Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Варианты виртуальных АТС для отделов продаж и клиентской поддержки

Устали от тех инструментов и процедур, которыми вы пользуетесь в настоящий момент? Пора их заменить, настроив собственную виртуальную АТС! Узнайте о множестве вариантов интеграции, возможностей автоматизации, профессиональных функций и существенной экономии средств.

Представленный нами подробный сравнительный анализ прольет свет на ряд наиболее популярных виртуальных АТС, представленных сегодня на рынке, на их функционал и оценки пользователей, и поможет вам выбрать наиболее подходящий продукт для вашей компании и сферы деятельности.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Общая оценка
LiveAgent
4.7
AirCall
4.3
Ring Central
4.5
TalkDesk
4.6
Zendesk Talk
4.0
Удобство использования
LiveAgent
4.6
AirCall
4.3
Ring Central
4.5
TalkDesk
4.8
Zendesk Talk
4.5
Клиентская поддержка
LiveAgent
4.7
AirCall
4.2
Ring Central
4.6
TalkDesk
4.8
Zendesk Talk
4.0
Стоимость
LiveAgent
$39/мес./агент
AirCall
$30-$50/мес./агент
Ring Central
$19,99-$49,99/мес./агент
TalkDesk
Необходимо сделать запрос
Zendesk Talk
$49-$99/мес./агент
Соотношение
цена/качество
LiveAgent
4.7
AirCall
4.0
Ring Central
4.0
TalkDesk
4.5
Zendesk Talk
4.1
Совмещенная
виртуальная АТС
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Журнал звонков
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Аудиозапись телефонных разговоров
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Управление эскалацией
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Работа с входящими звонками
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Интерактивное голосовое меню (IVR)
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Ручной набор
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Работа с исходящими звонками
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Предсказывающий набор
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Прогрессивный набор
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Управление очередью
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Онлайн чат
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Отчеты/Аналитика
LiveAgent
AirCall
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Функции
LiveAgent
Бесплатно попробуйте лучшую виртуальную АТС! Не требуется вводить данные банковской карты.
AirCall
Сравнить AirCall с LiveAgent.
Ring Central
TalkDesk
Zendesk Talk
Сравнить Zendesk Talk с LiveAgent.
Общая оценка
Общая оценка программного обеспечения, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Получена общая оценка 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.2 Получена общая оценка 4,2 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Получена общая оценка 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Получена общая оценка 4,5 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Получена общая оценка 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Удобство использования
Оценка удобства использования, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Оценка удобства использования 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.4 Оценка удобства использования 4,4 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Оценка удобства использования 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка удобства использования 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.3 Оценка удобства использования 4,3 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Клиентская поддержка
Оценка уровня клиентской поддержки, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка уровня клиентской поддержки 4,7 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.2 Оценка уровня клиентской поддержки 4,2 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.4 Оценка уровня клиентской поддержки 4,4 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6 Оценка уровня клиентской поддержки 4,6 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.2 Оценка уровня клиентской поддержки 4,2 из 5 возможных, от подтвержденных пользователей Capterra.
Соотношение
цена/качество
Оценка соотношения цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7 Оценка 4,7 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.0 Оценка 4,0 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.0 Оценка 4,0 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.5 Оценка 4,5 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
4.1 Оценка 4,1 из 5 возможных по соотношению цена/качество, от подтвержденных пользователей Capterra.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения рассчитывается в долларах США за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$39/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$30-$50/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
$19.99-$49.99/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
Необходимо сделать запрос TalkDesk для разных клиентов устанавливает разные расценки. Запросите вашу цену у них на сайте.
$49-$99/мес./агент Ценовой разброс по тарифным планам. Абонентская плата по всем тарифам списывается в долларах США ежемесячно. Указанная цена соответствует стоимости за одно рабочее место сотрудника (агента) в месяц.
Совмещенная
виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которой можно пользоваться, как для совершения исходящих звонков, так и для приема входящих, с функцией автоматического распределения звонков.
Доступна совмещенная виртуальная АТС.
Доступна совмещенная виртуальная АТС.
Доступна совмещенная виртуальная АТС.
Доступна совмещенная виртуальная АТС.
Доступна совмещенная виртуальная АТС.
Журнал звонков
Собирайте и анализируйте информацию о количестве звонков, их результатах и звонивших абонентах.
Доступен журнал звонков.
Доступен журнал звонков.
Доступен журнал звонков.
Доступен журнал звонков.
Доступен журнал звонков.
Аудиозапись телефонных разговоров
Ведите аудиозапись всех телефонных разговоров, входящих и исходящих, и прослушивайте их, когда вам это необходимо.
Предлагается аудиозапись разговоров.
Предлагается аудиозапись разговоров.
Предлагается аудиозапись разговоров.
Предлагается аудиозапись разговоров.
Предлагается аудиозапись разговоров.
Управление эскалацией
Возможности установки уведомлений и эскалация для звонков на основе приоритетности, согласно настройкам SLA.
Есть управление эскалацией.
Нет управления эскалацией.
Есть управление эскалацией.
Есть управление эскалацией.
Есть управление эскалацией.
Работа с входящими звонками
Виртуальная АТС, обладающая возможностью обрабатывать входящие звонки от клиентов.
Есть возможность работать с входящими звонками.
Есть возможность работать с входящими звонками.
Есть возможность работать с входящими звонками.
Есть возможность работать с входящими звонками.
Есть возможность работать с входящими звонками.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
IVR используется для перенаправления вызовов на нужных сотрудников или отделы, а также для получения информации об учетной записи или предоставления отзывов.
Доступен функционал IVR.
Доступен функционал IVR.
Доступен функционал IVR.
Доступен функционал IVR.
Доступен функционал IVR.
Ручной набор
Простейший инструмент набора номера, которым пользуются операторы, чтобы последовательно набирать телефонные номера клиентов.
Доступен ручной набор.
Доступен ручной набор.
Доступен ручной набор.
Доступен ручной набор.
Доступен ручной набор.
Работа с исходящими звонками
Виртуальная АТС, способная осуществлять исходящие вызовы (от оператора к клиенту).
Есть возможность совершать исходящие звонки.
Есть возможность совершать исходящие звонки.
Есть возможность совершать исходящие звонки.
Есть возможность совершать исходящие звонки.
Есть возможность совершать исходящие звонки.
Предсказывающий набор
Функция предсказывающего набора автоматически набирает телефонные номера и в тех случаях, когда на другом конце провода поднимают трубку, переводит звонок на оператора.
Предсказывающий набор недоступен.
Предсказывающий набор недоступен.
Есть функция предсказывающего набора.
Есть функция предсказывающего набора.
Есть функция предсказывающего набора.
Прогрессивный набор
Функция прогрессивного набора - это автоматизированная система набора телефонных номеров, которая представляет оператору информацию о контакте, прежде чем набирать его номер.
Прогрессивный набор недоступен.
Прогрессивный набор недоступен.
Доступен прогрессивный набор.
Доступен прогрессивный набор.
Доступен прогрессивный набор.
Управление очередью
Система, используемая для управления очередями звонков.
Есть функция управления очередью.
Есть функция управления очередью.
Есть функция управления очередью.
Есть функция управления очередью.
Есть функция управления очередью.
Онлайн чат
Встроенный виджет онлайн чата, который можно поместить на ваш сайт, чтобы обеспечить возможность общения с посетителями в режиме реального времени.
Есть онлайн чат.
Онлайн чат недоступен.
Есть онлайн чат.
Есть онлайн чат.
Есть онлайн чат.
Отчеты/Аналитика
Панель аналитики, которая позволяет формировать отчеты об эффективности работы.
Есть функционал отчетов/аналитики.
Есть функционал отчетов/аналитики.
Есть функционал отчетов/аналитики.
Есть функционал отчетов/аналитики.
Есть функционал отчетов/аналитики.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Ваши любимцы пользуются нашей виртуальной АТС

