Бесплатная пробная версия

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Вам надоела ваша текущая виртуальная АТС?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей из доступных на рынке альтернатив виртуальных АТС.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
Help desk software comparison
Alternatives background

Варианты виртуальных АТС для отделов продаж и клиентской поддержки

Устали от тех инструментов и процедур, которыми вы пользуетесь в настоящий момент? Пора их заменить, настроив собственную виртуальную АТС! Узнайте о множестве вариантов интеграции, возможностей автоматизации, профессиональных функций и существенной экономии средств.

Представленный нами подробный сравнительный анализ прольет свет на ряд наиболее популярных виртуальных АТС, представленных сегодня на рынке, на их функционал и оценки пользователей, и поможет вам выбрать наиболее подходящий продукт для вашей компании и сферы деятельности.

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Функции Liveagent
Бесплатно испробуйте в работе лучшую виртуальную АТС! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
AirCall
Сравнить AirCall Inc. с LiveAgent.
RingCentral TalkDesk Zendesk Talk
Сравнить Zendesk Talk с LiveAgent.
Общая оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
Система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,7 из 5.
4,2
Система AirCall получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,2 из 5.
4,3
Система RingCentral получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,3 из 5.
4,5
Система TalkDesk получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,5 из 5.
4,3
Система Zendesk Talk получила от подтвержденных пользователей Capterra общую оценку 4,3 из 5.
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
4,6
За удобство использования система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,4
За удобство использования система AirCall получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,4 из 5.
4,3
За удобство использования система RingCentral получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
4,7
За удобство использования система TalkDesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,3
За удобство использования система Zendesk Talk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,3 из 5.
Клиентская поддержка
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За клиентскую поддержку система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,2
За клиентскую поддержку система AirCall получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,2 из 5.
4,4
За клиентскую поддержку система RingCentral получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,4 из 5.
4,6
За клиентскую поддержку система TalkDesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,6 из 5.
4,2
За клиентскую поддержку система Zendesk Talk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,2 из 5.
Соотношение цена/качество
Средняя оценка соотношения цены/качества от подтвержденных пользователей Capterra.
4,7
За соотношение цены/качества система LiveAgent получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,7 из 5.
4,0
За соотношение цены/качества система AirCall получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,0 из 5.
4,0
За соотношение цены/качества система RingCentral получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,0 из 5.
4,5
За соотношение цены/качества система TalkDesk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,5 из 5.
4,1
За соотношение цены/качества система Zendesk Talk получила от подтвержденных пользователей Capterra оценку 4,1 из 5.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
$39/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$30-$50/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
$19,99-$49,99/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
Необходимо запрашивать предложения TalkDesk предлагает клиентам индивидуальные расценки. Пожалуйста, запросите коммерческое предложение на их сайте.
$49-$99/оператор/месяц Диапазон цен по доступным тарифным планам. Счета по всем тарифам выставляются в долларах США ежемесячно. Цена указана за одно рабочее место оператора в месяц.
Совмещенная виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать, как для совершения исходящих, так и для приема входящих звонков с использованием автоматического распределения вызовов.
Виртуальная АТС системы LiveAgent является совмещенной.
Виртуальная АТС системы AirCall является совмещенной.
