Без проблем связывайтесь с вашими клиентами по различным каналам общения. LiveAgent – это то русскоязычное облачное многоканальное решение для организации контактного центра, которое удовлетворит все ваши потребности в обеспечении надежного и индивидуализированного обслуживания для ваших клиентов.
Предлагаемая нами Виртуальная АТС, основанная на протоколе VoIP (англ. voice over internet protocol – голосовая связь через интернет), включает в себя такие функции, как IVR, запрос обратного вызова, автоматическое распределение вызовов, умная маршрутизация вызовов, перенаправление вызовов, неограниченная аудиозапись разговоров и видео-звонки в формате HD — и это только начало списка.
Передача данных через оборудование...
Регистрируясь, я соглашаюсь с условиями и политикой конфиденциальности.
Доступ к виртуальной АТС от LiveAgent возможен из любого канала общения, которым вы пользуетесь для взаимодействия со своими действующими и потенциальными клиентами
Облачная виртуальная АТС LiveAgent является выгодным вариантом, как для местных, так и для международных звонков, для работы как с входящими, так и с исходящими вызовами. У нас нет никаких скрытых платежей за использование и никаких дополнительных сборов. Мы постоянно дополняем нашу систему новыми функциями и усовершенствуем наше ПО, поэтому ваша виртуальная АТС всегда будет соответствовать последним технологическим достижениям, бесплатно.
Виртуальная АТС LiveAgent надежна и масштабируема и предлагает полноценную поддержку русского языка, что превращает ее в идеальное решение для организации call-центров как небольших компаний, так и крупных корпораций. Мы обеспечиваем клиентскую поддержку в режиме 24/7, по различным каналам связи, 365 дней в году и на множестве языков.
Настройте свой собственный виртуальный call-центр и, в считанные минуты, начните оказывать профессиональную голосовую поддержку. Выбирайте поставщика услуг IP-телефонии из нашего списка партнеров, без ограничений настраивайте менеджерские устройства и начинайте принимать звонки прямо в вашем интернет-браузере.
Настроить вашу виртуальную АТС можно без паники и авралов. С системой LiveAgent, вы сможете приступить к работе за считанные минуты и всего в несколько щелчков мыши.
Удостоверьтесь, что ваш call-центр работает должным образом, и что вашим клиентам оказывается наилучшая поддержка. Для этого вы сможете отслеживать статистику звонков, использования системы, доступности сотрудников и рейтинги менеджеров в универсальной панели отчетов.
Определяйте слабые места в работе отделов, просматривая все показатели вашего call-центра, и совершенствуйте свою работу с клиентами с помощью действенных советов, которые вы будете получать.
LiveAgent предлагает вам функционал встроенной системы CRM, но также свободно интегрирует большинство наиболее значимых сторонних систем CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами). Сохраняйте, меняйте и просматривайте данные своих клиентов в режиме реального времени, чтобы оставлять у клиентов только наилучшие впечатления от общения с вами.
LiveAgent может работать с различными сторонними системами управления взаимоотношениями с клиентами, такими как SharpSpring, SalesFlare, PipeDrive, Vectera и Highrise. Не видите своей системы CRM в этом списке? Свяжитесь с нами, и мы с радостью добавим ее сюда.
Многоканальная русскоязычная виртуальная АТС от LiveAgent обладает мощнейшим функционалом автоматизации, способным существенно повысить производительность труда ваших менеджеров. Автоматизируйте распределение задач (включая и вызовы — с функцией автоматического распределения вызовов), выполнение рутинных и повторяющихся задач и позвольте вашим менеджерам заниматься более важными делами, которые повышают удовлетворенность и лояльность клиентов и ведут к росту продаж.
Виртуальная АТС LiveAgent полностью соответствует регламенту GDPR, использует шифрование HTTPS и успешно прошла аудит системы верификации Google OAuth API.
Наша облачная виртуальная АТС использует безопасное соединение по протоколу HTTPS. Все пакеты, передаваемые между вашим браузером и облачным контактным центром, шифруются, включая сообщения онлайн чата, голосовые переговоры и сообщения электронной почты.
Сервера Liveagent расположены в дата-центрах, соответствующих стандартам tier IV или III+, PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001. Помещения наших дата-центров обеспечивают безопасность периметра с применением его разделения на зоны безопасности, физической охраны в режиме 24/7, систем видеонаблюдения, мультифакторной системы идентификации и других средств обеспечения безопасности.
Наша сеть защищена надежными брандмауэрами, лучшими в классе технологиями маршрутизации, защищенным протоколом HTTPS для передачи данных по общественным сетям, а также технологиями обнаружения и предотвращения вторжений IDS/IPS, которые следят за наличием / блокируют вредоносный трафик и попытки сетевых атак.
Виртуальная АТС от LiveAgent полностью соответствует регламенту GDPR и в своей работе соблюдает все его положения. Кроме того, в январе 2020 года наша система для организации работы контактного центра успешно прошла аудит сервиса верификации Google OAuth API.