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Inbound and Outbound Call Center Software

Невероятная экономия на оборудовании и международных звонках

Облачная виртуальная АТС LiveAgent представляет собой финансово-выгодное решение, как для местных, так и для международных звонков, для работы, как с исходящими, так и с входящими вызовами. У нас нет никаких скрытых или дополнительных платежей.

Мы постоянно добавляем в наше программное обеспечение новые функции и совершенствуем его, поэтому наша виртуальная АТС всегда будет оснащена последними технологическими достижениями — бесплатно.

Доступная, надежная
и простая
в использовании

Переключитесь на наш вариант виртуальной АТС уже сегодня! Настройте ее за несколько минут и начните принимать и совершать звонки. Просто выберите провайдера IP-телефонии, настройте устройства ваших операторов — и вы готовы к работе! Проще некуда.

voip call center
ivr 1

Профессиональная виртуальная АТС

Кто сказал, что на рынке виртуальных АТС нет профессиональных систем? LiveAgent предлагает множество возможностей интеграции, первоклассный уровень безопасности, а также целый ряд профессиональных функций, таких как IVR (интерактивное голосовое меню), ACD (автоматическое распределение вызовов), перенаправление звонков с подтверждением, а также автоматические обратные звонки.

Для больших и малых предприятий

LiveAgent является идеальным вариантом виртуальной АТС, как для ИП без наемных работников, стартапов, так и для МСБ, и даже для крупных корпораций. Наше программное обеспечение обладает абсолютными возможностями настройки, масштабируемости и адаптации под ваши потребности, вне зависимости от того, стационарный ли у вас call-центр, или ваши продажники работают из дома.

call-logs
call routing

Никакой дополнительной поминутной тарификации

Устали от того, что любой программный продукт стоит, как пароход? Платите только за то, чем пользуетесь! Никаких скрытых платежей, никакой дополнительной поминутной тарификации, никаких счетов за использование хранилища. И в этом суть системы LiveAgent!

Обширный контекст

Обеспечьте своим операторам возможность легко переключаться между разговором по телефону и поиском необходимой клиентской информации. Благодаря встроенной системе CRM, LiveAgent позволяет легко находить всю имеющуюся в системе информацию, как-либо связанную с путем разрешения проблемы клиента, от его начала, до самого конца.

crm integrations
tour 02

Все каналы клиентской поддержки под одной крышей

Лучшие виртуальные АТС предлагают интуитивно понятный пользовательский интерфейс с универсальным рабочим столом агента (оператора), на котором удобно выстроен весь процесс взаимодействия с клиентами в разных каналах общения, таких, например, как онлайн чат, социальные сети, электронная почта и клиентский портал.

Идеальный способ обеспечить незабываемый клиентский опыт

Желаете быть еще ближе к своим клиентам? Приглашайте их на свидание! Наш функционал видео-звонков позволяет вам руководить действиями своих клиентов при решении наиболее сложных проблем, объединяя общение в онлайн чате, формат видеоконференции и мониторинг посетителей сайта. Вот, что называется клиентским обслуживанием!

Customer-empathy-Video-Call-feature-LiveAgent-
how-call-center-works-basic-feature-internal-calls

Чувствуете, что застряли?

Наша виртуальная АТС предлагает бесплатные внутренний чат и внутренние звонки. Позвоните коллеге, если вам вдруг понадобилась помощь или возник срочный вопрос.

Еще несколько причин назвать LiveAgent лучшим вариантом виртуальной АТС

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! это LiveAgent!

БЕСПЛАТНЫЙ 14-дневный пробный период Не требуется вводить данные банковской карты

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию