtech Kelecsenyi

Войтех Келеценьи

123-Nakup

LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

Rafael Kobalyan

Рафаэль Кобалян

Betconstruct

Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

Martin Drugaj

Мартин Другай

Atomer

«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

Ivan Golubović

Иван Голубович

AVMarket

«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

user testimonials

Рустем Гимаев

Лингвистический центр Antalya Consulting

«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

Randy Bryan

Рэнди Брайан

tekRESCUE

«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

Timothy G. Keys

Тимоти Дж. Кис

Marietta Corporation

«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

user testimonials

Михаела Теодореску

eFortuna

«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

Hilda Andrejkovičová

Гильда Андрейковичова

TrustPay

«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

user testimonials

Александра Данишова

Nay

«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

user testimonials

Самуэль Смагель

m:zone

«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

David Chandler

Дэвид Чендлер

Volterman

«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! это LiveAgent!

БЕСПЛАТНЫЙ пробный период Не требуется вводить данные банковской карты

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.