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Виртуальная АТС от LiveAgent проста в использовании, но, при этом, ее обширный функционал способен удивить любого профессионала. Мы предлагаем вам интуитивный, полностью русифицированный пользовательский интерфейс с единым рабочим столом сотрудника в форме централизованного универсального ящика для входящих сообщений. Любое взаимодействие с клиентом будет удобно размещено в нашей многоканальной системе и может быть впоследствии легко найдено с помощью тегов, специальных фильтров или поисковой строки.
Имея возможность получать исчерпывающий обзор по любому тикету и по каждой клиентской проблеме, специалисты вашего контактного центра смогут обеспечить вашим клиентам быструю, качественную и индивидуализированную клиентскую поддержку по всем каналам взаимодействия.
Виртуальная АТС от LiveAgent гибкая, масштабируемая, с широчайшими возможностями настройки и легкая в управлении. Неважно, какой у вас бизнес: интернет-магазин, медицинская или образовательная организация, автомобильная компания или компания, работающая в индустрии SaaS (ПО как услуга), наш продвинутый функционал контактного центра, такой как интерактивное голосовое меню или автоматическое распределение вызовов, может консолидировать процесс вашей клиентской поддержки, направляя клиентов непосредственно на нужные отделы или специалистов.
Подключайте к нашей виртуальной АТС все свои учетные записи в социальных сетях и получите возможность повысить производительность труда своих сотрудников и хранить свои учетные данные соц. сетей в безопасности. Система Help Desk LiveAgent позволяет напрямую работать с Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger и Viber.
Русскоязычная система Help Desk LiveAgent предлагает вам самый быстрый виджет онлайн чата на рынке. Превращайте посетителей своего сайта в активных клиентов за считанные секунды. Проактивно связывайтесь с клиентами, предоставляйте персонализированную и компетентную помощь и, наращивая свои продажи, оставляйте только лучшие впечатления у своих клиентов.
Наша система управления тикетами позволяет централизованно направлять все клиентские запросы на единый многоканальный рабочий стол менеджера. Назначайте тикеты различным отделам и конкретным сотрудникам, и систематизируйте все запросы по тегам, приоритету или дате поступления. Получите возможность просматривать целиком весь процесс решения проблемы клиента, от начала и до конца, с доступом к истории общения по всем каналам связи в нашем гибридном потоке тикетов с интуитивно понятным интерфейсом.
Создайте и оформите свою собственную базу знаний, используя наш встроенный редактор WYSIWYG (англ. What You See Is What You Get – получаете то, что видите). Формируйте у клиентов положительное мнение о вашей компании, предоставив им возможности самообслуживания, такие как статьи с пошаговыми инструкциями, разделы FAQ (часто задаваемые вопросы) или пользовательские форумы.
Виртуальная АТС LiveAgent разработана с прицелом на гибкость, масштабируемость и совместную работу в команде. Поскольку потребности каждой компании (вне зависимости от ее размера или сферы деятельности) индивидуальны, наш контактный центр обладает абсолютными возможностями для индивидуальной настройки.
Наш программный продукт может быть масштабирован под любой размер или род деятельности, вне зависимости от того, специализируется ли ваш call-центр на обслуживании клиентов на входящих звонках или это отдел продаж с исходящим трафиком, или и то, и другое. Наши профессиональные консультанты и технические специалисты готовы помочь вам в создании наиболее эффективной и производительной виртуальной АТС, которая идеально подойдет под ваши нужды.
Неважно, работаете ли вы в сфере здравоохранения, SaaS или в автомобильной отрасли, есть ли у вас выделенный контактный центр или ваши специалисты работают удаленно, – LiveAgent можно настроить конкретно под ваши потребности!
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Только в 2020 году наша многоканальная виртуальная АТС, благодаря своей многоканальности, функциональной встроенной системе CRM и возможности интеграции сторонних CRM, завоевала более 20 наград. Прямо сегодня узнайте, как системе LiveAgent удается безболезненно осуществлять переход от одного канала общения к другому.
Виртуальная АТС LiveAgent соответствует регламенту GDPR, успешно прошла верификацию Google OAuth, использует шифрование HTTPS и хранит данные клиентов в дата-центрах, соответствующих стандартам Tier IV или III+, PCI DSS, SSAE-16 или ISO 27001.
Виртуальная АТС от LiveAgent доступна по модели ценообразования фремиум. То есть, мы предлагаем бесплатную русскоязычную виртуальную АТС, а также более функциональную платную версию, которую можно приобрести по доступной цене.
Виртуальная АТС LiveAgent является полностью облачной системой. С легкостью получайте доступ к обширному функционалу вашего call-центра каждый день.