Виртуальная АТС системы RingCentral является совмещенной.
Виртуальная АТС системы TalkDesk является совмещенной.
Виртуальная АТС системы Zendesk Talk является совмещенной.
Ведение журнала звонков
Собирайте и анализируйте такие сведения, как объемы звонков, информация о абонентах и результаты звонков.
Система LiveAgent позволяет вести журнал звонков.
Система AirCall позволяет вести журнал звонков.
Система RingCentral позволяет вести журнал звонков.
Система TalkDesk позволяет вести журнал звонков.
Система Zendesk Talk позволяет вести журнал звонков.
Аудиозапись разговоров
Ведите аудиозапись каждого входящего и исходящего звонка и воспроизводите аудиозаписи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent есть возможность аудиозаписи звонков.
В AirCall есть возможность аудиозаписи звонков.
В RingCentral есть возможность аудиозаписи звонков.
В TalkDesk есть возможность аудиозаписи звонков.
В Zendesk Talk есть возможность аудиозаписи звонков.
Управление эскалацией
Уведомления и эскалации для звонков, в зависимости от их приоритета по SLA.
В LiveAgent есть функционал управления эскалацией.
В AirCall нет функционала управления эскалацией.
В RingCentral есть функционал управления эскалацией.
В TalkDesk есть функционал управления эскалацией.
В Zendesk Talk есть функционал управления эскалацией.
Входящий call-центр
Call-центр, предназначенный для приема входящих звонков от клиентов.
Виртуальная АТС LiveAgent позволяет организовать входящий call-центр.
AirCall позволяет организовать входящий call-центр.
RingCentral позволяет организовать входящий call-центр.
TalkDesk позволяет организовать входящий call-центр.
Zendesk Talk позволяет организовать входящий call-центр.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту осуществлять навигацию по телефонной системе, прежде чем его звонок будет направлен на оператора.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В AirCall есть функционал IVR.
В RingCentral есть функционал IVR.
В TalkDesk есть функционал IVR.
В Zendesk Talk есть функционал IVR.
Ручной набор
Обыкновенная клавиатура, позволяющая операторам набирать телефонные номера клиентов вручную, один за другим.
В LiveAgent есть ручной набор.
В AirCall есть ручной набор.
В RingCentral есть ручной набор.
В TalkDesk есть ручной набор.
В Zendesk Talk есть ручной набор.
Исходящий call-центр
Call-центр, предназначенный для совершения исходящих звонков (от операторов клиентам).
Виртуальная АТС LiveAgent позволяет создать исходящий call-центр.
AirCall позволяет создать исходящий call-центр
RingCentral позволяет создать исходящий call-центр
TalkDesk позволяет создать исходящий call-центр
Zendesk Talk позволяет создать исходящий call-центр
Предсказывающий набор
Функция предсказывающего набора автоматически вызывает номера телефонов и, после того, как система установит соединение, переключает такие звонки на операторов.
В LiveAgent нет предсказывающего набора.
В AirCall нет предсказывающего набора.
В RingCentral есть предсказывающий набор.
В TalkDesk есть предсказывающий набор.
В Zendesk Talk есть предсказывающий набор.
Прогрессивный набор
Функция автоматизированного прогрессивного набора выводит оператору контактные данные клиента, прежде чем звонить по номеру телефона.
В системе LiveAgent нет функции прогрессивного набора.
В AirCall нет функции прогрессивного набора.
В RingCentral есть прогрессивный набор.
В TalkDesk есть прогрессивный набор.
В Zendesk Talk есть прогрессивный набор.
Управление очередью
Система, позволяющая управлять очередью звонков.
В виртуальной АТС LiveAgent есть функционал управления очередью звонков.
В AirCall есть управление очередью звонков.
В RingCentral есть управление очередью звонков.
В TalkDesk есть управление очередью звонков.
В Zendesk Talk есть управление очередью звонков.
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на ваш сайт, чтобы обеспечить возможность общения с его посетителями в режиме реального времени.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В AirCall нет онлайн чата.
В RingCentral есть онлайн чат.
В TalkDesk есть онлайн чат.
В Zendesk Talk есть онлайн чат.
Отчеты/аналитика
Аналитическая панель, позволяющая формировать отчеты об эффективности работы.
В системе LiveAgent есть функционал отчетов и аналитики.
В AirCall есть функционал отчетов и аналитики.
В RingCentral есть функционал отчетов и аналитики.
В TalkDesk есть функционал отчетов и аналитики.
В Zendesk Talk есть функционал отчетов и аналитики.