Предоставьте вашим клиентам возможность связываться с вами по тому каналу, который удобен им. Будь то онлайн чат, электронная почта, голосовой вызов, видео-звонок, социальные сети или мессенджер, – многоканальность LiveAgent позволит вам оставить у ваших клиентов только отличные впечатления от высочайшего уровня клиентской поддержки, на который они и рассчитывают.
Предоставляйте совершенно индивидуальную, компетентную и интуитивную поддержку с помощью нашей виртуальной АТС и пользуйтесь более крепкими долгосрочными отношениями с клиентами, ростом уровня их удовлетворенности и лояльности для повышения своих продаж.
Роман Бош
Partly
Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.
Кристин Пройслер
HostingAdvice
LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.
Карл Дитрих
Covomo
LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.
Хендрик Хенце
HEWO интернет-маркетинг
Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.
Разван Сава
Webmaster Deals
Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.
Тарас Бака
XperienceHR
Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.
Андрей Фтомин
TAZAR Group
Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.
Мэтт Джейнвэй
The Workplace Depot
Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.
Вивьен Картер
CSI Products
Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.
Кристиан Лэнг
Lucky-Bike
С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.
Йенс Малмквист
Projure
Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.
Катана Александру
Websignal
Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.
Ян Винк
All British Casino
С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.
Аллан Бьёркен
Norske Automaten
LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!
Сисси Бёттхер
Study Portals
Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.
Питер Конинг
TypoAssassin
Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.
Аранзазу Ф
Factorchic
Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.
Рик Нуске
MyFutureBusiness
Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.
Войтех Келеценьи
123-Nakup
LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.
Рафаэль Кобалян
Betconstruct
Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.
Мартин Другай
Atomer
«Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».
Иван Голубович
AVMarket
«Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».
Рустем Гимаев
Лингвистический центр Antalya Consulting
«Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...
Рэнди Брайан
tekRESCUE
«LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».
Тимоти Дж. Кис
Marietta Corporation
«Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».
Михаела Теодореску
eFortuna
«Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».
Гильда Андрейковичова
TrustPay
«Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».
Александра Данишова
Nay
«Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».
Самуэль Смагель
m:zone
«LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».
Дэвид Чендлер
Volterman
«Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».
Испытайте в деле нашу отмеченную множеством наград многоканальную виртуальную АТС. Испробуйте возможности интеграции сторонних CRM и узнайте, как оказывать безупречную клиентскую поддержку по всем каналам. Запросите демонстрацию или воспользуйтесь бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом, чтобы на деле изучить все те функции, которые предлагает вам LiveAgent.
Виртуальная АТС LiveAgent интегрируется с целым рядом каналов общения с клиентами и предлагает почти 200 различных функций.
Виртуальная АТС - это программное решение, которое помогает компаниям работать с входящими телефонными звонками от своих клиентов. Виртуальная АТС может включать в себя множество функций, таких как единая обработка вызовов со стационарных телефонов и с веб-сайтов, маршрутизация вызовов или даже аудиозапись разговоров. Виртуальная АТС также должна помогать специалистам по работе с клиентами получать важную информацию о своих клиентах, такую как история заказов, контактная информация и данные о предыдущих тикетах.
Виртуальная АТС централизованно принимает, обрабатывает и маршрутизирует голосовые вызовы, как с телефонных линий, так и с сайтов. Когда вам звонит определенный клиент, виртуальная АТС сканирует свою базу данных, чтобы выяснить, имеется ли какая-либо информация о звонящем абоненте. Эта информация отображается менеджеру, чтобы он мог ознакомиться с ней до того, как поднять трубку. Вызов до этого момента находится на удержании. Как только менеджер поднимает трубку, начинается аудиозапись разговора для последующего ее использования в целях обучения персонала или оценки качества работы сотрудников.
IVR - это технология интерактивного голосового меню. IVR позволяет компьютерам взаимодействовать с людьми при помощи голосовых команд или сигналов с клавиатуры. В системе виртуальной АТС, IVR используется для перенаправления вызовов на нужных сотрудников или отделы. IVR также может использоваться для получения информации об учетной записи или предоставления отзывов.
Основная функция ВАТС - дать клиентам возможность звонить компаниям по любым вопросам, которые могут у них возникнуть относительно продуктов, регламентов, возвратов, функциональности, устранения неполадок или предоставления отзывов.
Цена будет зависеть от качества программного обеспечения, которое вы выберете. LiveAgent представляет собой полнофункциональный комплекс Help Desk для работы с клиентами, в который входит, в том числе, и виртуальная АТС. Общая стоимость использования определяется по количеству необходимых компании рабочих мест сотрудников в месяц. Наш тарифный план, в который включена полнофункциональная виртуальная АТС, называется Все включено, и его стоимость составляет €39 за одно рабочее место в месяц.
Использование виртуальной АТС поможет вам повысить производительность труда сотрудников, привлечение клиентов и продажи, а также поможет вам обеспечивать более качественный клиентский опыт.
Среди первых получайте на свою электронную почту наши эксклюзивные предложения и последние новости о наших продуктах и услугах.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, Вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.