Сравнить LiveAgent
с другими платформами

Ваши любимые компании пользуются нашей виртуальной АТС

логотип клиенты forbes
логотип клиенты airbus
slido зеленый
логотип клиенты nascar
логотип esky цвет
логотип клиенты usc
Inbound and Outbound Call Center Software

Невероятная экономия на оборудовании и международных звонках

Облачная виртуальная АТС LiveAgent представляет собой финансово-выгодное решение, как для местных, так и для международных звонков, для работы, как с исходящими, так и с входящими вызовами. У нас нет никаких скрытых или дополнительных платежей.

Мы постоянно добавляем в наше программное обеспечение новые функции и совершенствуем его, поэтому наша виртуальная АТС всегда будет оснащена последними технологическими достижениями — бесплатно.

Доступная, надежная
и простая
в использовании

Переключитесь на наш вариант виртуальной АТС уже сегодня! Настройте ее за несколько минут и начните принимать и совершать звонки. Просто выберите провайдера IP-телефонии, настройте устройства ваших операторов — и вы готовы к работе! Проще некуда.

voip call center
ivr 1

Профессиональная виртуальная АТС

Кто сказал, что на рынке виртуальных АТС нет профессиональных систем? LiveAgent предлагает множество возможностей интеграции, первоклассный уровень безопасности, а также целый ряд профессиональных функций, таких как IVR (интерактивное голосовое меню), ACD (автоматическое распределение вызовов), перенаправление звонков с подтверждением, а также автоматические обратные звонки.

Для больших и малых предприятий

LiveAgent является идеальным вариантом виртуальной АТС, как для ИП без наемных работников, стартапов, так и для МСБ, и даже для крупных корпораций. Наше программное обеспечение обладает абсолютными возможностями настройки, масштабируемости и адаптации под ваши потребности, вне зависимости от того, стационарный ли у вас call-центр, или ваши продажники работают из дома.

call-logs
call routing

Никакой дополнительной поминутной тарификации

Устали от того, что любой программный продукт стоит, как пароход? Платите только за то, чем пользуетесь! Никаких скрытых платежей, никакой дополнительной поминутной тарификации, никаких счетов за использование хранилища. И в этом суть системы LiveAgent!

Обширный контекст

Обеспечьте своим операторам возможность легко переключаться между разговором по телефону и поиском необходимой клиентской информации. Благодаря встроенной системе CRM, LiveAgent позволяет легко находить всю имеющуюся в системе информацию, как-либо связанную с путем разрешения проблемы клиента, от его начала, до самого конца.

crm integrations
tour 02

Все каналы клиентской поддержки под одной крышей

Лучшие виртуальные АТС предлагают интуитивно понятный пользовательский интерфейс с универсальным рабочим столом агента (оператора), на котором удобно выстроен весь процесс взаимодействия с клиентами в разных каналах общения, таких, например, как онлайн чат, социальные сети, электронная почта и клиентский портал.

Идеальный способ обеспечить незабываемый клиентский опыт

Желаете быть еще ближе к своим клиентам? Приглашайте их на свидание! Наш функционал видеозвонков позволяет вам руководить действиями своих клиентов при решении наиболее сложных проблем, объединяя общение в онлайн чате, формат видеоконференции и мониторинг посетителей сайта. Вот, что называется клиентским обслуживанием!

Customer-empathy-Video-Call-feature-LiveAgent-
how-call-center-works-basic-feature-internal-calls

Не знаете, как поступить?

Наша виртуальная АТС предлагает бесплатные внутренний чат и внутренние звонки. Позвоните коллеге, если вам вдруг понадобилась помощь или возник срочный вопрос.

Еще несколько причин назвать LiveAgent лучшим вариантом виртуальной АТС

Никто не расскажет о нас,
лучше наших клиентов

  • Roman Bosch

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • christine preusler

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • Karl Dieterich

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • Hendrik Henze

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • Razvan Sava

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • Taras Baca

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • user testimonials

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • Matt Janaway

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • Viviane Carter

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Christian Lange

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Jens Malmqvist

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • user testimonials

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • JanWienk

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Allan Bjerkan

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Sissy Böttcher

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • Peter Koning

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • user testimonials

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Rafael Kobalyan

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Martin Drugaj

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • Ivan Golubović

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • user testimonials

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • Randy Bryan

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Timothy G. Keys

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • user testimonials

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • Hilda Andrejkovičová

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • user testimonials

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • user testimonials

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • David Chandler

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

FAQ - часто задаваемые вопросы

Почему вам следует рассмотреть LiveAgent в качестве альтернативы для вашей текущей виртуальной АТС?

Система LiveAgent позволяет в полной мере контролировать вашу клиентскую поддержку по телефону. Наше облачное программное решение представляет собой программный комплекс Help Desk, которым легко пользоваться и управлять. Наши расценки просты и понятны, и платить вам придется только за те функции, которыми вы будете пользоваться. По мере использования вы легко сможете добавлять, изменять или удалять операторов и услуги.

Какие функции работы со звонками может предложить вам LiveAgent?

Виртуальная АТС LiveAgent предлагает большое количество функций по работе со звонками, например видеозвонки, внутренние звонки, интерактивное голосовое меню IVR, автоматические обратные звонки, неограниченную аудиозапись телефонных разговоров и многое другое.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей privacy and cookies policy.

×

Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию